一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

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有前台工作经验，负责对客服务工作，提供酒店咨询服务，邀约好评。

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招一个前台领班，湘菜馆，有工作经验优先

餐厅经理，负责前厅工作。

协助店经理做好门店日常运营工作，抗压能力强，有较强的团队意识和执行力

地址河东区卫国道 招聘服务主管1名 工资5500---6500 月休4天，节假日有补休 联系电话:孟经理

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招聘：前厅接待主管 薪资：5000元以上/月 任职要求：优先条件：酒店管理/日语专业，日本留学背景2、语言能力：·持有日本语能力测试N1证书(150分以上者优先)或其它主流日语资格证书。口语能力：能流畅处理以下场景对话:·紧急事件协调(如医疗救助、证件遗失)·客房销售或其它产品推荐，以及售后服务跟进·日本商务客VIP接待全流程岗位职责：1、处理客人投诉，收集宾客意见，解决客人在酒店遇到的问题；2、促销散客，负责24小时日语热线；3、配合销售做好翻译工作。

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招聘：前台主管 薪资：4000-4500/月薪 岗位职责： 1. 全面负责前台日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准。 2. 安排并督导前台员工排班、培训及绩效考核工作。 3. 处理宾客投诉与突发事件，协调相关部门及时响应与解决。 4. 监督入住登记、退房结账、预订管理等核心流程的规范执行。 5. 定期分析前台运营数据（如入住率、客户满意度、差错率等），提出优化建议。 6. 配合管家部经理落实部门服务标准与管理制度，推动跨部门协作。 任职要求： 1. 酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。 2. 3年以上四星级及以上酒店前台主管或同等岗位工作经验。 3. 熟悉Opera等酒店管理系统，具备较强的系统操作与数据处理能力。 4. 具备优秀的服务意识、沟通协调能力及团队管理经验。 5. 普通话流利，具备基础英语听说能力，能应对国际宾客需求。

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南开区三纬路双鹿大厦招聘保洁员： 1：负责一楼二楼大厅公共区域卫生，上7点下3点，每周日单休，月工资3000元。男女不限，年龄60岁以下，条件好者年龄可适当放宽。 2：客房服务员： 一、工作要求 1.年龄不限 2.学历不限 3.有从事酒店客房工作经验 4.工作积极主动，具有责任心。 二、相关待遇 1.计件工资，薪资4k—6k，保底工资2510 2.工作时间：8：00-16:30 3. 三、工作内容 1.负责为宾客提供房间整理服务。 2.负责为宾客提供输送物品等服务。 3.负责布草的收取及送洗。 4.责清查退房。 5.负责信息的收集与传递。 6.负责本岗位设备设施的正确使用及维护。 7.负责酒店公共区域卫生清理和维护工作。 8.负责酒店会议室卫生清理和维护工作。 9.服从领班调配，为会议、宴席提供服务。 10.完成领导安排的其它工作。 联系人：蔡经理

店长有经验者优先 负责店面正常运营管理，人员调配，全兼职人员招聘以及储备。 库存管理，及时订货备货。 对接品牌方和天津代理各项事宜 每周单休，不可休六日，节假日。有特殊情况另作安排。 如需离职提前30天报备，做好交接工作。 店员有经验者优先 开店闭店饮品操作，服从领导安排，有团队精神，工资面议。无住宿。

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