酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

要求有前台经验，有责任心，阳光开朗

工作认真负责 有团队精神 善于与人沟通 年龄在20-40之间

酒店前台接待，要求影响好，气质佳，有经验者优先

岗位职责： 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住及退房手续，提供热情周到的客户服务； 2、准确完成收银结算、发票开具及相关系统录入，确保账目清晰无误； 3、维护前台区域环境卫生，保持整洁有序，营造良好的第一印象； 4、积极解答客人咨询，妥善处理投诉与突发情况，提升客户满意度； 5、配合团队完成交接班工作，确保运营流程顺畅连续。 任职要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，形象气质佳，性格开朗外向，具备良好服务意识； 2、沟通表达能力强，善于与人交流，能适应轮班制（含夜班）； 3、有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 4、熟练使用基础办公软件和酒店管理系统者优先； 5、品行端正，无不良嗜好，具备一定抗压能力，团队协作意识强。 特殊要求:春节期间需要上班，后期调休。

具有洒店前台工作经验年龄35岁以下，对待工作认真负责，诚实守信人品好，负责前台接待工作，解答客人提出的问题，为客人办理登记入住服务，对相关部门的询问做到耐心解答，积极维护酒店形象。

海友北京十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住不包吃，有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

酒店前台，年龄：18-35周岁，身体健康，五官端正，无不良嗜好。

酒店前台招聘 【岗位】酒店前台接待 【工作内容】 办理客人入住、退房、续住手续，登记身份信息 【任职要求】 年龄18–38岁，五官端正，形象气质良好 会基本电脑操作，打字熟练，简单办公软件使用 性格热情耐心，沟通能力强，有服务意识 有工作经验 服从管理，吃苦耐劳，能接受轮班、夜班 【薪资福利】 综合月薪：5000–6000元 包吃住、宿舍设施齐全 节日福利、定工龄补贴 环境轻松，工作稳定 【联系电话】/ 微信同号

北京盖民房瓦工干活力工若干名，随大工计件，工资日结，联系人老李: 北京延庆，打电话联系，本人宾县人

【江南鲜私房菜 五一临时招聘】 ⏰ 时间：-4日（共4天） 地址：北京市延庆区张山营镇 岗位&薪资： 1. 厨师/：400元/天 2. 煮面工：200元/天 ✅ 要求：手脚麻利，有餐饮经验优先，干完即结，不拖欠！ 联系：（老板直招）

找 预埋 消防电 大工，300/340元9小时，加工40元一小时，经常加班，找长期干的，必须干过预埋、铁管焊接，能拿图纸带人干，能画印，能做桥架，快速拉弯，二把刀勿扰，不加班的勿扰，月借支 按出勤计算，每天300元，看清楚在打电话，是预埋。联系电话

消防电 预埋找，带班的，学校楼现需要带班1名，6栋楼，工作一天430元，47岁以内，找长期，不要短工的，按时完成当天的任务，必须有责任心的，能看图带人施工，对电脑熟悉，能在图上算量，，毕竟活不多，干过就知道，经常休息的勿扰，看清楚是 消防电带班？从预埋开始做起。现 不喝酒，河北，河南，山东优先。

北京市延庆区大棚干农活，日结，有需要联系

美豪丽致酒店招聘前台接待薪资：底薪3200+提成，综合4500福利：包食宿月休2天、节日福利要求：形象端正，普通话标准，会基础电脑；有连锁酒店工作经历优先前厅经理薪资：底薪4500+绩效，待遇面议要求：精通前厅全套运营，有连锁酒店工作经历优先。联系电话：地址：克什克腾旗美豪丽致酒店

招聘：宾客服务员&宾客服务主管薪资：3200-6000元/月此岗位为希尔顿花园酒店前台服务接待岗，前台员工&前台主管岗。岗位职责：1、做好入离店宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、身体健康，五官端庄。2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平。4、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

绍兴柯桥酒店招聘前厅经理2人招聘客房主管2人联系方式：

招聘： 北京朝阳门工体美居酒店（直营店）： 驻店经理、前厅经理、宾客经理、前台、销售经理 ☎联系方式： 地址：北京市朝阳区日坛北路17号 住宿环境好，提供吃住，五险一金，法定节假日三薪，带薪年假， 岗龄奖金，年终奖，有经验者优先

地址:亚龙湾酒店 人数:2人 薪资:5200元/月。月休4天，免费提供食宿，免押金，班车接送 要求：会开车，五官端正，形象较好，服务意识较好，从事过礼宾经验和退伍。

延庆冬奥村酒店：临时五月1日到3日招聘20名客房服务员20一间最少15间起，2日30一间管三餐管住，不用带被褥，下班拍照结账，有意者！！！

客房招聘小时工，20元/一间房，38-59岁，干活麻利，有客房打扫经验优先工作地点：延庆城区，多劳多得，有来的联系刘经理

招聘：5月1-5日..2日，2天44/间北京延庆酒店招聘临时日结22/间长期客房熟手20名男女不限，包吃住，拆住同价。房间没有酒水，自备黑裤子黑鞋.北京健康证。22元一间，招客房新手，18-45岁之内，男女不限.带薪培训.欢迎推荐，推荐有红包.

岗位职责： 1.热情接待宾客，提供优质服务 2.办理入住、退房手续，确保信息准确 3.处理宾客投诉和突发情况 4.配合团队完成日常运营工作； 5.及其他上级领导指派的相关工作； 职位要求： 1.年龄40岁以下，学历高中及以上，会使用办公软件、office； 2.无经验要求，愿意学习即可，有经验者优先； 3.女性身高160cm及以上，男性170cm及以上，对外貌形象有一定要求（需要提供本人全身照）； 4.普通话标准，表达清晰； 5.有服务意识，懂基本礼貌用语； 工作时间： 具体时间班次面议。 薪资福利 ： 综合薪资：6000-8000元/月； 免费食宿（在宾馆院区内独立宿舍楼，配备淋浴、空调、WiFi） 五险一金、节日福利、员工团建、带薪年假等 公司介绍：北京月坛宾馆隶属国务院国有资产监督管理委员会物资机关服务中心，是 。被评为中央特级宾馆，西城区旅店业“十佳企业”之一。宾馆集住宿、餐饮、会议、写字楼于一体，毗邻金融街、钓鱼台国宾馆、部委机关、医院，交通十分便利。

酒店项目: 招聘客房主管，1名，男女不限， 要求:年龄45岁以下，身体健康有健康证，入职体检，无犯罪记录证明，星际酒店工作经验3年以上， 学历要求:学历大专 待遇:双休，节假日调休，五险一金，工资待遇5--6K，管吃住。 工作地点:丰台区（酒店） 联系电话: 联系人:赵先生

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

办理退房入住，熟悉酒店前台操作系统。有一年以上工作经验，良好的应变沟通能力。

1. 负责酒店前台日常接待工作，办理客人入住、退房手续； 2. 回答客人咨询，提供相关服务信息，协调处理客人需求； 3.维护前台区域整洁与秩序，确保服务流程规范高效； 4. 协助完成房态管理、单据处理及交接班工作。 任职要求： 1. 有酒店前台工作经验者优先； 2. 具备良好外在形象和气质，普通话标准； 3.具备良好的沟通能力和服务意识。

岗位职责： 1. 负责酒店前台日常接待工作，办理客人入住、退房手续； 2. 回答客人咨询，提供相关服务信息，协调处理客人需求； 3.维护前台区域整洁与秩序，确保服务流程规范高效； 4. 协助完成房态管理、单据处理及交接班工作。 任职要求： 1. 有华住酒店前台工作经验者优先； 2. 具备良好外在形象和气质，普通话标准； 3.具备良好的沟通能力和服务意识。