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工作内容：管理售后回答问题早九晚四

1.通过电话进行客诉案例跟进，最终与客户达成共识；2.通过对及时反馈，减少客户投诉带来的负面影响；3.分析导师客户投诉的根本原因，提出各流程或服务环节的改善建议，不断优化服务流程；4.负责对已处理的客诉问题进行跟踪回访

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招聘：25-45周岁，大专及以上学历，有工作热情，愿意长期工作，经验不限。工作职责为售后服务客户，增员招聘，二次开发销售。待遇当面告知。地址天府国际金融中心。

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职位：售后客服招聘人数：5最低学历：学历不限详细地点：荣富中心1607室月薪范围(元)：3000-7000职位描述负责公司老客户的回访、深挖及产品销售和推广开拓新市场、发展新客户、增加产品的销售范围职位要求：有责任心、有团队协作精神、善于挑战反应敏捷、表达能力强、具有较强沟通能力工作时间：8:30--12：00 2:00--6：00

招聘：售后客服薪资：5000元以上/月有1年相关售后客服/400客服经验。

招聘：拼多多售后客服薪资：3000元以上/月及时处理顾客眼镜佩戴或快递物流方面的问题，确保服务满意度

一、工作职责1.负责客户通过来电及聊天工具的咨询及相关解释工作。2.负责客户的订单跟踪及反馈，售后问题的记录，跟进、处理。并对客户的投诉做好相应的记录和处理，及时总结与分析，对承运物流服务数据进行收集和整理并分析，将相关信息反映给直属上级，并做好相关的解释工作。3.负责客户的日常回访工作，接受客户传递的意见和建议，对客户的相关意见做出答复，并对相关的意见和建议进行分类和整理，同时将相关的意见和建议反馈给直属上级。二、岗位要求1.技能素质要求：1)灵活运用沟通技巧，与客户进行有效沟通。2)把握异常处理技巧，提高客户满意度。3)掌握为客户提供优质服务的技巧4)熟悉物流相关专业知识及公司相关部门的作业流程。5)熟悉公司报价及产品，增值费用及售后处理规则6)熟悉各类报表的制作，为部门及客户提供相关的数据报表

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招聘启事：外呼质检专员（派驻银行）公司简介：陕西支点企业管理咨询有限责任公司专注于为银行及其他金融机构提供专业的服务检查、培训及咨询服务。我们的团队致力于通过高质量的服务提升客户满意度，并助力金融机构实现更高的业绩目标。现因业务扩展需要，特招聘外呼质检专员，此职位将作为公司的代表派驻至合作银行工作。职位名称：外呼质检专员工作地点：陕西-西安（派驻银行工作）岗位职责：根据每日抽检要求（每人每日20通有效外呼），从合作银行财富序列人员的外呼记录中随机抽取并进行质量检查，确保当日累计抽检不超过150通，并在当天覆盖完毕一轮全部财富序列人员。对前一工作日的外呼录音进行详细审查，评估五个方面的话术规范性、产品营销情况、合规宣传准确性、沟通技巧以及是否达成营销目标，并按照满分5分的标准给出评分。确保每日17点之前完成外呼质检日报，每周一12点前汇总形成外呼质检周报。每日筛选2通优秀案例与2通负面案例，整理成录音材料及文字话术材料，用于内部培训与交流。作为第三方人员，需严格遵守银行的工作纪律和规定，维护良好的职业形象。任职资格：大专及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先；具备良好的沟通能力和细致的工作态度；有较强的责任心和团队合作精神；熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；有电话客服或外呼质检相关工作经验者优先考虑；熟悉银行业务流程及相关法律法规者更佳。我们提供：底薪3500元，缴纳社保；完善的职业发展通道和丰富的培训机会，包括但不限于银行业务知识、客户服务技能等；舒适的办公环境和积极向上的企业文化氛围。联系方式：联系人：梁先生联系电话：/邮箱：@163.com如果您认为自己符合上述条件并对该职位感兴趣，请将个人简历发送至指定邮箱，邮件主题请注明“应聘外呼质检专员（派驻银行）-姓名-陕西支点企业管理咨询有限责任公司”。我们将尽快安排面试。期待您的加入！此次招聘旨在吸引能够胜任银行现场工作的高素质人才，希望有兴趣且符合条件的候选人踊跃投递简历。作为派驻银行的第三方人员，您将在促进银行服务质量提升的同时，享受本公司提供的全面支持与发展机遇。

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