1. 负责客人入住、退房办理，证件登记、收银开票，做好交接班对账； 2. 接待咨询，解答房型、价格、配套服务等问题，推销增值服务（洗衣券、咖啡、胡辣汤餐券等）； 3. 及时处理客诉，协调客房解决客人需求，保护客人隐私； 4. 前台区域卫生、物资盘点，做好每日台账；

前台登记

岗位职责： 1.全面负责客房部日常运营管理，确保服务质量与客户满意度达标 2. 制定并落实客房清洁、布草管理、设备维护等标准化流程 3.统筹安排员工排班、培训与绩效考核，提升团队专业能力与服务意识 4. 处理宾客投诉及突发情况，及时协调解决，维护酒店声誉 5. 定期分析客房出租率、收益及成本数据，提出优化建议并推动执行 任职要求： 1. 具备酒店客房管理相关工作经验，有星级酒店同岗位经历者优先 2. 熟悉客房运营全流程及服务标准，具备较强的现场管理与应变能力 3. 具备良好沟通协调能力与团队领导力，责任心强、服务意识突出 4.学历不限，持有酒店管理类证书或接受过专业培训者更佳 5.无不良从业记录，认同服务行业价值观，能适应轮班制工作

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宾馆前台收银一名，要求干过宾馆收银一年以上，年龄30ˉ40岁，只上夜班，下午四点到次日早上八点。月休4天。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，保障服务环境专业温馨 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

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岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台日常服务工作 2. 准确录入系统信息，妥善保管客史资料及房态数据 3.协调处理客房安排、电话转接、留言传递及简单客诉 4. 保持前台区域整洁有序，展示酒店专业形象与服务温度 5. 配合销售、客房等部门完成跨岗位协作任务 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4.具备基本英语会话能力，能应对外籍宾客需求 5.责任心强，抗压能力好，可适应轮班制工作安排

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