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一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

地址河东区卫国道 招聘服务主管1名 工资5500---6500 月休4天，节假日有补休 联系电话:孟经理

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招聘餐饮项目经理一名，要求能力要强，沟通要强，工作地址在塘沽工农村， 工资面议 联系电话

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营的协调与管理，确保服务流程顺畅高效 2.带领服务员团队完成接待、点单、上菜等服务工作，提升顾客满意度 3.协助店长进行员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 4.处理客户投诉与突发情况，维护餐厅良好形象与服务质量 5.监督餐厅环境卫生、设备维护及物资管理，保障运营规范达标 任职要求： 1.具备1-3年餐饮行业工作经验，有领班或组长经验者优先 2.具有良好的沟通能力和服务意识，能有效带领团队完成工作目标 3.适应轮班制工作安排，能在高峰时段保持高效与耐心 4.具备基本的应急处理能力，能够妥善应对客户投诉与突发状况 5.学历不限，热爱餐饮服务行业，责任心强，态度积极主动

岗位职责： 1、保证餐厅的正常营运，开业前准备、检查，营运管控，收档检查及相关工作处理。 2、餐厅的清洁定位，保证餐厅设备、食品用具、材料、饮料、酒水的清洁卫生及安全，保持餐厅用餐环境卫生。物品摆放有序。 3、及时做设备的运作检查及问题处理。以保证运营安全，做好餐厅的防火、防盗等安全管理工作。 4、值班前及值班中对员工的仪容仪表进行检查，保证整洁及服务热情，及时对员工进行沟通和鼓励。 5、热情待客，注重沟通协调，能够妥善处理客人的意见，改善服务质量，做到值班过程中的不脱岗，及时改善和纠正员工的工作问题。 任职资格： 1、年龄21-35岁。 2、初中以上学历，餐饮管理一年以上经验。 3、头脑灵活，善于处理突发状况。懂得接待礼仪。

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岗位职责： 1.负责酒店日常运营管理，确保服务质量达到公司标准，提升客户满意度 2.组织并指导前厅、客房、餐饮等各部门工作协调，优化运营流程，提高工作效率 3.制定门店经营计划与预算，监控成本支出，推动门店营收目标达成 4.处理突发事件及客户投诉，维护酒店良好形象与客户关系 5.带领团队完成公司下达的各项考核指标，定期汇报经营情况与改进措施 任职要求： 1.具备3-5年酒店或餐饮行业管理经验，有连锁门店管理经验者优先 2.熟悉酒店运营各模块工作流程，具备较强的组织协调与应急处理能力 3.具备良好的服务意识和团队管理能力，能有效激励员工提升绩效 4.学历不限，有成功运营多店经验者可适当放宽条件 5.工作地点位于深圳，需常驻门店办公

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酒店管理公司岗位 （一）思想积极健康，不良行为记录。（二）2026年应届毕业生，毕业需取得学历证及学位证。（三）最高学历所学专业需与招聘专业一致或相近，且本科、研究生期间所学专业一致或相近。（四）身体条件能够满足岗位需要。以“酒店”业态为核心，涵盖“文旅景区、长租公寓、保障性住房及TOD综合体”等类酒店业务，拥有4家酒店、1家4A级景区、1家国家级研学基地。 薪资福利:薪酬福利：提供富有市场竞争力的薪酬以及完善的基础福利和补充福利项目。津补贴：提供法定津补贴项目。休假：提供年假、育儿假等完备的带薪休假制度。其他：提供年度健康体检、工作餐以及丰富的文化体育活动。 招聘程序：报名——简历筛选——综合测评（笔试、综合评价等）——确定拟录用人选——签订三方协议——体检——报到及签订劳动合同。报名要求：（一）报名人员限报一个岗位。报名多个岗位的，不安排后续招聘环节。，并按要求提供相关佐证材料（扫描件）。佐证材料包括应聘登记信息中涉及的学历学位材料、成绩单、毕业生就业推荐表、奖励荣誉等。（三）相关时间安排：2026年1月25日24:00截止报名，1月下旬至2月上旬安排线上笔试。应聘须知：（一）录用单位：直接与轨道交通集团所属单位签订正式劳动合同。（三）综合测评等各招聘环节具体时间、地点等信息，集团将通过电子邮件等渠道予以通知，请报名人员及时关注邮箱并保持电话通信畅通。（四）资格审核：集团将以电子邮件等形式通知相关报名人员进行资格审核。报名人员在资格审核阶段需提供身份证及应聘登记信息中涉及的各类证书原件和复印件，具体包括但不限于以下材料：身份证、学历证、学位证、学信网学历学位认证材料（学信网申请并打印）、获奖证书，国外学历学位另需提供教育部留学服务中心出具的认证材料等原件和复印件（复印件自备）。报名人员须对提交材料的真实性负责。凡弄虚作假、法提供相应证明材料、真实经历与应聘登记信息不符的，一经查实，即取消应聘或聘用资格。（五）对应聘信息及提交的应聘资料严格保密，不做他用。（六）在天津轨道交通集团系统内与本人具有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系、近姻亲关系的报名人员，请在报名时如实填写相关信息。（七）本次招聘工作坚持“公平公正公开”原则，不组织任何收费的培训或讲座。

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