前台负责接待，办理入住 客房服务员服务客房卫生，整理客房

岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括宾客入住、退房、问询及投诉处理，确保服务热情、专业、高效 2.准确完成客房预订登记、系统录入与房态更新，保障信息真实、及时、可追溯 3.熟练操作PMS酒店管理系统，配合财务完成日结、账务核对及票据管理 4.协助处理突发事件（如客人遗失物品、突发疾病等），及时上报并妥善跟进 5.维护前台区域整洁有序，保持良好职业形象，展现酒店服务品质 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有酒店前台实习或工作经验者优先 2.普通话标准，具备基础英语会话能力，能应对外籍宾客基本需求 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，学习能力强，适应轮班制工作安排 4.形象端正，亲和力强，具备较强应变能力与团队协作精神 5. 遵守职业操守，无不良从业记录，能提供有效身份及健康证明

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、客房安排及突发情况，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对客人信息，确保数据安全与完整 4.协助处理客人投诉与特殊需求，及时与相关部门沟通协调，保障服务流程顺畅 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，展现专业服务水准 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，性格亲和、耐心细致，有团队合作精神 2.能够适应轮班工作制，能承受一定工作压力，具备较强的应变能力 3.熟练使用办公软件及常用酒店管理信息系统，学习能力强 4.有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训 5.学历不限，持有效健康证，品行端正，遵守职业道德规范

1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 7.根据预订及客人要求分配房间 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 9.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10.按房间号码把登记卡放到架子上存档 11.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 12.为客人提供外币兑换服务 13.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 14.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报 15.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 16.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 17.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足 18.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 19.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报 20.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等 21.保持前台区域和后台办公室干净与整洁 22.确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等 23.任何异常事件发生时向前台主管、宾客服务经理汇报 24.熟练掌握奖赏计划标准并贯彻于日常工作中 25.熟练掌握奖赏计划，积极发展新会员 26.向客人提供优质服务 27.确保满足客人需求和合理要求 28.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 29.确认贵宾、奖赏计划会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 30.使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务 31.促销酒店的产品与服务 32.保守酒店机密 33.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34.保持维护所在工作区域的高度整洁 35.在工作中遵循对客服务满意体验标准 36.遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 在上级指导下执行其它任务

前台待遇：底薪2870+夜班补助20元/晚+售卡提成+商品售卖提成+法定节假三薪+服务奖+包餐+好评提成 （亚朵酒店属亚朵集团旗下。中高端连锁品牌） 上班时间： 时，分白班和夜班，一个月17个班次 工作范围：负责前台接待入住及退房，台帐填写，核对 账单，基础对客服务解决客人基本问题，配合部门工 作。 1、接听电话，使用标准话术接听电话，按要求转接电 话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知 被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之 门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、会使用电脑，办理客人的入住及退房手续。 6、负责前台办公用品的盘点工作，做好登记存档。并 对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作， 合理使用，降低材料消耗。 8、按照公司标准规范前台各类表单填写，整理并分类 做好归纳 9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。协 助部门进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效 的帮助。 工作时间:面议

酒店入住接待 岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及酒店管理系统者优先 5. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作

岗位职责‌： 1、化妆上班核验入场资格，登记客户信息； 2、引导客人至对应包房； 3、做好服务相关问题。 ‌任职要求‌： 1、五官端正，身体健康； 2、具备良好的沟通能力和服务意识； 3、有责任心，能够快速准确地处理客户需求‌。

安徽一伴酒店管理公司招聘 销售总监面议，销售经理面议 前厅经理5500-8000/月 值班经理4000-6000/月 前台服务大使3200-6000/月 安全服务员2500/月 厨师长6000-10000/月 【任职要求】 良好的形象,职业素养,出色的沟通能力 熟悉ota,自媒体宣传操作 有工作经验优先

1、形象气质佳，活泼开朗，普通话标准，有良好的表达沟通能力，懂得基本的服务接待礼仪 2、经验不限(有人带)，有经验者优先考虑 3、有团队合作精神，责任心，服务意识 4、月休四天，八小时工作制，可调休 5、团队氛围好 工作要求:1、细心热情 2、认真负责 3、积极主动

招聘：国购如家招聘酒店前台，工作时间上一休一，工作时间24小时，晚上十二点能睡觉，综合工资4000+，工作氛期待你的加入。

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招聘：客栈日常管理及负责网络销售 薪资：面议 岗位职责： -负责客栈日常运营统筹，包括前台接待、客房安排、卫生督查、物资管理等，保障客栈服务标准化、流程化，提升客人入住体验。 -监督客房清洁、布草更换、公共区域（园林、海景休闲区等）维护，检查服务质量，及时处理客人日常咨询、需求及简单客诉，确保客人满意度。 -负责客栈人员日常排班、考勤管理及基础培训，协调各岗位（前台、保洁、维修等）协作，保障运营顺畅。 -管理客栈物资采购、库存盘点，控制运营成本，确保洗漱用品、耗材等物资充足且合理使用，杜绝浪费。 -维护客栈安全秩序，排查消防、用电、治安等安全隐患，落实安全管理制度，防范各类安全事故。 -做好日常运营台账记录，包括入住登记、营收统计、物资消耗等，定期整理上报，为运营决策提供依据。 岗位要求： -学历要求：高中及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游管理等相关专业优先，有1年以上客栈、民宿日常管理及网络销售相关经验者优先。 -技能要求：熟练操作OTA平台后台、、、小红书等线上工具，具备基础图文编辑、文案撰写能力，能独立完成线上渠道维护与内容发布。 -运营能力：熟悉客栈日常运营流程，具备较强的统筹协调能力，能高效处理日常运营中的各类问题，兼顾服务质量与运营效率。 -销售意识：具备良好的市场敏感度，能精准捕捉线上流量热点，擅长结合客栈海景、园林特色策划销售活动，有明确的营收目标意识。 -服务意识：性格亲和、沟通能力强，有耐心、有责任心，能主动对接客人需求，妥善处理客诉，注重客人体验与口碑维护。

招聘：前厅经理 薪资：6500元以上/月 “岗位职责：1、负责前厅团队的日常管理工作，确保运营流程顺畅2、管理客户接待与服务流程，提升客户入住体验3、协调各部门资源，保障前厅服务的高效运作任职要求：1、具备优秀的沟通能力与客户服务意识2、有团队管理经验，能够带领团队达成目标3、工作细致认真，具备较强的责任感和执行力“

招聘：前厅主管 薪资：4000元以上/月 “1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神3.督导前厅员工服务质量标准，操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管4.有效贯彻，落实并完成部门制定的每月工作计划5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节仲设及到的财务方面问题6.有连锁酒店前台工作经验优先“

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酒店招聘店长 负责酒店团队管理、客诉处理、OTA维护。 要求：有酒店/民宿管理经验，责任心强，沟通能力好。 待遇：薪资面议，包吃包住，福利完善。 工作地点：告庄 有意者请联系：夏总

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泗县体育馆维也纳酒店招聘客房服务员一名，每个月四天休息，底薪加提成，早八点至下午五点，管饭，有意者联系:王经理

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