前台接待 岗位职责： 1、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求： 1、英文听说良好； 2、掌握Opera操作系统优先； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、可接受应届毕业生

有相关经验的有先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供热情专业的服务 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及运营部门完成突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日在岗安排 5.学历不限，中专及以上学历优先，持有酒店从业资格证者加分

工作认真负责，有上进心，能接受上夜班

1年以上宴会服务管理经验，能统筹现场服务，具备团队管理能力

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任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练处理客人的投诉和反馈； 3.具有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作； 4.细心且具有良好的组织能力，能够处理多任务； 5.具备基本的计算机操作能力，能够进行基本的预订处理。

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1. 负责酒店宾客入住、退房、续住、换房等全流程办理，高效完成房态核对、费用结算、证件登记等基础工作，有酒店前台相关工作经验者优先，可快速上手岗位核心业务。 2. 精准解答宾客关于酒店设施、服务、周边交通、餐饮等咨询，妥善处理宾客投诉与特殊需求，维护宾客入住体验，树立酒店良好服务形象。 3. 严格执行酒店财务制度，规范操作收银系统，做好现金、线上支付、发票开具等账务管理，确保账实相符，具备极强的责任心，严谨对待每一项工作细节，杜绝工作失误。 4. 负责客房预订信息录入、核对与跟进，实时同步房态信息，保障预订业务有序开展。 5. 积极配合客房部、工程部、餐饮部等各部门开展工作，具备优秀的跨部门协作沟通能力，及时传递宾客需求、工作衔接信息，高效协同解决运营中的各类问题，保障酒店整体服务流畅度。 6. 完成前台区域卫生维护、物资盘点、交接班记录等日常行政工作，严格遵守酒店各项规章制度，落实岗位工作标准与流程。 任职要求 1. 1年及以上酒店前台工作经验优先，熟悉前台接待流程、收银系统及酒店运营模式者优先录用。 2. 具备良好的沟通表达、协调应变能力，擅长跨部门对接与宾客服务沟通。 3. 工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心与服务意识，能适应倒班工作。 4. 形象气质佳，态度亲和，熟练使用办公软件与酒店前台操作系统。

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