岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、客房调配及突发情况，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰准确，配合完成日结和报表工作 4.维护前台区域整洁，保持良好的仪容仪表和服务形象，展现酒店专业风貌 5.协同各部门做好宾客服务衔接，及时反馈客人需求与建议 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，性格亲和、耐心细致，有责任心 2.能熟练使用计算机及办公软件，学习能力强，能快速掌握酒店管理系统 3.有酒店或服务业工作经验者优先，接受轮班安排，适应倒班工作制 4.普通话标准，具备基本英语沟通能力者更佳 5.学历不限，持有相关服务类职业资格证书者优先考虑

酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口，主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营，直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。 核心工作职责 1. 入住与退房办理：为宾客登记入住（核对身份信息、分配客房、），办理退房手续（核对消费账单、、开具发票），确保流程高效准确。 2. 客房与预订管理：维护客房预订系统（确认、修改、取消预订），实时更新客房状态（空房、已预订、已入住），协助宾客升级房型或延长入住时间。 3. 信息咨询与服务协调：解答宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房）、周边交通（机场/车站接送、地铁线路）、景点游玩的咨询；协调其他部门（客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修），满足宾客需求。 4. 客诉处理与问题响应：及时处理宾客反馈的问题（如客房设施故障、服务不满），无法独立解决时上报主管，跟进处理结果，确保宾客满意度。 5. 账务与物品管理：管理前台备用金与每日营收，核对消费账单（客房、餐饮、洗衣等），避免账务误差；负责宾客寄存行李的登记、保管与归还，确保物品安全。 关键能力要求 -服务意识：保持热情、耐心的态度，主动关注宾客需求，灵活应对突发情况（如宾客深夜到店、临时变更行程）。 -沟通与外语能力：具备清晰的表达能力，能高效协调内外部事务；基本掌握英语（或酒店主要客源地语言），可应对外籍宾客沟通需求。 -细致与抗压性：准确录入宾客信息、核对账单，避免因疏忽导致失误；能适应轮班制（含夜班、节假日），在入住/退房高峰时段高效工作。 -系统操作能力：熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软）、收银系统及发票开具软件，掌握基础办公设备操作。 -应急处理能力：遇到紧急情况（如宾客遗失物品、突发安全事件），能按酒店流程及时上报并配合处理，保障宾客与酒店安全。

岗位职责: 1.负责接待来访客人，提供优质的接待服务； 2.处理客人入住、退房及客房更换的各项事务； 3.确保所有数据准确无误地录入酒店系统； 4.管理日常现金收款及账目核对。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练操作酒店相关系统； 3.具有较强的责任心和团队合作精神； 4.细心且能够处理多任务工作。

湖州美高美酒店有限公司 前台4名 要求：25-38周岁 形象气质佳，薪资待遇：4000-5000元/月 保洁4名 要求：30-58周岁 薪资待遇：4000-6000元/月 早餐区工作人员2名 要求：38-55周岁 薪资待遇：4000-6000 地址:湖州高新区管委会对面 联系人：

招聘进行时！寻找独一无二的你，一起创造无限可能！（过年不回家者优先）

我们酒店现招前台人员，主要负责接待客人、处理入住和退房手续，解答客人咨询，确保酒店的良好形象。适合18-30岁的热情、细心的你，无需工作经验，无需特定学历。薪资待遇优厚，月薪4000-6000元之间，具体视工作表现而定。我们重视员工的工作环境，提供舒适的工作条件。欢迎有条件服务意识、愿意与人打交道的小伙伴加入我们团队。期待你的加入，一起打造优质的客户服务体验。

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结算、客房预订及信息录入，熟练操作酒店PMS系统。 2. 主动提供问询、叫醒、行李寄存等基础服务，及时响应并妥善处理客人投诉与突发需求。 3.协同客房、餐饮等部门做好信息传递与服务衔接，保障服务流程顺畅高效。 4. 保持前台区域整洁有序，维护良好职业形象，展现酒店专业服务水准。 5. 严格遵守酒店安全规范与保密制度，确保客人信息及运营数据安全。 任职要求： 1.形象端正，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识。 2.有酒店前台或相关服务岗位经验者优先，无经验者可接受带薪培训。 3. 具备基本电脑操作能力，学习能力强，能快速掌握酒店系统及服务流程。 4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排。 5.遵守职业道德，服从管理，认同酒店服务文化。

做好入住消费宾客的迎，送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实！

接待客人跟收银

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，服务流程及现场协调，确保营业顺畅高效 2.指导并监督服务员执行标准化服务规范，提升顾客满意度与复购率 3.协助店长完成营收目标，提出合理化运营改进建议 4.管理物料申领与损耗控制，保障餐具、耗材等物资合理使用与台账清晰 5.处理顾客咨询、投诉及突发事件，及时上报并跟进闭环，维护品牌形象 任职要求： 1.具备餐饮服务行业领班或主管岗位经验，熟悉中餐厅运营模式 2. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效激励一线员工 3. 责任心强，抗压能力好，可适应轮班及节假日工作安排 4.学历不限，有餐饮管理相关经验者优先 5.认同“管理正规、团队和谐、发展广阔”的企业文化，愿长期稳定发展

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