
文员学历不限
文员岗位职责
1.负责日常文件的整理、归档与录入,确保资料完整有序
2.协助对接客户咨询与信息传达,做好沟通记录与反馈
3.配合团队完成数据统计、报表制作及基础行政支持工作
4.完成上级交办的其他事务性工作
任职要求
1.学历、专业不限,有文员、行政助理相关工作经验者优先
2.有电话销售经历者优先,具备良好的沟通表达能力与抗压性
3.熟练使用Word、Excel等办公软件,做事认真细致、责任心强
4.性格积极主动,有团队协作意识,能够高效完成工作任务
工作时间
周一至周六9:00-17:00
单休
薪资福利
-薪资:3500元/月(根据经验和能力面议)
-福利:五险、带薪年假、团建、节日福利、房补、餐补、定期技能培训、提供出差补贴
联系方式
联系人:潘女士
联系电话:(微信同号)
公司地址:浙江省杭州市余杭区仁和大道紫创未来智造谷
行政文员
5000-7000元/月
文员1年以下大专跟单
工作内容:
1. 全面负责公司现有平台的客户服务,包括售前咨询与售后支持,以及订单发货、物流跟踪和相关数据统计;
2. 协助完成客户订单的接收与处理;
3. 完成上级交办的其他工作任务;
4. 熟练操作ERP系统。
任职要求:
1. 通过大学英语四级;
2. 熟练使用办公软件(尤其精通EXCEL),具备摄影基础,掌握PS图片处理技能;
3. 责任心强,工作细致踏实,具备良好的团队协作意识和较强的学习能力;
4. 有一年左右相关岗位工作经验。
上班时间:9:00-18:00 周末双休
职位福利:交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、创业公司、周末双休
诉讼资料文员
4000-5000元/月
文员经验不限大专
1、负责诉讼案件资料收集、整理、归档,跟进起诉全流程,对接法院各项事务,保障案件有序推进;
2、协助处理公司日常订单相关业务,做好基础业务对接与手续办理;
3、定期核对、核查仓库出入库数据,完成台账核对及上下游事务对接工作;
4、服从工作安排,高效完成领导交办的其他临时性工作,具备良好的团队协作能力与执行能力。
任职要求
1、大专及以上学历,可接受应届生、实习生,无经验可培养;
2、做事细心严谨、有耐心,具备基础文书整理能力;
3、熟练使用 Office 办公软件,沟通顺畅,对接能力良好;
4、工作认真负责,服从管理,执行力强,具备团队协作意识。
杭州诚上诚建筑咨询有限公司
3000-8000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职五险正常工作制办公室坐班电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
通过电话与微信接收客户信息,下达及处理订单,要求形象端庄,语言文明,有责任心,具备学习能力.
岗位职责:
1. 通过电话与微信接收客户信息;
2.了解客户需求
任职要求:
1. 形象端庄,语言文明;
2. 有责任心,具备学习能力。
3.年龄满26岁
电信外呼客服早九晚六
7000-10000元/月
电话客服有提成6-10人
1、拨打新用户电话,为其办理套餐、优化套餐、提供降费转网服务,以及赠送手机终端。
2、按照公司要求,收集客户信息,并登记意向客户。
岗位要求:
1、20-36岁之间,户籍不限
2、性格活泼开朗、善于交流有良好的沟通能力、有亲和力
3、工作积极主动、肯吃苦耐劳、有团队合作精神、服务意识强、有责任心
工作时间:
09:00-18:00午休1.5h,到点下班不加班,周日固定休息
薪资待遇:
底薪+提成+奖励
职位福利:
月奖季奖、节日福利、高奖励、社保统一公司
面试地址:
*拱墅区地铁商务大厦9幢903室(公司地址)
工作地址:
拱墅区大关苑路15号(电信营业厅)
拱墅区建国北路326号(电信营业厅)
电话客服
4000-7000元/月
电话客服免费培训11-20人月结经验不限大专全职
薪资范围:4000-7000元/月社保类型:五险
提成方式:按单提成;
奖金补贴:话补,全勤奖,餐补,交通补助
职位详情
售前客服 不接受居家办公 电话客服 办公室坐班
不含销售的客服工作 咨询热线客服 线上客服
正常工作制
岗位:电话客服,咨询人员基本要求:
实习生,应届毕业生,学历不限,无需任何经验工作内容:
用公司提供的话术回答客户的问题发布公司提供的微信朋友圈的内容
无业绩要求,不是纯销售性质,无需加班
属于稳定性质工作,表现勤快者可以调整至L2级别。如果能力足够强,可以调岗到更优岗位工作时间:
大小周,9:30-12:00|13:00-18:00薪资构架:
基本工资4-7K,有路补,有餐补,有日奖励公司福利:
不定期组建下午茶,户外露营类团建等活动员工生日派对,节假日礼品
客服专员
5000-8000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
职位详情
新人平均薪资5000起,转正后综合薪资5000-8000上不封顶,有无经验均可。交通方便,缴纳社保,
【任职要求】
1、男女不限,18-46岁,普通话标准,懂基础电脑操作。
2、有责任心,反应能力强。有师傅带教,无压力。
【工作内容】
维护客户关系,解决客户问题,不外出,纯室内办公。
【公司福利】
法定节假日、带薪休年假、工作强度低,公司氛围好!享年度旅游、月度/季度团建
【岗位晋级】
客服-组长-主管-经理-总经理-总监
员工福利
团建聚餐、零食下午茶、员工旅游
带薪年假、绩效奖金、年终奖、五险
吉利热线客服
6000-9000元/月
电话客服免费培训11-20人月结1-3年大专全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
1.通过官方客服热线接听客户来电,专业解答汽车型号、配置、购买政策、优惠政策及购车服务等售前咨询问题
2. 高效处理购车过程中客户关于订单、交付、金融方案等售中环节的疑问与协调需求
3. 妥善受理并跟进汽车使用、售后服务、投诉建议等售后类问题,确保闭环处理与客户满意
4. 准确记录客户信息与问题详情,及时提交工单并同步至相关部门
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,持续提升响应质量与客户体验
任职要求:
1. 学历本科,普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客户服务意识,耐心细致,抗压能力强,能适应轮班及通宵班次
3. 具备基础电脑操作能力,打字速度较快,能熟练使用客服系统
4. 无不良从业记录,认同汽车行业服务文化,稳定性强
5. 有电话客服或汽车行业相关经验者优先
电话邀约
5000-6000元/月
电话客服3-5人日结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
1.主动外呼开展客户邀约工作
2.及时记录并反馈客户意见及需求,协助推动问题闭环处理
3.配合完成日常数据录入、报表统计及团队协作任务
任职要求:
1.杭州本地方言标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性沟通工作
3.具备基础客户服务意识,有电话客服经验者优先
5. 学历不限,年龄不限,身体健康,无不良从业记录
搬砖力工长期1-2人月结
杭州市余杭区招工地力工拉材料用电瓶车拉地砖,水泥,黄沙,龙骨,铝板,石膏板,清理垃圾工作九个半小时,工资240,至260一天,包住不包吃年龄55岁之内,工资每个月公司统一打到个人银行卡
杭州余杭区有两栋写字楼卫生间包管道砌和粉还有蹲坑二三十公分反坎,大概有一万多块钱有一个人做
砌砖抹灰
杭州余杭有两栋写字楼卫生间包管道砌和粉还有蹲坑二三十公分反坎,大概有一万多块钱有一个人做就可以了。
玩具厂/包吃住/不体检/长白班/21一小时
5000-6000元/月
长白班车间玩具厂包吃包住20人以上月结包吃住/不体检不要求文化
【杭州玩具厂】
可接收!
男女不限16-48
工作轻松无重体力活
长白班,两班倒都有
不体检 不要求文化
不查纹身烟疤
薪资:
员工17元/时
点对点记薪11-12小时
工作时间8:00-20:00
个别车间需要加班到9点
到手工资5500-6500
工作内容:主要生产儿童玩具,主要包装,检验,打包!
住宿免费,!
高血压心脏病有案底人员不接收
柘城招聘文员
4000-5000元/月
文员经验不限学历不限
岗位职责:
1.配合部门完成基础工作,保证信息准确及时
2.完成上级交办的其他文职类支持性工作
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的文字表达与沟通能力
2. 工作细致耐心,责任心强
3.适应柘城本地工作环境
出库入库打单员
3000-5000元/月
文员1-3年高中
岗位职责:
1. 负责日常文件整理、归档及电子文档管理,确保资料准确、完整、可追溯
2. 协助处理电话接听、来访接待、会议安排及办公用品申领等行政事务
3. 收发邮件、传真,录入并维护基础业务数据,保障信息及时传递与更新
4. 配合部门完成报表制作、数据统计及简单文案撰写工作
5. 完成上级交办的其他基础性支持任务
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的文字表达与沟通协调能力
2. 熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT)
3. 工作细致耐心,责任心强,具备基本保密意识
4. 有文员或行政类实习/工作经验者优先
5. 形象端正,亲和力佳,能适应快节奏协作环境
办公室文员 上六休一
7000-12000元/月
文员经验不限学历不限包吃包住 上六休一混合办公
岗位职责:
1.负责日常文件整理、归档及电子文档管理,确保资料准确、完整、可追溯
2. 协助处理电话接听、来访接待、会议安排及办公用品申领等行政事务
3. 收发邮件、传真及快递,做好登记与跟踪,保障信息传递及时高效
4. 配合部门完成数据录入、报表制作及基础统计工作,保证数据真实准确
5.完成上级交办的其他临时性事务,具备良好的执行力与协作意识
任职要求:
1. 学历不限,
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,形象端正、待人礼貌
3.工作细致耐心,责任心强,能独立处理常规行政事务
4. 有文员或行政类岗位经验者优先,应届毕业生亦可考虑
5.遵守公司制度,具备基本保密意识与职业素养
文员5k/包住
4000-5000元/月
文员经验不限学历不限
一、岗位基本信息
1. 上班时间:上午9:00—下午18:00
2. 休息时间:每月月休4天
3. 薪资待遇:3000—5000元/月
4. 工作地点:公司办公室
二、岗位职责
1. 日常行政办公:负责办公室日常卫生整理、办公用品采购、登记、发放、盘点,管控办公物资消耗。
2. 文件资料管理:负责公司各类文件、合同、报表、档案的接收、整理、录入、归档、保管,做好电子档和纸质档分类存档。
3. 接待与接听:负责来访客户、人员接待,接听前台电话,做好来电登记、信息传达及留言记录。
4. 考勤及人事辅助:统计员工日常考勤、请假、加班登记,整理考勤报表;协助办理入职、离职手续及员工资料登记。
5. 文档排版打印:负责各类通知、公告、表格、红头文件等排版、打印、复印、扫描、传真工作。
6. 会议后勤协助:安排会议室、会议通知下发、会议茶水准备,做好会议纪要整理及会后资料归档。
7. 日常事务对接:对接各部门日常工作沟通、通知传达,协助领导完成临时文案整理、数据统计等工作。
8. 其他工作:完成领导交办的其他行政、文职类临时工作。
三、任职要求
1. 年龄18-28岁,高中及以上学历,有无经验均可,应届生可培养。
2. 熟练使用Word、Excel、PPT办公软件,打字速度流畅。
3. 性格细心耐心、踏实稳重、沟通有礼貌,服从工作安排。
4. 遵守公司规章制度,工作认真负责,稳定性强。
会议记录,安全技术服务工程师助理
100-200元/天
文员经验不限中专/中技
岗位职责:
1.负责会议记录、整理、拍照归档,确保资料准确。
2.配合部门完成报表制作、数据统计及简单文案撰写工作
3.完成上级交办的其他基础性任务
任职要求:
1.学历不限,具备良好的文字表达与沟通协调能力
2. 熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT)
3.工作细致耐心,责任心强,具备基本保密意识
4. 有文员或行政类实习/工作经验者优先
5. 形象端正,亲和力佳,能适应快节奏协作环境
钉钉官方数字化顾问/双休/五险一金/朝九晚六
6000-12000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结1年以下大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
工作内容
通过钉钉CRM系统开展外呼,为客户提供专业售后服务,提升用户满意度
任职条件
1、大专以上学历,主动外呼类型客服经验优先,有一定电销工作经验优先;
2、耐心细致、学习能力强、思维敏捷、善于沟通;
3、具备CSM(客户成功经理)工作经验或SaaS行业从业经验优先;
4、有ToB的产品服务优先
薪酬福利:
底薪6000元+提成,月薪10k~15k,Top级别在20k+;购买五险一金;
享有节日福利、带薪年假、团队建设、下午茶等。
工作时间:
常规作息:9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息
客服专员
4000-6000元/月
客服专员客服免费培训交通补助1-2人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服企业内部客服
岗位职责:
1、业务咨询与解答:深入学习并掌握公司内部系统业务规则、功能逻辑及操作流程,针对微信群、QQ群、浙政钉群及其他指定渠道的用户咨询,提供专业、精准、及时的解答服务。
2、话术库搭建与优化:根据日常用户咨询高频问题,梳理并建立标准化回复话术库,定期更新迭代,提升咨询解答效率与专业性。
3、用户需求与问题处理:实时响应各渠道用户反馈的问题与需求,做好分类记录、跟踪闭环工作;系统整理用户诉求,提炼优化建议,持续完善问题反馈处理流程。
4、文案编制支持:兼顾完成部门交办的文案编制工作,包括但不限于用户操作手册、问题处理简报等材料的撰写与排版。
5、其他工作:配合团队完成系统相关的用户培训支持、系统数据统计等辅助工作。
任职要求:
1、经验要求:具备1年及以上客服相关工作经验,有信息化系统客服、政府项目服务经验者优先考虑。
2、技能要求:精通沟通协调技巧,能够高效处理用户诉求;电脑操作熟练,具备快速准确的文字输入能力;拥有良好的文案撰写能力,可独立完成各类基础文案的编撰。
3、素质要求:思维敏捷,具备较强的问题分析与解决能力;工作态度认真负责,注重细节,有较强的抗压能力;具备优秀的职业素养和团队协作精神,能够积极配合团队完成各项工作任务。
其他要求:熟悉微信群、QQ群、浙政钉等即时沟通工具的操作与管理;了解交通行业信息化相关知识者优先。
电话客服专员
5000-8000元/月
客服专员月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服企业内部客服正常工作制
岗位亮点:
1、地铁直达:通勤超方便,每天多睡半小时!
2、灵活双休:单双休轮换,错峰出行更轻松!
3、准点下班:按时打卡离岗,远离加班烦恼!
4、贴心福利:社保齐全+节日暖心礼品+生日专属关怀,幸福感满满!
5、融洽氛围:团队热情友善,上班如同朋友相聚!
岗位职责
1、便捷沟通:依托平台精准客户资源,无需自主拓客,仅需通过电话或线上方式核对信息、添加微信,全程无销售任务!
2、高效对接:筛选有意向客户,直接将名单提交主管,流程清晰无繁琐操作!
3、简易管理:为客户整理基础资料,系统操作简单,快速上手!
4、带薪培训:新人全程指导,零经验也能迅速掌握工作技能!
薪资待遇
无责底薪 + 全勤奖 + 绩效奖金 + 补贴,综合收入5500-7700元!
理想作息:9:30-18:30,午休1.5小时,真正实现工作生活双平衡!
任职要求
20-32岁,学历不限,有积极性即可加入!
表达清楚,善于交流,能自然传递亲和力!
稳重诚信,期望稳定发展,愿与团队共同成长!
加入我们,开启低压力、有温度的职场新篇章!
护理院客服
4000-6000元/月
客服有提成1-2人月结经验不限大专全职医疗行业正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服投诉客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
本岗位是护理院与老人、家属及外部访客之间重要沟通桥梁,也是院内服务质量的窗口岗位
主要工作内容:
1、客户咨询与接待
2、客户关系维护与回访
3、投诉与问题处理
4、院内部门协调与信息传递
5、客户档案管理
年龄要求30岁以上
任职资格:
1、大专及以上学历,文秘,行政管理,社工、护理、康复治疗等相关专业优先
2、熟悉养老服务行业或是医疗行业优先
3、具备良好的沟通表达能力,性格外向,有感染力
4、具备问题解决能力,能快速对客户的投诉和诉求进行分析,协调各方面的资源解决问题
5、具备基础的办公软件操作能力
6、具备一定的服务意识和同理心,了解老年人的生理和心理特征,能站在老人及家属的角度思考问题
客服专员
4000-6000元/月
客服专员客服免费培训交通补助1-2人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服企业内部客服
岗位职责:
1、业务咨询与解答:深入学习并掌握公司内部系统业务规则、功能逻辑及操作流程,针对微信群、QQ群、浙政钉群及其他指定渠道的用户咨询,提供专业、精准、及时的解答服务。
2、话术库搭建与优化:根据日常用户咨询高频问题,梳理并建立标准化回复话术库,定期更新迭代,提升咨询解答效率与专业性。
3、用户需求与问题处理:实时响应各渠道用户反馈的问题与需求,做好分类记录、跟踪闭环工作;系统整理用户诉求,提炼优化建议,持续完善问题反馈处理流程。
4、文案编制支持:兼顾完成部门交办的文案编制工作,包括但不限于用户操作手册、问题处理简报等材料的撰写与排版。
5、其他工作:配合团队完成系统相关的用户培训支持、系统数据统计等辅助工作。
任职要求:
1、经验要求:具备1年及以上客服相关工作经验,有信息化系统客服、政府项目服务经验者优先考虑。
2、技能要求:精通沟通协调技巧,能够高效处理用户诉求;电脑操作熟练,具备快速准确的文字输入能力;拥有良好的文案撰写能力,可独立完成各类基础文案的编撰。
3、素质要求:思维敏捷,具备较强的问题分析与解决能力;工作态度认真负责,注重细节,有较强的抗压能力;具备优秀的职业素养和团队协作精神,能够积极配合团队完成各项工作任务。
其他要求:熟悉微信群、QQ群、浙政钉等即时沟通工具的操作与管理;了解交通行业信息化相关知识者优先。
长期外派档案信息化项目主管
5000-7000元/月
档案管理经验不限学历不限数字化加工项目管理
岗位职责:
1、严格执行公司各项规章制度与标准化作业流程,注重细节管理,确保各项工作高效完成;
2、按照项目需求组织人员招聘与管理,合理安排设备调度;
3、负责项目日常运作及进度统筹,做好内外部协调工作,及时准确对接客户需求,保障服务质量、现场秩序和工作效率达到客户满意标准。
岗位要求:
1、具备两年以上档案数字化加工项目全流程实操与管理经验者优先考虑;
2、掌握计算机基础操作技能;
3、能接受出差安排;
4、档案管理或计算机相关专业背景者优先;
5、持有档案类初级、中级职称者优先录用;
薪资组成
结构:固定月薪+项目绩效分成;
行政总监/总裁助理
1-1.5万元/月
行政总监经验不限硕士管理体系建设优化流程制度制定/优化空间环境规划管理活动/会议组织
公司简介
我们是一家专注于酒店预订与数据资产权益融合的创新型科技公司。通过平台技术赋能,我们为酒店业主、区域代表及消费者构建更高效、透明、增值的酒店生态网络,让每一次预订都成为价值的延伸。
核心职责
一、行政与办公室管理
·统筹公司日常运营支持体系,包括办公环境、资产、采购、流程制度等,营造高效、舒适、安全的办公体验。
·组织关键会议、活动与接待,协调内外部资源,提升企业形象与文化氛围。
·建立行政应急预案与成本管控机制,实现资源最优配置。
二、人力资源全链路管理
·负责招聘、培训、绩效、员工关系等人力模块,支撑业务团队快速组建与成长。
·配合业务战略,参与设计薪酬福利、激励体系及人才发展路径,提升组织活力。
·推动企业文化建设,提升员工归属感与协作效率,塑造敏捷、创新、务实的工作氛围。
三、内部协同与体系搭建
·作为业务与支持部门的桥梁,促进信息畅通与协作落地。
·逐步搭建并优化符合公司发展阶段的行政与人力资源体系。
【客服外包】-远程异地客服专员
3000-6000元/月
网络客服经验不限学历不限
工作内容:
1、及时响应并处理店铺客户的线上咨询,提供售前、售中及售后支持服务;通过旺旺/千牛等工具与买家进行高效沟通;
2、完成销售订单的售前跟进,做好客户接待工作;熟悉客服标准话术,能依据客服指南灵活应对各类咨询问题;
3、掌握主流电商平台的操作规范及关键流程细节;
4、入职后将安排带薪远程培训,包含产品知识学习。借助公司配备的资源和工具,持续提升个人专业能力。
任职条件:
1. 热爱电商客服岗位,对服务工作有积极态度,不限经验、不限年龄!
2. 具备良好的情绪管理能力,服务意识强,耐心细致,具备分析判断力,责任心强且遵守工作纪律。
3. 拥有较强的问题解决能力,具备应对突发情况的实际经验,擅长沟通协调,人际互动顺畅。电话交流时语气亲和,表达条理清楚。
4. 能适应晚班排班安排;打字速度较快;
薪酬福利:
完善的绩效评估机制,定期开展薪资调整;工作成果不受形式化因素影响,表现优异者将获得充分认可!
我们的互联网基因:天猫,淘宝,抖音,小红书,微商城
期待你的加入,未曾谋面也能共创精彩!
英语客服 跨境服务 周末双休 五险一金
8000-13000元/月
客服专员月结1-3年本科全夜班英语
岗位职责:
1. 客户咨询处理:通过 LiveChat、邮件、电话等方式,快速响应客户的咨询与投诉,依照标准流程高效解决问题,保障服务及时性与客户满意水平。
2. 反馈与数据整理:日常收集客户反馈并进行标签化管理,对问题类型进行归类汇总,定期输出基础数据及初步分析,协助团队识别常见问题与典型使用场景,助力产品与服务迭代升级。
3. 销售转化:结合产品特点与客户需求,在沟通中合理引导销售方向,发掘潜在购买意愿,完成个人及团队的销售转化目标。
4. 私域与客户运营:参与社群、邮件等私域渠道的日常运营工作,如内容推送、用户互动、活动协同等,提升用户参与度与粘性,促进复购与口碑传播。
5. 产品生命周期管理:洞察市场潜在机会,深度参与产品研发及品牌共建过程,持续跟踪用户声音(VOC)的改进与闭环落地,热爱汽车用品领域,对改装文化、户外生活及电子科技产品有浓厚兴趣;
6. AI客服协同与优化:与AI智能客服配合处理用户问询;参与AI知识库的内容梳理与优化,提高AI回复的准确性、问题解决率及整体用户体验。
任职要求:
1. 本科及以上学历,英语六级或专业四级以上水平,具备较强的英文书面沟通能力,可进行基础英文口语交流。
2. 有客服、客户运营或跨境电商相关经验者优先,欢迎有意在跨境电商领域长期发展的候选人加入。
3. 工作细致耐心,责任心强,善于从用户角度出发思考问题,具备持续优化工作方法的意识。
4. 沟通表达顺畅,具有良好的团队协作精神,能在多任务环境下保持高效执行。
5. 熟练操作 Office、电子表格等常用办公软件,具备数据整理与简单分析能力者优先。
6. 对跨境电商行业及海外用户体验体系感兴趣,拥有亚马逊、独立站等平台客服或运营经验者优先。
7. 有使用AI智能体的习惯,或对AI技术有强烈兴趣,愿意持续学习提升,具备基础的知识库维护、话术优化或Prompt应用能力者更佳。
电商售后主管/组长(头部家电发展快福利好)
8000-13000元/月
售后客服1-3年高中不接受居家办公能加班抗压办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服单休有单休补贴
岗位职责:(擅长处理售后工单纠纷者优先)
1、负责天猫平台家电类商品的售后咨询及问题处理,保障客户体验与满意度;
2、登记客户反馈信息,跟踪维修进展,并及时向客户反馈处理方案;
3、联动内部相关部门,高效应对客户提出的复杂售后需求,提升服务响应速度;
4、汇总客户建议与意见,为产品优化及售后服务流程改进提供有效参考;
5、持续维护客户关系,增强品牌信任感,促进客户重复购买意愿。
任职要求:
1、有家电领域或电商平台客服经验者优先,了解家电产品特性者优先考虑;
2、具备良好的表达与倾听能力,能妥善应对客户质疑与投诉情况;
3、做事认真细致,责任心强,具备较强的心理承受力,适应高强度工作节奏;
4、熟练操作常用办公工具,具备规范的文件整理与记录能力;
5、具有团队协作精神,能与同事保持顺畅沟通与配合。
栏目概述
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