1负责团队管理与培训 2服务流程监督 3跨部门协作 4客户关系维护 5VIP客户服务与拓展

岗位职责: 1. 负责酒店前台日常运营接待，包含宾客迎送、信息解答及实时关注宾客个性化需求。 2. 执行前台基础操作流程，包括办理入住与退房手续等相关事务。 3. 提供高标准服务体验，积极响应宾客意见与诉求，助力维护酒店品牌声誉。 任职要求： 1. 具备优秀的表达沟通能力与主动服务意识，能妥善应对宾客各类需求。 2. 熟悉掌握前台接待标准流程及相关业务知识。 3. 工作认真负责，具备较强的抗压能力。 4. 拥有良好团队协作态度，能与团队成员高效配合完成工作。

目前在招服务员、吧员、经理岗位 1.岗位职责：需要具备餐饮工作经验，有相关的管理技能，，吃苦耐劳，形象好，（20-35岁） 2.薪资待遇：每月15号发工资5000-2万元/月，有业绩提成，能者多劳。 3.福利待遇：包吃包住月休4天晋升空间大，大型连锁上市公司，平台比较大，发展空间比较大。

负责宾客入住退房办理、收银对账、预订接单、房态维护、客诉接待、便民服务、实名登记、票据管理、交接班台账，维护前台形象与门店合规运营。

海淀区招聘经理2名，要求有多年铜锅涮肉经验，对前厅日常管理，线上管理有经验者优先

本店位于东二环，店面积150平。员工10人，现需要招聘前厅经理。主要工作安排前厅的工作及卫生、解决客人的客诉、与后厨的沟通。要求做过社会餐饮和相关的管理经验5年以上。工资6000-8000元。

酒店诚意招聘，前台1名，形象良好、沟通礼貌，有服务意识，能适应三班倒班有夜班。负责接待入住退房、办理手续、解答咨询、协调客房及处理简单客诉。熟练使用前台系统、有酒店工作经验优先。工作稳定，待遇从优，免费三餐免费住宿，免费四季套装。基本工资+绩效奖金+节日福利。主要要求员工踏实。招聘有意者请联系面试！

接打电话 安排客人入住 处理客诉

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

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【1.类型】绿化工 【2.时间】每天工作9小时 【3.地址】北京市 怀柔 【4.内容】打草 拔草 捡垃圾浇水 等活计 【5.要求】65岁以内身体健康 【6.薪资】125一天包吃住 【7.联系】快捷职介手机

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招聘: 【任职资格】： 1、服务员4人，18岁-40岁。 2、收银员2人形象要好，有经验者优先。 3、大堂经理1人，有3年以上同岗位的工作经验，管理能力强，有培训的经验者优先。 4、配菜员2人，干净，有工作经验必须是。 【工作地址】:银新苑1区 【薪资福利】:基本工资+提成+全勤奖，工作，以上人员包吃包住，具体电联。 【工作时间】:根据餐厅安排，月休四天 【联 系 人】:赵经理 【联系电话】:

63. 企业名称：圣湖悦澜国际酒店。岗位：酒店管理。招工信息：招聘1人，本科学历，酒店管理相关专业，本科以上，相关专业。薪资待遇：工资待遇优厚，缴纳五险。工作地点：共和县。

城嘉企业管理有限公司 一、酒店前台主管1名 要求2年以上酒店前台管理经验 精通宾客关系维护，抗压能力强 福利齐全，薪资面议！ 二、酒店公区保洁1名 年龄58岁以下，月公休2天，工资2000/月 负责大堂、走廊等区域清洁维护 吃苦耐劳，做事细致即可。酒店工作餐。 三、采耳店前台1名 负责接待收银、预约登记 沟通灵活，做事细心 地址：获嘉县北环路宜来四季酒店 电话：

招聘：丽呈酒店 薪资：5000-7000/月薪 连锁酒店前厅主管/经理，负责酒店全面运营工作，OTA信息及客诉处理

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招聘：客房和餐厅服务员 薪资：4200-6000元 客房服务员： 岗位描述： 服从领导安排并有效执行、能够快速熟悉所有房型、设施与其他服务。负责所管客房的清洁卫生情况达到酒店的标准、注意合理使用清洁用品，不得浪费、有异常情况时，须及时向部门主管上级反映、客人交房时及时检查客房物品是否丢失损坏，如实报告前台。如有丢失或损坏未及时上报，、完成领导交给的各项临时任务 任职要求： 干净利落，踏实肯干、语言能力：普通话、年龄要求：18-45岁、男女均可 薪资待遇： 4200元-6000元 职位福利： 绩效奖金、法定三薪、包吃住 、技能培训 工作地点： 北京市怀柔区雁栖镇、怀北镇、渤海镇、琉璃庙镇 餐厅服务员： 岗位描述： 服从领导安排 、有较强的服务意识，对工作有责任心 、经培训可熟练掌握餐厅各项专业业务和技能，搞好对客服务、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映 任职要求： 干净利落，踏实肯干、语言能力：普通话、年龄要求：18-40岁以下 薪资待遇： 4200元-6000元 工作地点： 北京市怀柔区雁栖镇、怀北镇、渤海镇、琉璃庙镇

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，保障良好第一印象与服务体验 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神 4.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 5. 工作细致耐心，能适应轮班制及节假日上班安排

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公司直招 北京市怀柔区红螺寺附近酒店 招聘客房服务员1名3150元。 招聘餐厅保洁员1名2900元 。 55周岁以下 月休8天工作轻松。环境好。吃住酒店！长期稳定！ ☎☎136****3233

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1. 日常管理 负责当班前厅服务人员排班、分工、考勤。 ​检查餐前准备：摆台、卫生、餐具、物料。 ​ 开餐前组织简短例会，布置任务、提醒注意事项。 2. 现场服务与督导 高峰期盯台、带位、巡场，保证服务速度和态度。 ​ 监督服务员上菜顺序、礼貌用语、桌面整洁。 ​ 及时补位，处理人手不足、翻台忙乱问题。 处理顾客投诉与突发事情。 餐后检查卫生、水电、门窗、物料盘点。 ​ 做好交接班记录：营业额、客诉、遗留问题。 及时反馈菜品问题、沽清情况，配合盘点酒水、物料，控制损耗。

北京怀柔雁栖湖附近招聘客房成手1名:男女不限，需成手，计件工资18/间，多劳多得.吃住酒店，过节双薪，月工资7000/9000元联系电话: