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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，确保服务环境温馨专业 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备责任心、服务意识和应变能力，能适应轮班制 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

有酒店接待经验或者有酒店收银经验者优先

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招聘前台经理。要求有经验，会管理，懂营销。薪资福利为底薪加提成。

招聘前台夜班主管。薪资为3000-4000元。岗位职责包括负责夜间前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务；处理夜间来电接听及转接，记录并传达重要信息；维护前台、客房区域整洁，确保工作设备正常运转；协助处理夜间突发情况，及时上报值班经理；核对房态及账目，完成交接班记录。岗位要求为能适应夜班工作制；具备基础电脑操作能力，可快速掌握酒店管理系统；普通话流利；有较强的服务意识与应急处理能力；工作细致认真，具备团队协作精神。

招聘宾客服务副经理。薪资为6000至8000元。岗位职责包括：通过训练领导和激发团队员工。在其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。遵循酒店品牌标准。了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。岗位要求包括：保持和供应商的良好关系。保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。维护酒店设施设备的正常运转。保持工作环境整洁。达到绿色酒店的要求。编辑更新工作标准和程序。

招聘大堂副理，薪资为6000至8000元。岗位职责包括协助酒店高级管理层收集对客服务过程中的问题信息，在当班期间负责整个酒店的正常运作，处理宾客的问题和投诉，负责重要宾客的迎领工作，进行整个酒店的安全和日常设备检查工作，解决当班期间发生的安全问题，以及向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求为大专以上学历，具备同岗位工作经验3年以上，能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力，仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用，注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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