岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及单据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及酒店管理系统者更佳 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备基础英语会话能力者优先

岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括接待客人、办理 入住和退房手续等； 2.维护酒店前台的日常运营，保证前台工作流程 的顺畅； 3.协助客人解决各种问题，提供优质的服务； 4.管理酒店客房预订系统，保证客房预订的准 确性； 5.协调酒店各部门的工作，保证酒店整体运营的 协调性。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接 待客人；形象气质佳； 2.具备较强的组织协调能力和应变能力，能够应 对各种突发情况 3.熟练掌握酒店前台操作系统和办公软件； 4.具备良好的团队合作精神和工作责任心； 5.具备相关酒店前台工作经验者优先考虑。都江堰酒店招聘前台上一休一3000-4000/月买社保

岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店设施信息 3. 处理客房预订、变更及特殊需求协调，确保服务及时准确 4.管理前台电话、邮件及留言，做好信息记录与内部传达 5.配合安保与客房部门，保障酒店运营秩序与宾客安全 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3.熟练操作酒店管理系统（PMS）及办公软件 4.具备较强的服务意识、应变能力与团队协作精神 5.能适应轮班制工作安排，责任心强，细致耐心

1. 办理宾客入住、退房、续住、换房手续，核验证件、结算费用 2. 接听咨询电话，处理线上/线下客房预订、修改、取消 3. 解答客人疑问，提供酒店设施、周边信息，响应简单客需 4. 保管房卡、票据，做好入住登记与账务核对、发票开具 5. 协调客房、安保等部门，处理简单客诉与突发情况 6. 维护前台区域卫生，坚守岗位做好值守

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

一、岗位名称 酒店前台接待员 二、岗位职责 1、负责酒店宾客入住、退房登记办理工作，核对客人信息、录入系统、，准确完成账务登记，保障收银流程规范无误。 2、热情接待到店及咨询客人，耐心解答客房价格、房型、设施、周边配套等相关问题，主动推介酒店房型及增值服务，提升客房入住率。 3、负责前台电话接听、线上订单核对确认，处理客人预订、改单、退单需求，及时更新房态信息，确保前台、客房信息同步无误。 4、妥善处理客诉及客人日常需求，协助解决入住期间的各类问题，做好宾客服务跟进，维护酒店口碑及客户满意度。 5、做好前台区域卫生清洁、办公用品及前台物资整理摆放，保持工作区域整洁规范；做好交接班记录，清晰对接当日工作、未完成事项及特殊客人情况。 6、配合酒店日常运营管理，完成上级安排的其他前厅辅助工作。 三、任职要求 1、年龄18-40周岁，形象气质良好，仪容整洁，待人热情有礼貌。 2、会基本电脑操作，打字熟练，有无酒店前台经验均可，新手可带薪培训。 3、沟通表达流畅，有良好的服务意识、责任心和应变能力，工作认真细致，服从门店管理。 4、无不良从业记录，品行端正，能适应岗位排班制度。 四、上班排班制度（固定循环班次） 本岗位为固定四天一轮循环排班，班次规律清晰、作息稳定，具体安排如下： 第一天：早08:00 上岗，在岗24小时 第二天：晚20:00 — 凌晨02:00 在岗 第三天：全天休假 第四天：全天休假 循环轮换，班次固定不临时调动，休息时间充足，劳逸结合。 五、薪资福利 1、包吃包住：免费提供员工宿舍、一日三餐，无需承担食宿开销，宿舍环境整洁，生活便利。 2、固定底薪3200元，薪资结构透明，底薪稳定，额外叠加多项提成奖励，多劳多得！具体提成包含：满房提成、客人好评提成、扫码推广提成、线下售房提成，综合薪资可观，每月工资准时发放，绝不拖欠。 3、新人带薪培训，上手简单，团队氛围轻松，工作压力小。 4、表现优异者可享受岗位补贴、绩效奖励、节日福利，有清晰的晋升空间。 六、其他说明 岗位工作内容简单易上手，适合长期稳定发展，欢迎踏实稳重、想稳定就业的求职者应聘！ 应聘方式：可直接投递简历，或电话联系面试（可自行补充联系方式）

前台岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括接待客人、办理 入住和退房手续等； 2.维护酒店前台的日常运营，保证前台工作流程 的顺畅； 3.协助客人解决各种问题，提供优质的服务； 4.管理酒店客房预订系统，保证客房预订的准 确性； 5.协调酒店各部门的工作，保证酒店整体运营的 协调性。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接 待客人；形象气质佳； 2.具备较强的组织协调能力和应变能力，能够应 对各种突发情况 3.熟练掌握酒店前台操作系统和办公软件； 4.具备良好的团队合作精神和工作责任心； 5.具备相关酒店前台工作经验者优先考虑 工作时间：上四休二，白白夜夜休休，9:00-21:00,21:00-9:00；

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，保障良好第一印象与服务体验 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

负责接待客人，办理入住退房事宜，处理协调客人反应的情况。

1、熟悉总台接待与问询工作程序； 2、负责办理客人入登记手续，耐心回答客人的询问； 3、负责办理客人离店结帐手续； 4、掌握当天及末来一段时间内的房间供应情况，主动为客人提供服务； 5、做好接待VIP的准备工作，散客和团体订房按日期排列好，并做好记录； 6、制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况； 7、阅读并填写交班日志，认真做好交接班； 8、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露； 9、做好客人遗留物品登记、保管和核对归还工作； 10、将客人的资料存档，做好客人档案的建立工期作； 11、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护； 12、上司交代的其他相关工作。

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岗位职责： 1. 全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督及顾客满意度提升 2. 制定并执行月度经营计划，管控成本、损耗及营收目标达成 3. 组织员工培训与考核，打造高效协作的餐饮服务团队 4. 处理客户投诉及突发事件，维护品牌形象与运营安全 5. 对接供应链、巡检卫生与食品安全合规执行 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验，熟悉前厅后厨全流程运作 2. 具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理现场问题 3. 熟悉食品安全法规及餐饮服务标准，有相关资质证书者优先 4. 责任心强，具备团队管理意识和服务导向思维 5. 学历不限，有连锁餐饮或中大型餐厅管理经验者优先

岗位职责： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益； 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续； 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 任职资格： 1、 形象气质佳，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、具有酒店前台收银工作经验者优先； 3、形象气质佳。

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