，一、形象气质 - 形象端庄大方，举止得体，精神面貌良好 - 着装整洁规范，保持良好仪容仪表 - 站姿、坐姿端正，服务姿态礼貌专业 二、服务与沟通 - 普通话标准流利，部分酒店要求基础英语能力 - 沟通温和有耐心，善于倾听、表达清晰 - 主动热情，微笑服务，有较强服务意识 - 能妥善处理客人咨询、投诉与突发情况 三、工作能力 - 熟悉入住、退房、续房、换房等前台流程 基础电脑操作熟练，打字速度达标 - 熟悉房价、房型、酒店设施及周边信息 四、个人素质 - 责任心强，细心严谨，账目清晰无差错 - 抗压能力强，能适应倒班、夜班、节假日加班 - 遵守酒店规章制度，保密意识强 - 有团队合作意识，服从工作安排 五、学历与经验 - 一般要求高中/中专及以上学历 - 有无经验均可，有酒店/服务行业经验优先 - 年龄通常要求18–35岁左右（视酒店而定）

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4. 管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5. 维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3. 学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

负责宾客入住、退房、预订、咨询等接待工作，热情礼貌、服务周到。 熟练办理登记、结算、房卡发放，维护前台秩序与环境卫生。 接听电话、处理客诉与需求，配合各部门保障酒店正常运营。 形象良好、沟通顺畅，有责任心，能适应倒班。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对账单并完成日常结账与现金/移动支付管理 5.保持前台区域整洁有序，协助完成交接班记录与报表汇总 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

招聘酒店前台数名，工资5000+，要求男女不限，有前台工作经验，普通话标准，服从管理，长期稳定。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4. 管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5. 维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及单据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office办公软件或PMS系统者更佳 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

要求有经验的酒店前台，面试。

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招聘值班经理（夜班），岗位编号J18507。薪资为5千至6千。工作职责：1.负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部负责人的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。8.完成前厅部负责人安排的其他工作。任职资格：1.大专及以上学历。2.至少2至3年相关工作经验。3.能有效用英语沟通，具备良好的英文听说读写能力和电脑操作能力。4.擅长处理宾客关系，能快速有效地应对各种问题。5.以较强的人际交往能力提高客人满意度。6.善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好地发挥管理、领导和监督的作用。7.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。8.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

招聘实习生，薪资为3千至4千。岗位职责包括：熟悉部门工作细则和流程；以项目方式参与相关的公司管理工作；需在每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议；执行公司安排的其他相关工作。岗位要求：有志在酒店行业发展的应届毕业生或实习生；对担任酒店管理人员具有高度期望；热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

招聘管家（Butler）岗位。薪资为3千至4千。工作职责包括：沟通是部门成功的关键，需确保部门内部及各部门间进行专业及时的沟通交流；遵照酒店政策、程序、希尔顿行为准则及员工手册，确保所有内部信息安全；在大堂区域问候客人并与客人交谈互动，尤其在入住或退房高峰时段，主动与排队等候的宾客攀谈；日常找出客人偏好，并与其他部门协调，超越客人期望；始终关注顾客至上客史情况，确保提供量身定制的服务；确保所有客人的喜好被了解并实现；提供客人洗衣和熨烫服务，并在规定时间内完成；处理客人投诉，记录在管家报告中，并告知值班主管及经理事件内容，随之解决问题；提供擦鞋服务；协助客人打包和拆包服务；支持所有内部审计有效进行；在所有管家服务区保持高清洁度，并确保遵守食品安全标准；与管家协调员一起处理明星客户的要求；了解产品知识以提高销售；创新实施专职管家理念以符合当地服务期望；了解竞争酒店的服务和优势，始终遵守最佳实践策略，使团队销售最大化、成本最小化；熟练掌握整个管家服务运营情况。任职资格要求：至少2年以上国际奢华酒店同一职位工作经验；大学专科毕业或相关专业优先；温暖、热情、微笑且令人愉快；自信，仪表穿着商务漂亮；较强的沟通及组织协调能力；团队合作意识；强烈的责任感及自我激励能力；与所有员工保持良好关系；能够承受工作压力；能熟练操作电脑系统者优先。

哈密大厦酒店诚聘：客房服务员2名，工作稳定、待遇优！工资按月准时发放，不拖欠。工作内容：主要负责酒店房间打扫、换床单被套、整理房间、补充日用品、楼层卫生打扫，工作简单易学，有人手把手带。招人要求：年龄50岁以下身体好，能吃苦，做事认真仔细（熟手优先），民新手也能做，性格随和，听从安排就行。电话：地址：西北路68号哈密大厦有意者直接打电话，或上门面试[握手]

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哈密路雅轩云居酒店招聘客房服务员2名，工资待遇3600200全勤，缴纳社保，有意愿的联系我，面谈，

招聘客房服务员2名。要求年龄50岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，做事认真仔细，熟手优先，，新手也可，性格随和，服从安排。主要工作内容包括酒店房间打扫、更换床单被套、整理房间、补充日用品、楼层卫生清洁，工作简单易学，有专人指导。薪资待遇稳定，按月准时发放，不拖欠。工作地址位于西北路68号哈密大厦。

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