（一）酒店运营管理 1. 全面负责酒店的日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保、保洁等各部门工作，确保酒店各项服务质量和运营效率。 2. 制定并执行酒店年度经营计划，完成营收、入住率、客户满意度、成本控制等经营指标。 3. 建立、完善酒店管理制度、服务标准与操作流程，监督落地执行。 （二）团队建设与培训管理（重点） 4. 负责酒店员工的招聘、选拔与配置，确保各岗位人员配备合理、专业对口。 5. 统筹酒店全员培训工作，制定年度/季度培训计划，重点包括： · 前台接待培训：入住登记、退房结账、问询解答、电话接听礼仪、酒店管理系统（PMS/绿云等）操作规范； · 客服服务培训：客户投诉处理流程、VIP接待标准、特殊需求响应、客户关系维护技巧； · 服务礼仪培训：仪容仪表、微笑服务、沟通话术、对客服务标准； · 应急处理培训：突发事件应对、消防安全、客人急救等。 6. 建立培训考核机制，定期评估培训效果，持续提升员工的服务意识与专业能力。 7. 负责员工的绩效考核、排班调度与激励，打造稳定、专业的服务团队。 （三）客户关系与质量管理 8. 维护客户关系，处理重大客诉、突发事件及VIP接待，提升口碑与复购率。 9. 定期检查并督导各项服务标准的执行，确保宾客获得高品质的入住体验。 （四）财务与安全管理 10. 管控酒店成本，包括人力、物资、能耗、采购等，优化支出，提升利润。 11. 负责酒店安全管理，落实消防、卫生、治安等检查，杜绝安全隐患。 12. 定期复盘经营数据，分析市场行情，制定营销活动与促销方案。 三、任职要求 （一）教育背景 · 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 （二）工作经验 · 3年以上酒店管理经验，熟悉酒店运营全流程； · 有连锁酒店或星级酒店同岗位经验者优先； · 具有酒店员工培训的实操经验，尤其是前台与客服岗位的培训经历。 （三）专业能力 · 熟悉酒店前厅部各项业务流程，熟练操作酒店管理系统（PMS）； · 精通服务质量管理、成本管控； · 具备较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力； · 具备良好的数据分析能力，熟练使用办公软件。 （四）软性素质 · 具备强烈的服务意识，始终以客户为中心； · 优秀的培训讲授能力与带教能力，能够将服务标准有效传授给团队成员； · 责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神； · 具备较强的抗压能力和应急处理能力，能适应酒店行业排班与节假日工作。 四、面试评估重点 鉴于本岗位以培训前台和客服为核心工作内容，面试中将重点考察以下方面： （一）培训能力评估 · 请分享您过往组织前台或客服培训的具体案例，包括培训内容、形式与效果； · 您如何评估培训效果？如何确保培训内容在实际工作中落地？ · 面对不同学习能力的员工，您如何调整培训方式？ （二）前台业务能力评估 · 请描述酒店前台完整服务流程（预订→入住→在店服务→退房），关键触点有哪些？ · 您如何处理前台系统故障或高峰期排队等突发状况？ · 您如何通过前台服务提升客户满意度和好评率？ （三）客服能力评估 · 请分享一次您亲自处理重大客户投诉的经历，您是如何解决的？ · 您如何建立和维护VIP客户关系？ · 您认为优秀的酒店客服应该具备哪些核心素质？ （四）管理能力评估 · 您如何激励团队成员持续提供高品质服务？ · 请分享一次您发现员工服务不达标并进行纠正的经历。 --- 我们期待一位热爱酒店行业、善于培养团队的专业人士加入，共同打造卓越的宾客服务体验！

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及结账等全流程服务工作 2.保持用餐区域整洁有序，及时清理桌面与地面卫生 3.主动关注顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 4. 协助处理顾客咨询与简单投诉，及时反馈异常情况 5.配合店长完成日常盘点、物料整理及交接班工作 任职要求： 1. 无学历限制，身体健康，形象端正，具备良好沟通能力 2. 有餐饮服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 吃苦耐劳，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4.具备基本服务意识和团队协作精神 5.遵守门店规章制度，服从工作调配

招聘前厅领班，需要有2年以上餐厅管理经验，年龄25-40岁，高中及以上学历。

岗位职责： 1. 负责前厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督与顾客满意度提升 2. 参与制定并执行店内经营计划，管控成本、提升营收，确保各项KPI达标 3. 组织员工培训与考核，打造高效、稳定、有凝聚力的服务团队 4. 开展会员日常维护，提升会员价值 5. 落实各项规章制度管理要求 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验，熟悉前厅流程运作 2. 具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理运营中问题 3. 责任心强，注重细节，具备较强的数据分析与经营意识 4. 有团队管理经验，善于激励员工、营造积极工作氛围 5. 学历高中以上，熟悉办公软件使用

服从安排

宴会厅经理

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、销售等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4.负责团队建设与员工管理，包括招聘、培训、绩效考核与人才梯队培养 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有较强的领导力、沟通协调能力及危机处理能力 3. 具备良好的商业敏感度与数据分析能力，能独立制定经营策略 4.服务意识强，注重细节，具备高度责任心与抗压能力 5. 持有酒店管理类相关证书者优先

具备餐饮主管 1-3 年 工作经验，协助店长管理门店日常运营管理，店长不在时独立负责门店日常运营管理工作。年龄 30-40 岁

30-45岁，工作经验五年以上

岗位职责： 1.协助经理负责饭堂日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督与顾客满意度提升 2. 组织员工培训，落实食品安全与操作规范 3. 处理客户投诉及突发事件，维护品牌形象门店良好运营秩序 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理现场问题 3. 熟悉食品安全法规及餐饮服务标准，持有健康证 4. 责任心强，服务意识突出，有团队培养经验者优先 上班时间:6:00～14:00；15:30～18:00 工资待遇:6500一个月；月休2天 包吃包住

有没有砌火砖的师傅联系工地在兴义电话

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莱州市里一酒店招歺厅经理有去的联系

招聘前台接待、前台领班、主管。薪资为3600-5500元/月。岗位职责包括：确保服饰、发型、淡妆等符合规定；查看交班记录并处理移交事项；熟悉预订资料和客情，记住贵宾和常客姓名；了解酒店客房销售政策，推销客房；熟练总台业务和技能，做好对客服务；掌握店内外信息，提供问讯服务；为宾客办理入住登记手续；管理客房钥匙并遵守验证制度；制作报表，提供准确接待信息。岗位要求：大专以上文化程度，懂英语；性格开朗、头脑灵活、工作踏实，有服务意识、推销意识和责任感；通晓酒店对客政策、设施及总台工作规范；相貌端正，身体健康；有opera基础。

酒店管家薪资：3500-6000元/月联系人：陈女士电话：

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与经营目标达成 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，提升入住率与收益水平 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与客户体验 4.负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设，打造高效专业服务团队 5. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求： 1. 具备华住旗下酒店的工作经验，熟悉连锁酒店运营标准与流程 2. 具备较强的组织协调能力、客户服务意识与危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达能力与团队领导力，能承受工作压力 4.身高:男生173CM以上，女生160CM以上，年龄低于30岁 5.有连锁酒店管理经验者优先

主要负责酒店管理和前台工作

招聘前厅接待2名。要求：有一定的计算机基础，熟悉电脑操作；待人亲切，有良好的服务意识；男女不限，18-28岁，品行端正，会讲普通话，具有一定的抗压能力。工作内容包括：为顾客办理入住、离店手续；接待引导客户入住，及时解答各种问题；核对班次内账务并交班。薪资福利：到手薪资由基础薪资、会员卡提成、好评提成和夜班补贴组成，工资面议。包食宿，有透明的晋升机制和轻松的工作氛围。

下午屯腊录。民宿需要招一位。前台带着会煮饭。会电脑工资更高，想去的联系电话。王总，。

招聘前厅接待2名，男女不限，年龄18-28岁，品行端正，会讲普通话，具有一定的抗压能力。要求有一定的计算机基础，熟悉电脑操作，待人亲切，有良好的服务意识。工作内容包括为顾客办理入住、离店手续，接待引导客户入住，及时解答各种问题，核对班次内账务并交班。薪资福利：到手薪资由基础薪资、会员卡提成、好评提成和夜班补贴组成，工资面议，包食宿，提供透明的晋升机制和轻松的工作氛围。工作时间：每日8小时，轮班制，班次为08:00-16:00、16:00-24:00、24:00-次日08:00，月休4天，此岗位需要上夜班。

有工作经验想做前台民宿管理的。万峰林去打这个电话王总

金叶商务酒店招收银员一名年龄18~30岁要求身体健康五官端正地址在顺丰大厦旁工资面议联系电话

招聘前厅接待2名。要求：有一定的计算机基础，熟悉电脑操作；待人亲切，有良好的服务意识；男女不限，18-28岁，品行端正，会讲普通话，具有一定的抗压能力。工作内容：为顾客办理入住、离店手续；接待引导客户入住，及时解答各种问题；核对班次内账务并交班。薪资福利：到手薪资由基础薪资、会员卡提成、好评提成和夜班补贴组成，具体面议；包食宿；提供透明的晋升机制和轻松的工作氛围。工作时间：月休4天，每日8小时，轮班制（08:00-16:00、16:00-24:00、24:00-次日08:00），需上夜班。面试及工作地点：兴仁市新车站对面维也纳酒店。

招聘前厅接待2名。岗位要求：有一定的计算机基础，熟悉电脑操作；待人亲切，有良好的服务意识；男女不限，18-28岁，品行端正，会讲普通话，具有一定的抗压能力。工作内容：为顾客办理入住、离店手续；接待引导客户入住，及时解答各种问题；核对班次内账务并交班。薪资福利：到手薪资由基础薪资、会员卡提成、好评提成和夜班补贴组成，具体工资面议。包食宿，提供透明的晋升机制和轻松的工作氛围。

前台接待工作地址:兴义市坪东人工湖乐园一巷与乐园路交叉口熟练掌握基础电脑操作，待人热情亲和，沟通顺畅，工作认真负责，有无经验均可，可带薪培训。，负责酒店客人入住、退房办理、信息登记、订单核对、咨询接待、前台日常卫生及台账整理等工作。

民宿管家学员1、大专及以上学历，退役军人适度放宽；2、待人热情，善于沟通，注重个人形象；3、熟练基础手机操作，愿意学习短视频运营；4、品行端正，责任心强，服务意识良好。发展路径：民宿管家→店长→民宿合伙人。民宿管家主要负责游客接待、入住办理、客房巡检，拍摄短视频推广民宿，零基础经过咱们培训即可上岗。岗位主要安排在万峰林景区，环境优越。退役军推荐就业，后期还可以选择合伙创业。薪资福利:试用期：3500-4200元，包吃住，月休4-6天，熟练后：4500-6000元招工人数:60名工作地址:兴义市南环路锦城商住楼3楼301号

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待、入住登记、退房结算及客诉处理，保障服务专业高效 2.独立运营OTA平台（如携程、美团等），完成房态管理、价格维护、订单处理及评价回复 3.开展前厅员工基础服务流程与系统操作培训，提升团队服务标准与响应效率 4.协同销售与客房部门，及时反馈市场信息与客户需求，支持运营优化 5. 维护前台区域整洁与物资有序，确保符合酒店品牌形象与安全规范 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 有酒店前台或OTA运营相关经验者优先，无经验可带教培养 3. 熟练使用办公软件及主流酒店管理系统（PMS）、OTA后台操作 4.形象端正，责任心强，能适应轮班制工作安排 5.具备基础英语沟通能力或学习意愿者更佳