岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

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岗位职责： 1. 负责接待客人，办理入住及退房手续。 2. 解答客人咨询，为客人提供相关旅游及住宿信息。 3. 处理客人投诉和需求，确保客人满意度。 4. 维护前台区域的整洁和专业形象。 5. 与客人保持良好的沟通，确保服务质量。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识。 2. 熟练掌握酒店前台操作流程及标准。 3. 有责任心，能够处理紧急事件。 4. 良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。

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