一、运营管理与服务标准 标准与流程：制定并优化接待、餐饮/私宴、康体、商务等全链路SOP，强调私密性、预判性与细节一致性。 ​ VIP接待：统筹VVIP/核心会员接待方案，含行程定制、需求预判、突发情况处置。 ​ 项目迭代：引入/优化私人管家、定制活动、专属权益等差异化服务，提升满意度与复购。 ​ 现场管控：常态化巡检空间氛围、设施维护、服务执行，及时纠偏与复盘。 二、圈层运营与品牌管理 活动策划：设计并落地高端圈层活动（私宴、艺术品鉴、行业论坛、亲子/健康等），增强社群粘性与身份认同。 ​ 资源整合：对接高端品牌、艺术机构、私人银行、游艇/高尔夫等，为会员提供增值权益。 ​ 品牌调性：把控视觉形象、空间陈设与服务礼仪，维护与高端定位高度契合。 三、经营目标与数据驱动 战略与预算：制定中长期发展战略与年度经营计划，对会员数、客单价、营收、利润等指标负责。 ​ 会员增长：设计会员增长策略与成本管控体系，优化价格与权益结构。 ​ 数据洞察：基于会员画像与消费趋势，动态调整服务内容与活动节奏。 四、会员关系与满意度 会员档案：建立并更新会员需求与偏好档案，实现精准服务与差异化触达。 ​ 投诉与应急：快速响应、闭环处理会员诉求与突发事件，确保服务不间断。 ​ 忠诚度管理：通过专属权益与深度互动，提升续卡率与长期价值。 五、团队管理与文化塑造 组织与人才：搭建并管理前台、餐饮、康体、管家/客户经理等核心岗位，明确职责与绩效目标。 ​ 培训与激励：建立服务礼仪、沟通技巧、应急处置等培训体系，持续提升专业素养。 ​ 服务文化：以身作则，推行“以客户为中心”的高端服务文化。 六、合规与风险控制 隐私与保密：建立严格的客户信息保密制度，保护高净值客户隐私。 ​ 安全管理：统筹消防安全、食品安全、人身安全，制定应急预案并演练。 ​ 合法合规：确保经营活动符合消防、卫生、税务、资质许可等要求，规避合规风险。

泰国餐厅，服务员领班，

【岗位职责】 负责对接ota平台APP、宾客入住离店接待工作。 工作地点：越秀区、海珠区、荔湾区公司直营连锁店 要求：无需本行工作经验，能操作一般办公软件，工作认真，责任心强。 西村店外宾较多，最好能有基础口语沟通能力。

1. 办理宾客入住、退房手续，做好信息登记； ​ 2. 解答宾客咨询，处理基础客诉，提供优质服务； ​ 3. 负责前台账务与物资管理，完成交接班； ​ 4. 会操作电脑，有服务意识，能接受轮班，有经验优先。

岗位职责: 1.指导和管理餐厅员工，确保服务质量； 2.处理客户投诉，维护良好的客户关系； 3.确保餐厅运营顺畅，包括但不限于员工排班、物资采购等； 4.监督服务品质，确保顾客用餐体验； 5.配合店长工作，参与日常运营管理和改进。 任职要求： 1.具备强烈的服务意识，能够提供优质的客户服务； 2.具有良好的团队管理能力，能够激励和管理团队； 3.具备餐饮行业相关经验，熟悉餐饮前厅管理流程； 4.良好的沟通技巧，能够有效处理客户投诉； 5.具有责任心，能够在快节奏环境中保持工作质量。

岗位职责: 1.负责酒店前厅的日常管理工作，确保服务质量和客户满意度 2.协调各部门工作，保证前厅运营的顺畅 3.处理客人咨询和投诉，提供优质的服务解决方案 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和团队合作精神 2.能够有效管理前厅运营，确保服务流程的顺畅执行 3.对工作有高度的责任心，能够在快节奏环境中保持良好的工作状态

负责前厅的管理

岗位职责： 1.现场管理与协调：全面负责餐厅日常的营运管理，确保各服务环节顺畅、高效。 2.团队带领与培训：带领和服务员团队，负责班次安排、在岗培训、工作指导与激励，提升团队整体服务水平。 3.顾客关系维护：主动迎送重要客人，妥善处理客人投诉和特殊需求，建立并维护良好的客户关系，提升顾客满意度和回头率。 4.服务品质监控：监督餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作，严格把控服务标准和卫生标准。 5.协助运营：协助经理进行菜品和酒水推荐、信息传达、物料管理以及部分行政工作。 任职要求： 1.经验：拥有2年及以上中高端中餐厅服务经验，至少1年餐厅部长、领班或同岗位管理经验。有私房菜或湖北菜系工作经验者优先。 2.技能： 具备出色的沟通、协调和团队管理能力。 熟悉餐厅前厅全套服务流程和标准。 具备良好的客户服务意识和处理突发事件的能力。 3.特质： 性格开朗，有亲和力，工作积极主动，责任心强。 热爱餐饮行业，对湖北饮食文化有浓厚兴趣和一定了解。 能够承受一定的工作压力 我们为您提供： 具有竞争力的薪酬体系（底薪+绩效奖金+提成）。 完善的职业发展与晋升通道。 系统的岗位技能与管理培训。 温馨的团队氛围和员工餐福利。

岗位职责： 1.负责客人接待、登记入住及退房手续办理，提供热情周到的前台服务 2.解答客户咨询，处理电话预订、客房安排及突发问题，提升客户满意度 3.维护前台区域整洁与秩序，确保工作环境专业有序 4.协助完成每日账务核对、现金交接及相关报表填写，保证数据准确无误 5.配合其他部门做好宾客服务衔接，提升酒店整体运营效率 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.有无经验均可，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.熟练使用基础办公软件和酒店管理系统操作 4.形象端正，普通话标准，具备较强的应变能力和责任心 5.能适应轮班制工作安排，服从酒店管理规范

负责酒店日常接待登记办理入住，有酒店前台工作经验优先

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博罗罗阳·奶茶店招聘 1⃣岗位：店长 一名 2⃣岗位：店员 三名 3⃣任职要求：年龄18-35岁，男女不限，工作认真负责，有相关工作经验者优先。 4⃣综合薪资：3000-5000元/月，月休4天，具体面议。 联系电话：() 工作地址：博罗罗阳行政中心碧桂园滨江府北门附近

秋长客房保洁熟手！必须是熟手！ 1:负责酒店客房的日常清洁工作负责客人退房后的房间清洁工作包括一次性洗漱用品床 品更换清理垃圾桶等 消毒卫生间的设施擦拭家具确保房间干净整洁舒适 2：确保客房内卫生干净卫生间设施齐全用品充足 3：酒店客房的易耗品更换补充酒店布草的回收整理 标间20一房一厅30元两房一厅50元 18-55岁男女不限有公共场所健康证（可做几天习惯之后再去办理） 包吃3餐包住水电平摊 早班：8点-16点30 中班：17点-24点 班次可选时间灵活 辞工提前7天 下午14点面试

博罗罗浮山度假酒店客房熟手服务员 薪资待遇：17元/间，包吃住，每天保底10间，月休4天，法定节假日双倍工资，综合月工资5-8K，要求要熟手能单独做房，男女不限，能留年的优先安排

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惠州惠城区星级酒店招聘：饼房初级厨师长6500/月，五险一金，有意联系：或，谢谢

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