主要工作职责 1.客户接待：热情迎接到店客人，协助办理入住登记手续，核对身份信息，分配客房并介绍酒店设施及服务； ​ 2.退房处理：为离店客人办理结算手续，核对消费明细，提供发票，协助处理遗留问题； ​ 3.咨询服务：耐心解答客人关于酒店服务、周边交通、景点及餐饮等方面的咨询，提供合理建议； ​ 4.客诉处理：及时响应并妥善处理客人的简单投诉与需求，无法解决时及时上报； ​ 5.账务管理：准确操作收银系统，处理现金、银行卡、移动支付等结算方式，确保账实相符； ​ 6.信息传递：及时将客人需求、特殊情况反馈给相关部门（如客房部、工程部等），保障服务衔接； ​ 7.资料整理：按规定保管入住登记单、账单等资料，确保信息完整可查； ​ 8.环境维护：保持前台区域整洁有序，检查宣传资料、物品摆放是否规范。

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酒店前台招聘 因工作需要，现招聘酒店前台1名，具体要求如下： -工作时间：上一休一 -任职要求： -最好有酒店前台相关工作经验，无工作经验者勿扰； -能吃苦耐劳，适应前台工作强度； -语言能力强，沟通表达“嘎巴溜溜脆”，反应灵活。 有意者请联系 期待你的加入！

岗位职责： 1.负责接待入住客人，提供入住手续办理服务； 2.负责客人离店手续，确保结账流程顺畅； 3.处理客人咨询，提供相关信息和服务； 4.维护前台区域的整洁与安全，确保良好的第一印象。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识； 2.能够熟练操作酒店前台系统及相关软件； 3.具有团队合作精神，能够在快节奏环境中工作； 4.有责任心，注重细节，能够处理突发情况。

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1.负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3.维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。 5.上班时间:做一休一24小时，包住 6.底薪5000+提成，综合薪资5000-7000

18-35岁，做过中高端餐饮，同岗位1年以上经验。

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前台接待：（收银—迎宾） （1）薪资待遇:第一个月实习期底薪6000+全勤500＋25％提成。第二个月转正后底薪7000加500全勤25%提成。综合8000-9500左右。（每年6月份、12月份一次涨薪500-1000左右）

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工作内容：1.清理集装箱内墙面、顶面灰尘、污渍；2.擦拭座椅表面，去除顽固污垢；3.清扫+冲洗地面，确保无杂物、无残留；4.需用高压水枪、刷子等工具（工具可提供或自带）。

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