1、负责客户咨询、维修及投诉的接待与处理，高效完成产品维修、返修及相关不良件的处置工作； 2、汇总并分析售后服务中收集的数据信息，定期整理产品返修率情况，为公司优化产品质量提供数据支持； 3、及时将返修件和损坏件寄送至厂家，归纳故障表现，分类整理故障类型，并统计对应产品的生产批次；同步做好客户情绪安抚工作； 4、维修过程中如发现配件存在质量问题，不得擅自盲目拆解或粗暴处理，须经相关技术人员确认后方可操作，否则需承担相应配件损毁费用； 5、严格执行管理制度，售后人员须依据派工单所列标准向客户，严禁超标准或； 6、所有公司指派的维修任务须按时完成（若需上门服务，必须在48小时内到场；特殊情形须立即响应）； 7、具备责任心，拥有较强的客户服务意识，语言表达清晰，性格耐心细致，包容性强，能够适应一定的工作压力。

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岗位职责： 1.负责空调、冰箱、洗衣机、电视等家用电器的上门检测、故障诊断与维修服务 2.按照技术规范完成配件更换、电路调试及整机性能恢复工作 3.向客户提供基础使用指导与日常保养建议，提升客户满意度 4.规范填写维修工单，及时反馈维修进度与物料消耗情况 5. 遵守安全操作规程，确保作业过程人身与设备安全 任职要求： 1.具备家电维修相关工作经验，能独立处理常见故障 2.熟悉主流品牌家电结构原理及维修流程 3. 具备基本电工知识，持有有效电工证或家电维修上岗证者优先 4.吃苦耐劳，服务意识强，具备良好沟通能力与责任心 5.能适应上门服务工作节奏，具备一定交通工具驾驶能力

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岗位职责： 1. 按照生产计划完成指定工序的操作与装配任务 2. 严格执行作业指导书，确保产品符合质量标准 3. 协助设备日常点检与简单维护，及时报告异常情况 4. 保持工位整洁有序，落实5S现场管理要求 5. 配合班组长完成生产记录、物料交接等基础工作 任职要求： 1. 年龄18-45周岁，身体健康，能适应流水线作业节奏 2. 工作认真负责，具备基本识图能力和动手能力 3. 服从管理，具有良好的团队协作意识和沟通能力 4. 无犯罪记录，能接受倒班或加班安排 5. 有制造业普工/操作工经验者优先，学历不限

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