一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

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1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

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有前台工作经验，负责对客服务工作，提供酒店咨询服务，邀约好评。

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管家,3,大专及以上酒店管理或社会工作专业，2年以上高端客户服务或养老护理经验，沟通协调能力佳,,沈阳沈园

岗位名称：店长；服务助理；主管；前厅经理；传菜员。 岗位要求：1.大型酒店管理经验，管理过2千平以上的大型酒店；2.思维敏捷，熟悉各种办公软件；3.做人踏实，做事仔细认真，有责任心。 薪资待遇：1.店长薪资面议；2.服务助理薪资范围58006000+绩效+提成；3.主管薪资范围6500+绩效+提成；4.前厅经理薪资面议；5.传菜员薪资范围55006000+绩效+提成。福利待遇：所有岗位月休四天，包吃包住，国定节假日加休一天，国庆、春节加休三天，做满一年加五天年假。所有员工凭能力可晋升。

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招聘：和平酒店招聘客房保洁和前厅主管 和平酒店招聘客房保洁2名，八小时工作制，早班8点-4点，中班3点-10.30，有意者请联系。另招聘前厅主管一名，有一定的管理经验，常白班，

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（期望候选人具备成熟稳重、沟通协调能力强、家庭相对稳定等特质）。 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理、市场营销等相关专业优先。 2.工作经验： 5年以上餐饮行业工作经验，其中至少3年以上中高端餐厅/茶楼餐厅或类似业态的全面管理经验**（担任店长、经理等职位）。 具备独立负责单店全面运营管理**的成功经验，对前厅服务和后厨管理均有深刻理解和实操能力。 有茶楼或与茶文化相关场所、管理经验者、优先考虑**。 3.核心能力： 卓越的领导力与团队管理能力：能有效激励、培养和带领团队达成目标。 出色的沟通协调能力：对内能顺畅沟通上下级、跨部门；对外能妥善处理客户关系及供应商关系。 强烈的经营意识与数据分析能力：精通成本核算、利润分析、预算制定与控制，能通过数据驱动决策。 ***优秀的解决问题能力与抗压能力：**能冷静、高效地处理运营中的突发问题。 ***细致严谨与责任心：**对品质、服务、安全、成本等有极高的要求，责任心强。 客户导向思维：深刻理解客户需求，致力于提升顾客体验。 4.专业知识 *熟悉餐饮行业运营管理全流程、食品安全法规及相关法律法规。

无性别歧视，礼貌待人！

岗位职责： 1、学习并掌握火锅制作的基本技能，包括食材处理、菜品烹饪等； 2、协助厨师完成日常厨房工作，确保菜品质量和出餐效率； 3、遵守食品安全和卫生标准，保持工作区域的清洁与整洁； 4、积极参与团队合作，提升个人服务意识和顾客满意度。 任职要求： 1、对餐饮行业有浓厚兴趣，愿意从基础做起，接受培训； 2、身体健康，吃苦耐劳，能适应厨房工作环境； 3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，责任心强； 4、有意愿长期发展，愿意学习并不断提升专业技能。

餐饮前厅经理（粤菜） 岗位职责: 1.监督餐厅前厅的日常管理和客户服务流程，保证服务质量； 2.管理菜品制作过程，确保菜品质量和客户满意度； 3.负责餐厅预定和接待流程的优化与管理； 4.监督和管理服务团队，提升团队技能和服务水平； 5.与员工共同工作，确保餐厅运营顺畅。 任职要求： 会粤语、电脑，45岁以内，有领班经验 1.具备良好的客户服务意识和团队管理能力； 2.能够有效处理客户投诉和突发事件； 3.具有较强的沟通能力和协调能力； 4.对工作认真负责，能够承受工作压力； 5.熟悉常用办公软件，如Word等。 工作时间： 9:30-14:0016:30-21:30 公司提吃住

岗位职责: 1.监督和管理前厅服务团队，确保服务质量； 2.负责区域管理，监督团队成员的工作表现； 3.参与成本控制，确保前厅运营成本合理； 4.进行员工培训，提升团队的专业技能和工作效率。 任职要求： 1.具备良好的管理能力和团队协作精神； 2.能够在快节奏环境中保持高效工作； 3.具备解决突发事件的能力； 4.具有优秀的沟通能力和领导力； 5.有在连锁企业相关工作1-3年以上 6.年龄在22-35之间