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岗位职责： 1.全面负责前厅部的日常管理工作，确保服务流程的高效运行和员工的高效协作； 2.监控宾客满意度，及时处理宾客投诉和问题，提升宾客体验； 3.管理客人入住和退房手续，包括预订、登记、查询等，保证信息准确无误； 4.监督前厅区域卫生和服务质量，维护酒店形象； 5.与其他部门密切合作，确保客人需求得到及时响应和满足。 任职要求： 1.具备酒店管理或相关领域的管理经验，熟悉前厅运作流程； 2.优秀的沟通和人际交往能力，能够处理各类客户问题； 3.良好的领导力和团队建设能力，能够有效激励员工； 4.强烈的责任心和客户服务意识，能够在压力下保持冷静； 5.熟练使用酒店管理软件，具备基本的财务管理知识。

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岗位名称 店长助理 / 前厅客服经理 岗位核心定位 全面负责前厅运营、客户服务、客房质检、日常门店管理辅助工作，统筹前厅与客房衔接，保障门店日常稳定运营，提升入住体验、好评率及复购率，协助店长完成门店经营与人员管理。 主要工作职责 一、前厅全盘运营管理 1. 负责前厅日常接待、入住、退房、续住、换房、问询、寄存、收银对账等全流程工作，保证服务标准统一、礼貌规范。 2. 负责美团、携程、飞猪等OTA后台订单处理、确认接单、房态维护、价格核对、房量管控，杜绝超售、漏单、错单。 3. 熟练处理客诉、差评预警、特殊客情，快速解决入住噪音、卫生、设备故障、房型差异等问题，控制差评、维护店铺评分。 4. 负责前台交接班、账务核对、现金/线上账款日清日结，保证账目清晰、无长短款。 5. 管理前台物资、房卡、发票、登记本、易耗品库存，及时补库、登记台账。 二、客房管理与质检统筹 1. 统筹客房保洁工作，合理分配每日房量、查房顺序、退房急单安排。

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熟悉酒店行业，性格开朗，沟通能力强

底薪七千五左右，有单人宿舍，前台好评佣金等，月休四天，

设施巡查与维护： · 每日定时巡查会所各区域（大堂、餐厅、卫生间、休息区、娱乐设施等），确保环境整洁、设施完好、物品摆放整齐。 · 及时发现并上报设备故障，跟踪维修进度。 2. 库存管理： · 管理前台、吧台、休息区的物品库存，如酒水、饮料、小吃、报刊杂志、鲜花等。 · 及时申请采购，确保供应充足且符合标准。 3. 部门协调与沟通： · 作为信息中枢，与餐饮部、康乐部、保洁部、安保部等其他部门保持高效沟通，确保会员的需求被准确传达并执行。 · 例如：将会员的订餐信息准确传达给厨房；将会议室的需求告知会议服务团队。 知识储备：了解葡萄酒、雪茄、咖啡、茶艺、高尔夫、艺术品鉴赏等其中一项或多项知识。 · 活动策划能力：有协助或主导小型高端活动（如品酒会、生日宴、商务沙龙）的经验。 · 驾驶技能：持有驾照，并能熟练驾驶，有时可能需要协助会员安排车辆或临时接送。 要有一定的工作经验，情商高，指挥能力强，策划能力强 语言要求：普通话和粤语 薪资：18000～21000

前厅经理 岗位职责 一、岗位概述 全面负责酒店前厅部的运营管理，统筹前台接待、收银、礼宾、房态管控、客户服务等全部前厅工作；带领前厅团队，落实服务标准，控制运营风险，提升入住率、宾客满意度，完成部门经营指标。 二、主要工作职责 1. 团队管理 • 负责前厅员工排班、岗位分工、日常考勤，组织岗前及在岗培训，提升员工业务能力、服务礼仪。 • 监督前台接待、收银员的工作状态，做好绩效考核，辅导员工，处理员工矛盾，搭建高效稳定的前厅团队。 • 主持班前会、交接班会议，布置当日工作重点，复盘问题，传达酒店制度与通知。 2. 运营与房态管理 • 统筹客房房态管控，对接客房部，及时核对干净房、脏房、维修房状态，减少错房、超售、漏单。 • 监管OTA平台、线下散客、协议单位、旅行社订单，把控预订、排房流程，协助做好客源维护。 • 管控前厅各项物资、单据、钥匙、房卡、发票等用品，做好申领、盘点、管控，控制部门消耗成本。 3. 账务、收银风险管理 • 监督前台收银流程，审核每日营收报表、交班报表，核查押金、房费、杂费、退款账目，排查长短款问题。 • 规范票据、发票、备用金管理制度，定期抽查，规避财务风险；对接财务部门完成每日、月度数据报送。 4. 宾客服务与客诉处理 • 负责重大、复杂宾客投诉的接待与处理，快速协调客房、工程、保洁等部门解决问题，降低差评风险。 • 巡查前台服务礼仪、服务效率，检查前台环境卫生，督导员工落实服务标准，提升客人体验。 • 收集宾客意见，定期复盘服务问题，制定改进方案，提高好评率。 5. 制度落实与安全管理 • 贯彻落实公安住宿登记制度，监督身份证录入、访客登记工作，杜绝违规登记。 • 落实消防安全、治安防范要求，检查前厅消防器材，做好突发事件（停电、设备故障、客人纠纷）的应急处置。 • 执行酒店各项规章，制定前厅工作细则、操作流程，并监督落地执行。 6. 经营协助与汇报工作 • 分析前厅经营数据，协助店长/总经理制定销售策略，提升散客复购、会员转化率。 • 定期提交前厅运营报告，汇报营收情况、人员情况、现存问题及改进计划；完成上级交办的其他工作。 三、任职要求（配套） 1. 年龄25‑45岁，高中及以上学历，1–3年酒店前厅主管、前台领班经验，有连锁酒店管理经验优先。 2. 熟悉PMS酒店管理系统、OTA后台操作，精通前台接待、收银全套业务流程。 3. 具备较强沟通协调、统筹管理、应急处理能力，能妥善处理各类客诉；具备成本意识与数据思维。 4. 能适应轮班制度，可上夜班值守，抗压能力强，做事严谨细心，责任心强。 5. 熟悉治安登记、财务收银相关规范，有良好职业操守。 四、薪资参考 综合薪资5500‑9000，底薪+绩效提成+门店业绩奖金+全勤+节日福利；包吃住，缴纳社保，享有管理岗位津贴。 如果你需要，我可以帮你把这份职责压缩成一页简版，直接复制粘贴到招聘平台发布。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

前厅接待员40岁以下，中专及以上学历；，自带亲和力buff！熟悉绿云酒店管理系统，有酒店前厅经验的小伙伴优先录用！有责任心，沟通顺畅，能适应两班倒的节奏。前厅接待员薪资福利:试用期3300元/月，转正3500元/月；夜班小伙伴每天还有20元专属补贴；招工人数:3位白班7:30-19:30/夜班19:30-7:30；采用“白白夜夜休休”模式，上完夜班连休两天酒店提供免费住宿（不包吃）工作地址:北碚城南新城温德姆酒店人力资源部

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐

酒店前台，上一休一 年龄25至40岁，形象气质佳，具有良好的沟通能力，服务意识和亲和力。

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观音桥酒店招聘：客房服务员：年龄55岁以内，吃苦耐劳。底薪2900+计件，有夜班需要轮流上，节假日三薪，综合收入3~6k。以上岗位月休4天，包午餐提供住宿，，满一年有带薪年假。有意向来电：

年龄25~35岁，会简单电脑操作，有团队精神，能吃苦耐劳。工资面谈

招聘：客房服务员|购买社保薪资：3.5千-4.5千━━━大悦酒店━━━【岗位名称】客房服务员【招募人数】3人━━━岗位要求━━━1、女性，年龄52岁以内，已退休，身体健康，能吃苦耐劳，接受无经验但愿意学习人员，持有健康证。2、有酒店客房相关工作经营者优先━━━工作内容━━━1、负责客房清扫整理、布草更换、物品补给，保障客房干净整洁━━━薪酬待遇━━━◆薪资标准：未超龄需买社保，月薪：3800。未超龄主动放弃社保，月薪：4100。◆发薪日期：每月15日◆试岗时间：3天，前三天自离或者不合格无工资◆社保性质：入职第二个月购买社保━━━工作安排━━━◆工作地点：秋成大道大悦城◆工作时间：8:00-17:00，早中班

招聘：前台接待 工作内容：负责酒店客人办理入住和离店手续 要求：有一定的英文基础，能适应夜班 福利：五险一金，双休，提供工作餐

岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2. 解答宾客咨询，提供本地信息、旅游及交通指引等增值服务 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及各类宾客需求协调 4.维护前台区域整洁有序，确保设备（POS机、电脑、电话等）正常运行 5.配合安保与客房部，及时上报异常情况，保障酒店运营安全与服务质量 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本计算机操作能力及服务意识 4.责任心强，细致耐心，能适应轮班及节假日工作安排 5. 具备基础英语沟通能力者更佳

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结账及房态管理，确保流程准确高效 2. 提供咨询接待、行李协助、叫车预订等基础宾客服务 3.处理客诉与突发情况，及时协调相关部门解决问题 4.管理前台物资及交接班记录，保障信息传递完整规范 5.配合完成日常报表填写及上级交办的其他运营支持工作 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本计算机操作及办公软件使用能力 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排 5.具备基础英语沟通能力者更佳岗位职责： 1. 负责客人入住登记、退房结账及实时房态管理，确保操作准确高效、信息零差错 2. 提供专业咨询接待、行李协助、叫车预订等个性化宾客服务，提升客户满意度 3.妥善处理客诉与突发状况，及时联动客房、餐饮、安保等部门协同解决 4. 规范管理前台物资、票据及交接班记录，保障服务连续性与信息可追溯性 5.准确完成日/月报表填写及运营数据汇总，高效执行上级交办的其他支持工作 任职要求： 1. 形象端正，普通话标准流利，具备亲和力强、主动细致的服务意识 2. 有酒店前台或高端服务业经验者优先，无经验者亦欢迎应聘 3.学历不限，能熟练操作电脑及常用办公软件 4.责任心强，适应倒班制（含夜班），具备良好抗压能力与团队协作精神 5.具备基础英语沟通能力者优先