酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

前台服务员主要负责接班客人，办理入住，开发票，退房，住中的客户问题解决，工作轻松。

办理入住和退房

接待，接听电话，做预定订单，处理客诉，统计当日账目。

工资4200 底薪+全勤+绩效 3800+200+200 任务16个好评每月 完成任务每增加一个好评5元。每个月休1天，按照白白白换夜夜夜的形式上班，中间一天换班，上8小时，晚10点到早6点一个班，早6点到下午2点一个班，下午2点到十点一个班！其他就是长白班和长夜班的形式，早8晚8，和晚8早8！不包吃住 要求：年龄在30岁以内，能上夜班，能熬夜优先，

铁锅炖经理，负责店内，卫生服务，线上运营。

华住会酒店前台接待的主要工作内容包括以下几个方面： 1.负责客人接待与登记 -为客人办理入住和退房手续 -核对客人身份信息，确保登记准确 -处理预订、变更及取消等需求 2.对客服务 -解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 -协助解决客人在住宿期间遇到的问题 -提供个性化服务，满足客人合理需求 3.房态与账务管理 -实时更新房态信息，协调客房分配 -处理费用结算及发票开具 -核对每日账目，确保财务流程规范 4.良好沟通协调能力 -与客房部、工程部等部门协作，保障服务效率 -反馈客人意见或投诉，跟进处理结果 5.推荐会员服务 -推广华住会会员权益，协助注册会员卡推荐。 -处理会员专属优惠或活动咨询 6.掌握安全与应急 -遵守酒店安全制度，保护客人隐私 -熟悉应急预案，如火灾、医疗事件等突发情况处理 其他职责 -保持前台区域整洁有序 -完成上级交办的临时任务。

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次、人员调度及服务流程，确保营业顺畅 2. 指导并监督服务员执行标准服务规范，提升顾客满意度与复购率 3. 协助店长完成营收目标，做好餐中巡台、客诉处理、销售数据记录与反馈 4.管理物料使用与基础库存，及时报备损耗与补货需求，控制运营成本 5. 组织班组例会与在岗培训，培养团队服务意识与协作能力 任职要求： 1.具备餐饮行业服务经验，有领班或主管经历者优先 2. 具备良好的沟通协调能力与应变能力，能独立处理现场突发状况 3.责任心强，注重细节，认同标准化服务理念 4. 身体健康，能适应轮班及节假日工作安排 5.学历不限，热爱餐饮服务行业

岗位职责 1、负责入住领导接待及登记工作； 2、负责前台电话的接听与转达，受理客户的来电咨询工作； 3、领导交办的其他工作； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象等。 任职要求： 1、净身高168cm及以上，体重59kg以内，长相干净、机灵； 2、一年及以上礼仪工作经验，不接受无工作经验人员； 3、身体健康，反应灵敏，品行端正，举止文雅；待人亲切有礼、热情、亲和、气质佳。 4、具有良好的沟通协调能力及服务意识。 5、熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件。 6、可以接受白夜休休班次

能安排餐厅日常工作

招聘小油罐车司机，工作地房山，管吃住，工资月结，吃苦耐劳，服从安排，熟悉北京路线的优先，电话

招聘：加油车司机2名、要求双证（危险品上岗证、押运证） 工作地点：北京房山区 待遇：供吃住、交保险，工资9000元（） 了解详情、请电话咨询 联系电话：

CHy，21找一位会开车，能辅导七岁孩子作业的阿姨大宝双胎阿姨，工资8000的，独立房间不带睡 十15Z，21 育儿单 ［一手单新单］预订单 【订单类型】：2个月宝宝，目前和奶奶一起带睡，后期是独立房间 【工作地址】：房山区 【工作时间】：上户 【工作内容】:阿姨要有小月龄经验，会早教，会辅食，干净利落，好沟通，长期稳定，有一只猫，做家务做饭 【籍贯要求】:不限 【年龄要求】：50以内 【薪资标准】:7000单休不休加钱   J，J【订单类型】住家阿姨 【工作地点】丰台 【工作内容】家里两口人，妈妈和读二年级的女孩，骑电动车接送孩子，做阿姨自己和孩子的早饭，宝妈偶尔吃晚饭，家务面积50平，阿姨有独立房间 【薪资价位】5500/单休 【阿姨要求】干活干净利索，做饭好吃，会骑电动车，没有法假 【年龄要求】53以内 Z❌M，213.21住家育儿嫂： 薪资：10000单休 独立房间带睡9个月女宝，辅助家务，50岁以下， 地址：朝阳 随时上户 接单直接转发单子，私发个人资料，本人照片，身份证，体检报告照片，简历。 (电话/视频免) (电话/视频免)。

招聘拉面师一名要求会拉条子，烧烤师傅一名，洗碗工一名，两口子优先，北京房山区清真店无休有意者联系

现在上门 87平精细开荒 400好评 房山区 首开·熙悦山熹园1号院。

兰州城关区 龙泰酒店招聘(大众餐厅) 前厅主管： 4800+全勤200 服务员： 3800一4500+全勤 联系方式：同 每月公休4天 备注:包吃包住，以上只招长期工，吃苦耐劳，有责任心，服从管理，符合要求的请来电联系，不符合要求的，非诚勿扰，放鸽子的不要打扰，混日子的不要打扰。

招聘啦！临沂路东酒店招聘前厅主管6名 • 薪资3500––4000元左右 • 缴纳五险 • 桌数提成+年终奖金 • 工龄工资 • 每月公休4天 • 免费工作餐 前厅经理 3名 • 薪资4000-5000元 • 缴纳五险 • 桌数提成+年终奖金 • 工龄工资 • 每月公休4天 • 免费工作餐 • 每月10号准时发工资 有意者欢迎直接电话咨询 ☎ 联系电话：

案场经理 工作地址:西安市雁塔区唐延路15号天一国际A座（毗邻JW万豪酒店） 具备案场管理及高端零售同岗位经验5年以上，善于营销策划活动 45岁以下专科及以上学历

前台经理 年龄18 - 45，对工作认真负责有责任心 薪资福利:4000 - 6000（月休4天），包吃2餐 工作地址:瓮安华福广场

西昌市海岛茶坊招聘 大堂经理一名，工资待遇面议 服务员数名 收银员数名 以上岗位要求:18-40岁 有工作经验者优先 工资:3500-4000 包吃住，上一天休一天，9点到第二天9点，具体的过来面谈 联系电话:陈经理

北京房山 招聘 新疆菜厨师1名，工资 9000-12000 前厅主管1名，工资6000＋ 以上人员3天休 地址：北京市房山区良乡大学城 电话：陈总

1负责团队管理与培训 2服务流程监督 3跨部门协作 4客户关系维护 5VIP客户服务与拓展

五星级酒店礼宾室内站坐自由12小时管吃住月休四天吃住特别好，工资4500岗上可以玩手机，170以上25周岁以下要求纹身。

北京房山 招聘 新疆菜厨师1名，工资 9000-12000 前厅主管1名，工资6000＋ 以上人员3天休 地址：北京市房山区良乡大学城 电话：陈总

房山长阳地铁站附近，酒店招酒店公区保洁2名，3300一个月，不管住，吃饭一个月补住600，月休4天，一天9小时。 北京站附近酒店，招客房服务员，18.5一间，需要熟手，酒店管2餐，公司管住，50以下，男女不限，房量多，下班早 东单附近酒店，招客房服务员，19一间，200车补，需要熟手，酒店管吃，公司管住，房量稳定 联系电话：

北京房山 招聘 新疆菜厨师1名，工资 9000-12000 前厅主管1名，工资6000＋ 以上人员3天休 地址：北京市房山区良乡大学城 电话：陈总

房山五星级酒店前台月薪4500管吃住，吃住特别好，白夜休休的班次，一个月上半月班、有保险、节日上班补休，身高160以上年龄30周岁以下，会基本的计算机知识。

五星级酒店礼宾室内站坐自由12小时管吃住月休四天吃住特别好工资可以面议，岗上可以玩手机，170以上25周岁以下要求无纹身。

给顾客开房间，酒店前台

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务规范 5.维护前台区域整洁有序，配合完成客房状态跟进及跨部门协作任务 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可带薪培训 3.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制（含夜班）及节假日排班 4. 熟练操作办公软件及酒店管理系统 5.遵守职业操守，认同服务行业价值观，具备团队协作意识