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工作职责： 1、负责支付宝逾期客户的沟通与服务工作； 2、登记沟通记录，及时维护客户信息资料； 3、配合完成数据整理及相关分析任务； 4、完成上级交办的其他相关事务。 任职要求： 1、具备高中或同等及以上学历； 2、普通话流利，具备良好的沟通表达能力及汉字录入速度； 3、品行良好，性格乐观，责任心强，积极主动，具备较强的临场应对能力； 4、有客服或销售类工作经验者优先考虑； 薪资福利： 工资：无责任底薪 + 高额业绩提成 + 多项激励奖金（试用期同样享受底薪+提成），绩效奖金上不封顶； 假期：享受带薪年假、婚假、产假等国家法定节假日； 保险：缴纳五险一金； 公司旅游、节日关怀福利； 员工关怀福利： 1）办公区饮品全天供应：咖啡、茶饮、胖大海、金银花、菊花茶等免费领取； 2）春节、端午、中秋、圣诞等节日，发放过节补贴、组织聚餐或庆祝活动； 3）员工结婚、生育，或父母生日，公司赠送贺金+水果或敬老金； 4）员工生日当天享生日礼品一份； 5）公司每年组织全员旅游； 6）员工本人住院、配偶住院，或直系亲属去世，公司给予慰问金或抚恤金； 7）服务满一年安排年度体检； 8）入职满一年可享年底双薪，满两年享年底三薪； 工作时间：9:00-12:00 13:30-18:30

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岗位职责： 1、通过电话、在线客服系统等多渠道，为客户提供专业、及时的汽车售后服务咨询与问题解答； 2、高效处理客户预约、维修进度查询、服务反馈等全流程事务，确保响应时效与解决质量； 3、准确录入并维护客户信息及服务记录，定期跟进回访，持续提升客户满意度与复购意愿； 4、协同售后、技术等部门推进跨部门服务闭环，主动识别服务优化点并提出合理建议； 5、参与日常服务话术优化与知识库更新，助力团队服务标准化与专业化建设。 任职要求： 1、具备优秀的语言表达与倾听能力，亲和力强，有较强的服务意识与情绪管理能力； 2、了解汽车基本构造或售后服务流程，有汽车行业客服经验者优先； 3、熟练操作办公软件及CRM系统，具备清晰的文字记录与信息整合能力； 4、责任心强，具备良好的团队协作精神与抗压能力，能适应轮班制工作安排； 5、学历不限，普通话标准，具备基础计算机操作能力。

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