岗位名称 店长助理 / 前厅客服经理 岗位核心定位 全面负责前厅运营、客户服务、客房质检、日常门店管理辅助工作，统筹前厅与客房衔接，保障门店日常稳定运营，提升入住体验、好评率及复购率，协助店长完成门店经营与人员管理。 主要工作职责 一、前厅全盘运营管理 1. 负责前厅日常接待、入住、退房、续住、换房、问询、寄存、收银对账等全流程工作，保证服务标准统一、礼貌规范。 2. 负责美团、携程、飞猪等OTA后台订单处理、确认接单、房态维护、价格核对、房量管控，杜绝超售、漏单、错单。 3. 熟练处理客诉、差评预警、特殊客情，快速解决入住噪音、卫生、设备故障、房型差异等问题，控制差评、维护店铺评分。 4. 负责前台交接班、账务核对、现金/线上账款日清日结，保证账目清晰、无长短款。 5. 管理前台物资、房卡、发票、登记本、易耗品库存，及时补库、登记台账。 二、客房管理与质检统筹 1. 统筹客房保洁工作，合理分配每日房量、查房顺序、退房急单安排。

江津城区一酒楼因业务发展需要，现面向社会诚聘大堂经理一名。主要负责全面管理前厅运营，包括服务质量监督、客户关系维护、员工排班与培训、现场协调及客户投诉处理等，提升整体服务水准和顾客满意度。要求具备良好的沟通能力、较强的团队管理经验和执行力，熟悉餐饮服务流程，有相关岗位工作经验者优先。薪资待遇面议，具体根据个人能力与行业水平协商确定。工作地点位于重庆市江津城区，欢迎有志之士加入我们的团队，联系电话陈总，期待与您携手共创佳绩。

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

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招聘：中餐大堂经理薪资：5500-6500元/月【岗位要求】有餐饮前厅管理经验，熟悉服务流程；具备良好的沟通协调能力和服务意识；能统筹前厅日常运营，妥善处理客人需求。【工作地点】江津祥和佳苑【福利待遇】****，提供吃住【联系方式】陈**：有意者请致电联系，欢迎面谈！

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招聘职位：酒店前台接待【岗位职责】负责客人入住、退房手续办理，提供优质的问询服务等；【任职要求】·基本条件：身体健康，五官端正。·职业素养：具备良好的服务意识和沟通能力，亲和力强，普通话标准。·工作态度：认真负责，能适应倒班工作制（夜班可休息）。【薪酬福利】·工作时间：上24小时休24小时（9：00-次日9：00），法定节假日带薪休假。·薪资待遇：具体薪资面议。·全面保障：入职即缴纳社会保险。·人文关怀：享有带薪年假、生日福利、节日福利及丰富的团队建设活动。联系人：王

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招聘：前厅主管薪资：5000-8000元协助前厅管理