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岗位名称 店长助理 / 前厅客服经理 岗位核心定位 全面负责前厅运营、客户服务、客房质检、日常门店管理辅助工作，统筹前厅与客房衔接，保障门店日常稳定运营，提升入住体验、好评率及复购率，协助店长完成门店经营与人员管理。 主要工作职责 一、前厅全盘运营管理 1. 负责前厅日常接待、入住、退房、续住、换房、问询、寄存、收银对账等全流程工作，保证服务标准统一、礼貌规范。 2. 负责美团、携程、飞猪等OTA后台订单处理、确认接单、房态维护、价格核对、房量管控，杜绝超售、漏单、错单。 3. 熟练处理客诉、差评预警、特殊客情，快速解决入住噪音、卫生、设备故障、房型差异等问题，控制差评、维护店铺评分。 4. 负责前台交接班、账务核对、现金/线上账款日清日结，保证账目清晰、无长短款。 5. 管理前台物资、房卡、发票、登记本、易耗品库存，及时补库、登记台账。 二、客房管理与质检统筹 1. 统筹客房保洁工作，合理分配每日房量、查房顺序、退房急单安排。

招聘：前厅经理（包吃）薪资：3500-4000元/月1.负责前厅日常运营，确保服务流程高效有序2.具备良好的沟通能力与团队协作意识3.有酒店前厅管理经验者优先

黔江贵丰金澜酒店诚聘:前厅经理1名，，年龄45岁以下！同行同岗同体量3年以上工作经验（详细要求可电话咨询）。联系电话：

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岗位职责： 1. 负责矿泉水等饮用水的配送、搬运及客户签收工作 2. 按照指定路线和时间高效完成每日送水任务 3. 保持配送车辆整洁，定期检查车辆状况并及时报修 4. 协助客户完成水桶更换、空桶回收等基础服务 5. 主动维护客户关系，及时反馈客户需求与异常情况 任职要求： 1. 年龄18-55周岁，身体健康，能适应体力劳动 2. 熟练驾驶电动三轮车或二轮电动车，具备基本交通规则意识 3. 吃苦耐劳，责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力 4. 无不良记录，服从管理，能适应灵活工作时间 5. 学历不限，有送水、快递、物流等相关经验者优先

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岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4.负责团队建设与员工培训，提升管理梯队专业能力与服务意识 5. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全稳定 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉酒店运营标准与流程 2. 具备较强的统筹协调、决策执行与危机处理能力 3. 优秀的沟通表达与团队领导能力，责任心强、抗压能力好 4. 具备基础财务分析与成本管控意识 5.热爱服务行业，认同客户至上理念，具备职业素养与服务热情

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岗位职责： 1.全面负责酒店前厅部日常运营与团队管理，确保服务质量与客户满意度持续达标 2.制定并执行前厅服务标准、操作流程及绩效考核机制，提升部门工作效率 3.统筹宾客接待、入住登记、房态管理、投诉处理及突发事件应对工作 4.协调客房、餐饮、销售等部门联动，推动跨部门协作与整体营收目标达成 5.定期分析运营数据，提出优化建议并落实改进措施，提升酒店运营效益 任职要求： 1.具备酒店前厅部统筹管理经验，熟悉星级酒店运营体系 2.具备良好的沟通协调能力与团队领导力，能有效激励一线员工 3. 具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理各类客诉及突发状况 4.具备基础财务与数据分析能力，可独立完成经营报表与业绩复盘 5.有华住酒店经验优先

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4.负责团队建设与员工培训，提升管理团队专业能力与服务意识 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全稳定 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具备较强的统筹协调能力、客户服务意识及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，能有效激励和管理多部门团队 4.具备基础财务分析与成本管控意识，熟练使用办公软件及酒店管理系统 5. 有责任心、抗压能力强，认同服务行业价值观，适应轮班工作制

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4.负责团队建设与员工培训，提升管理团队专业能力与服务意识 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全稳定 任职要求： 1.具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有较强的领导力、沟通协调能力及危机处理能力 3. 具备良好的服务意识与客户导向思维，注重细节与品质管理 4.具备基本财务分析与成本管控能力，能独立开展经营分析 5. 亲和力强，责任心强，适应轮班及节假日工作安排

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

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酒店前台有经验者优先。年龄22岁-38岁薪资福利:底薪+提成+全勤+生活补贴+年终奖+生日福利