岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

位内容： 1.负责酒店前台的日常接待工作，要求站立微笑服务，包括客人接待、表格登记、信息咨询、关注客人需求等。 2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3.审核当班账目及发票登记。 4.维持酒店大厅及门口区域的卫生，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 5.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。 6.餐厅服务，卫生打扫，吧台饮品果盘制作及客房预排房检查等其他领导安排的工作。 7.服从领导的排班，根据客情调整班次。 8.月休四天，节假日正常排班

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一、官圩路Apple青鸟精品酒店1、【前台/接待】：45岁以下，3000-4000元，上二休一。上班地址：南门官圩路联系人：刘经理

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招聘：堰丰酒店招前厅主管前厅主管薪资：4500～5500元岗位福利：1.缴纳社保2.月休三天3.包吃包住

岗位职责： 1、负责温德姆酒店前厅部的日常运营管理，统筹接待、礼宾、预订等各岗位工作协调； 2、制定并优化前厅服务流程与标准，提升整体服务效率与客户满意度； 3、监督前厅服务质量，及时处理宾客投诉与突发情况，维护酒店良好形象； 4、配合酒店管理层完成运营指标，推动前厅团队达成服务与营收目标； 任职要求： 1、具备良好的服务意识与团队管理能力，能有效带领前厅团队开展工作； 2、熟悉酒店前厅运营流程，掌握客房销售、客户关系维护等核心技能； 3、具有较强的沟通协调能力与应急处理能力，能应对各类宾客需求与突发事件； 4、注重服务细节，工作责任心强，能够适应轮班工作安排； 岗位福利: 购买五险，有餐补，工龄工资，节日福利，完善的培训体系，温德姆品牌平台发展机会。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人效管理 4.负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设，营造积极向上的组织氛围 5.处理重大客户投诉、突发事件及合规事务，维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求： 1. 具备会所管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与OTA平台运作 2.具备较强的统筹协调能力、数据分析能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达能力与跨部门协作意识 4. 有责任心、抗压能力强，能适应轮班及节假日工作安排 5.持有酒店管理类证书或参与过国际品牌酒店管理培训者优先

一、岗位概述 负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务，带领前厅班组落实酒店服务标准，处理客诉，保障前厅高效有序运转，对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。 二、主要工作职责 1. 人员管理 • 合理安排前厅员工排班、顶岗，监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪； • 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程； • 督导前台接待、收银员、礼宾员工作，考核员工，反馈员工问题，做好带教。 2. 接待与服务管理 • 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行； • 把控预订、锁房、房态核对，及时核对房态，避免超售、错房； • 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销，协助完成前厅销售指标。 3. 收银、账务与物资管理 • 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对，把控资金安全； • 每日审核前台报表、夜审数据，跟进应收款、押金、退款； • 管理前台物资：房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品，定期盘点申领。 4. 宾客关系 & 客诉处理 • 主动关注大堂宾客，第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求； • 记录客诉台账，跟进闭环，复盘问题，避免同类问题重复发生； • 维护VIP接待流程，做好重点客人接待。 5. 卫生、设施与安全管理 • 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备； • 落实消防、治安要求，登记访客，配合公安上传住宿信息； • 留意大堂安全，防范跑单、财物遗失等风险，突发事件第一时间上报店长。 6. 报表、沟通协作 • 按时提交前厅各类报表：入住报表、客源分析、交接班记录； • 和客房、工程、销售、后勤对接，同步房态、维修、团队预订信息； • 落实店长下达的各项工作任务，定期向上汇报前厅问题与改进建议。 三、岗位权限 • 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务； • 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级； • 核查前台账务、叫停不合规操作，上报异常问题。 四、任职要求（可选加上） 1. 有酒店前厅主管经验，熟悉PMS酒店管理系统； 2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程，擅长沟通、处理客诉； 3. 有责任心，执行力强，能适应倒班、夜班。 我给你做两个版本：上面是完整版，下面是精简版（适合贴在办公室、岗位卡） 精简版（岗位卡） 前厅主管岗位职责 1. 主持前厅班组日常工作，排班、带教、督导员工服务，召开班前会； 2. 管控房态、预订、入住退房流程，核对OTA、直播套餐核销，落实销售任务； 3. 监督收银、账单、发票、押金管理，保障前台资金安全； 4. 负责宾客接待，独立处理客诉，提升宾客满意度； 5. 巡查大堂卫生、设施设备，落实治安、消防安全； 6. 做好台账、报表，对接客房、工程、销售等部门，完成上级交办工作。 需要我导出成一页Word格式文本，或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗？

有工作经验的优先

招聘招聘一个酒店前台月工资3200-4000班，上班时间早八晚八，三班制，有意者联系人王女士

招聘：客房服务员薪资：3000-4000元/月主要工作内容：1、负责客房、休息大厅的清扫工作2、顾客点单

招聘：民宿管家薪资：4000-6000元/月无经验勿扰！无经验勿扰！无经验勿扰！谢谢合作！岗位：民宿管家工作地点：安徽省六安市霍邱县新店镇要求：会开车工作类型：全职驻店新媒体运营经验我们需要你：1.有民宿、酒店或服务行业经验，熟悉日常运营、客户接待与服务流程；2.性格沉稳、耐心细致，能从容应对各类客需，妥善处理突发情况；3.具备较强的沟通能力与亲和力，愿意倾听故事，也乐于分享生活；4.有责任心与长期稳定工作的意愿，能适应相对宁静的环境，用心“驻守”民宿；5.具备基础维护与管理意识，可协调清洁、物资、日常巡检等工作。你的工作内容：1.负责民宿日常接待、入住办理与客人关怀，营造温馨体验；2.维护客房与公共区域整洁，协调保洁与基础维护工作；3.处理客询、反馈与线上平台运营协助；4.民宿安全巡查与夜间值班（轮值安排）；5.参与本地化体验推荐，传递有温度的旅行理念。我们提供：1.有竞争力的薪资+业绩激励，具体面议；2.提供整洁舒适的驻店住宿与工作餐；3.融入自然的工作环境，告别喧器，享受湖岸四季；4.充分的运营授权与成长空间，可深度参与民宿发展与内容营造；5.定期培训与团队支持，我们不只是同事，更是伙伴。如果你：1.不只是一份工作，更愿找到一处能安放热情与宁静的天地；2.喜欢与人打交道，也享受独处时的从容；3.愿意在湖边的院子里，看日出日落，等远方的朋友一欢迎加入我们，成为这个“家”的守护者。五险一金、试岗三个月，表现优异可提前转正，具体薪资面议。

招聘招聘一个酒店前台月工资3200-4000班，上班时间早八晚八，三班制，有意者联系人王女士

酒店前台普通话标准流利，表达清晰，有较强沟通协调能力薪资福利:月薪3500元招工人数:2名缴纳五险一金，节假日福利，带薪年假，免费提供住宿（宿舍含温泉水入户，无线网，空调，洗衣机），免费三餐，晚班夜宵补贴，活动团建。工作地址:霍山陡沙河温泉小镇

1、负责酒店前台收银工作，办理入住、退房手续等 2、形象气质佳，年龄：20-35周岁左右

工资待遇优厚面议

酒店前台收银员薪资福利:工资综合底薪3000-加提成4500元招工人数:2名同步

酒店前台收银员薪资福利:工资综合底薪3000-加提成4500元招工人数:2名同步