1、配合酒店整体开业筹备计划，牵头完成前厅部筹备工作，包括但不限于前厅区域动线规划、物料采购与盘点、设备调试（接待系统、收银系统、门禁系统等）、规章制度及服务流程搭建，确保前厅区域符合开业运营标准。 2 、负责前厅部员工岗前培训（服务礼仪、操作流程、应急处理、酒店产品知识等），搭建高效、专业的前厅服务团队，明确各岗位的职责，确保开业后前厅服务有序衔接。 3、参与酒店开业前的试运营工作，收集前厅服务中的问题与优化建议，及时调整流程、补充物料、完善服务标准，保障正式开业时前厅服务无重大失误。 4、全面负责前厅部日常运营工作，统筹接待、礼宾、收银、问询、退房等各项服务，监督员工严格按照服务标准执行，确保服务效率与服务质量，提升客户满意度与复购意愿。 5 、统筹处理前厅各类客户投诉、突发问题（如客户纠纷、设备故障、紧急求助等），及时协调其他部门（客房、餐饮、工程等）联动解决，做好客户安抚工作，降低客户流失率。 6、负责前厅部各类数据的统计、分析与上报，包括客流量、入住率、接待时长、客户满意度等，根据数据反馈优化服务流程。 7、加强与酒店其他部门的沟通协同，配合客房部做好入住、退房衔接，配合餐饮部做好客户用餐引导，配合工程部做好前厅设备维护，确保酒店整体运营顺畅 8、带头遵守酒店各项规章制度，做好员工表率，引导员工树立正确的服务理念，维护酒店的品牌形象。 9、完成上级交办的其他临时性工作，配合酒店完成各项检查、评比工作。

任职要求： 1大专及同等学历以上； 2具有酒店前厅服务和管理一年以上工作经历，了解酒店前台规范流程； 3工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练； 4反映灵活，沟通能力和销售意识强。

招聘：公寓店长 岗位职责： 1.经营与营收 完成门店的出租率等关键业绩指标。 核心手段：制定并执行招租计划，管理渠道（如中介、平台）；同时负责租金、水电费等账单的催缴工作，确保现金流。 2.团队管理 负责前台、管家、保洁等人员的招聘、培训与排班。 进行绩效考核，提升团队的服务意识和执行力。 3.运营与服务 把控从入住、退房到日常服务的全流程，提升租客体验以促进续租。 建立良好的社区氛围，及时处理租客投诉与突发事件。 4.渠道与营销 维护线上和线下带看渠道，提高房源曝光。 负责带客看房，进行谈判并最终促成签约。 5.维护与安全 日常巡查，确保设施设备、消防安全的合规。 管理并跟进维修维保，控制维修成本。 6.业主关系与合规 维护与房东（业主）的关系，定期汇报经营情况。 配合街道、派出所等部门的检查，确保合规经营。

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岗位职责： 1.负责接待酒店入住、退房及换房等前台服务，确保宾客办理流程高效顺畅 2.解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通及旅游信息等专业指引 3.处理电话预订、网络订单确认及客房状态更新，保障房态数据准确无误 4.协助处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度与服务体验 5.配合财务完成日结报表制作，确保账务清晰、交接规范 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通能力，形象端正，亲和力强 2.熟练使用办公软件及酒店管理系统，打字速度快、操作熟练 3.工作细致有责任心，能适应轮班制和节假日工作安排 4.有星级酒店前台工作经验者优先考虑，条件优秀者可适当放宽要求 5.学历不限，接受应届毕业生或转行人员应聘

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