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售后客服免费培训3-5人月结经验不限本科及以上不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
诚招热情开朗、擅长沟通的电商客服,主要负责电商平台的客户咨询对接,耐心解答产品功效、成分、食用方法、售后等问题,快速响应客户需求; 要求本科,男女不限,有电商客服经验者优先(无经验者可培训,只要你有耐心、爱学习);沟通表达清晰流畅,有亲和力,能换位思考理解客户需求,擅长处理各类咨询和简单售后问题;
售后客服月结经验不限中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线
【薪资、福利待遇】 1、薪资构成:7-8K(多劳多得,上不封顶) 2、入职即缴纳五险一金 3、节日礼品及相关福利 4、不定期安排下午茶、团队聚餐 【岗位职责】 客户咨询处理: 1、通过在线聊天工具、电话等方式,及时回应客户关于商品信息、订单状态、物流进展及售后服务等相关问题。 2、熟练操作主流电商平台后台(如淘宝、微信小店、抖音等),完成订单修改价格、变更收货地址、退款处理等操作。 售后问题解决: 1、负责退换货、退款申请及客户投诉的处理,跟进物流异常情况,联动内部资源高效解决问题。 2、收集并记录客户反馈意见,推动产品、配送或服务流程持续优化。 客户关系维护: 1、主动跟踪客户满意度,妥善处理差评与投诉,提升客户回购率及品牌认同感。 2、为会员客户或高价值客户提供定制化服务支持。 数据与反馈: 1、归纳整理常见咨询问题,提交运营团队用于优化商品页面或活动规则。 2、定期统计客服相关数据指标,如响应时效、问题解决率、客户满意率等。 跨部门协作: 1、与仓储、物流、运营等部门保持沟通协作,确保客户问题得到快速闭环处理。 【任职资格】 1、具备电话客服相关工作经验,表现优异者条件可适度放宽 2、具有良好的沟通协调能力,工作认真负责,服务意识强 3、普通话流利,熟练使用常用办公软件
电商售后服务专员
7000-8000元/月
售后客服月结1-3年中专及以上直播电商办公室坐班企业内部客服职位美妆护肤类
单休,固定周日休息 工作时间:10:00-12:00,13:00-19:00 《薪资、福利待遇》 1、薪资构成:7-8K(多劳多得,上不封顶) 2、入职即缴纳五险一金 3、节日礼品、福利发放 4、不定期提供下午茶、团队聚餐 公司团队年轻化,工作氛围轻松融洽, 性格多元互补,i人e人都有,无内耗无内卷! 《岗位职责》 客户咨询处理: 1、通过在线沟通、电话等方式,及时响应客户关于商品、订单、物流及售后等相关问题。 2、熟练操作电商平台后台(如淘宝、微信小店、抖音等),完成订单修改、地址变更、退款处理等操作。 售后问题解决: 1、妥善处理退换货、退款申请及客户投诉,跟进物流异常情况,联动内部资源高效解决。 2、收集并记录客户反馈意见,推动产品、物流或服务流程持续优化。 客户关系维护: 1、主动回访客户,提升满意度,有效处理差评与投诉,增强复购率与品牌粘性。 2、为会员及重点客户提供专属化、个性化服务支持。 数据与反馈: 1、归纳整理常见咨询问题,反馈至运营部门,协助优化商品页面及活动规则。 2、定期统计客服相关数据指标(如响应时长、问题解决率、客户满意度等)。 跨部门协作: 1、与仓储、物流、运营等团队保持良好沟通,确保客户问题闭环处理。 《任职资格》 1、具备电话客服相关工作经验,表现优异者可适度放宽要求 2、沟通协调能力强,责任心强,具备较强的服务意识 3、普通话流利,熟练使用常用办公软件
客服专员有提成月结1年以下高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服企业内部客服正常工作制
普陀客服岗】7000+ 岗位职责: 1、开发新客户资源; 2、维护大客户关系; 3、达成每月客户拓展及销售任务目标; 工作内容: 1、通过微信添加客户,建立初步联系,全面讲解公司背景与产品信息; 2、邀请客户参与公司组织的各类活动,引导加入微信群并安排上门拜访; 3、持续提升客户服务体验,增强沟通黏性,推动客户成为正式会员; 4、促进客户重复购买、升级消费以及带来新客户等良性转化。 任职要求: 1、年龄:***** 2、身高:不限 3、学历:不限 4、性格:乐观积极,思维敏捷,亲和力强,执行力突出 薪资: 无责底薪7000+绩效1000+5%-10%业绩提成 月综合收入8000左右+ 工作时间:8:30-17:30,中午休息1.5小时,月休4天 面试地址:上海市普陀区交通路2779号
电话客服免费培训月结经验不限大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作
钱多事少,神仙客服岗,朝九晚六不加班,到点准时下班,五险一金全额缴纳!!! 一、岗位要求: 负责与客户对接,客户资源由公司提供,通过电话及线上方式与客户高效沟通,准确把握客户需求,及时解决客户疑问; 工作内容简单易学,入职即享3天专业指导培训,全程带薪! 薪资待遇: 底薪+绩效提成+五险,月综合收入8K-1.5W,上不封顶! 纯坐办公室工作,无需外出跑动。 二、岗位详情: 工作时间:09:00-18:00,中午休息1.5小时。 公司福利:五险齐全,生日惊喜、周末单休、定期团建聚餐、节日礼品等一应俱全。 团队年轻有活力,同事好相处,管理轻松人性化,办公环境舒适宜人! 期待你的加入,一起打造温暖团队! 1:正在考虑换工作的,请联系我 2:当前工作不顺心的,请联系我 3:付出与回报不成正比的,请联系我 4:寻求职业发展更大舞台的,请联系我 5:想换岗位提升收入的,请联系我
快闪店客服
100-200元/天
客服3-5人月结经验不限学历不限兼职正常工作制不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服售前客服
职位描述 岗位要求: 客户接待和服务:负责接待顾客,提供优质的服务和解答疑问,确保顾客在店内的良好体验。 设备维护和操作:确保门店体验设备的正常运行和日常管理,如VR设备的维护和操作。 形象气质佳,热爱中国文化与科技前沿技术的小伙伴。团队协作能力强,对VR设备体验有一定认知,热爱,性格外向,沟通能力强强。 能够适应弹性的工作时间安排,包括周末和假期的轮班工作。
电话客服免费培训包住有提成11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
1.通过公司提供的数据进行打电话沟通了解客户情况 2.通过微信沟通维护客情关系 3.邀请客户到公司 4.完毕
客服专员
9000-10000元/月
客服专员1-3年中专及以上含有销售的客服工作办公室坐班线上客服
岗位职责: 1、依据客户在平台下单后收到的通知短信,协助客户确认服务时间并完成预约登记,同步告知门店具体位置信息; 2、分析客户浏览朋友圈的活跃时段,合理规划并定时发布朋友圈内容; 3、及时通过微信添加客户为好友,并迅速响应客户咨询与消息; 4、监控所在区域的评价反馈,发现差评情况第一时间跟进处理; 5、每日巡查门店运营状况及工作人员的服务流程与态度,发现问题立即上报并协调解决; 岗位要求:中专及以上学历,具备相关客服工作经验; 工作时间:朝九晚七,午休1.5小时 福利待遇: 1.多样化的团队活动:包含旅游、聚餐、生日庆祝等; 2.办公环境优越:5A级写字楼办公,工作地点固定无需外勤;团队成员年轻化,工作氛围轻松自由; 3.新人配备专人指导,帮助快速适应团队节奏,高效上手工作内容; 4.提供五险一金、带薪年休假等基础保障; 5.每逢生日及节日均会发放专属礼品。
客服专员
5000-7000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上
岗位职责: 1.负责与项目客户沟通对接,及时跟踪并反馈货物运输相关信息; 2.操作公司物流信息系统,确保数据录入与维护的准确性; 3.按照规定完成日常报表制作,提取基础数据并进行分析,为管理决策提供支持; 4.整理、装订及归档客户签收单据,并配合完成月度对账工作; 5.协调处理运输过程中出现的异常情况; 6.负责项目客户在运输执行前的相关准备工作对接; 7.高效完成上级安排的其他临时性工作任务; 应聘条件: 1.熟练使用Office办公软件,具备基本的数据处理与报表分析能力; 2.具备较强的执行力和良好的团队协作意识; 3.工作积极主动,责任心强,有持续学习和提升自我的意愿; 4.有物流客服或相关领域客户服务经验者优先录用; 5.大专及以上学历,性别不限; 6.表达清晰,具备良好的语言表达与沟通能力; 7.居住地靠近闵行区吴泾镇者优先考虑;
贴标签普工啤酒厂用品厂车间操作工长白班免费培训包吃有提成五险一金包住20人以上月结
啤酒厂大量招聘!立即投递!在线咨询!?啤酒厂开招!大量招人!全程免费!?无需等待即刻入职!入职当天即签订正规合同!?请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复!!!?①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿,?②:月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!!?③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴40/晚,可根据自身意愿选择班次?④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱?⑥:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价?小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000?小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000?小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000?【工作岗位】啤酒厂区?普工/操作工,主要负责做一些简单的手工活,例如:贴标签,检验,测试,包装产品等简单的工作内容?质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业?仓库管理员:主要负责出入货物的登记?【福利待遇】?(1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)?(2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐;?(3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。?(4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天?(5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的?(6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包!?【衣食住行】?(1)衣:上班不需要穿无尘服?(2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选?(3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送?(4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心??请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!?请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!?请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!涉及工作城市汕头
指挥工
上海徐汇区找夫妻对不过年回家的那种,司机7000加班25,指挥6200加班20,春节期间每天补贴300元一共15天4500元,电话,谢谢,注;,
上海 徐汇区
1月29日 01:59拨打电话
电工低压电
公司直招:兼职高低压电工1名,夜班做一休一,2月份双号班,20~8点,工资5000/月, 要求年龄55岁以内,高低压电工证、空调操作证、锅炉证。需有物业工作经验者。 工作地址:徐汇桂林路地铁站附近。 联系人:易主管()
上海 徐汇区
1月29日 01:32拨打电话
力工5-14天包住包吃3-5人
上海市徐汇区招工力工3到5个,50岁以下有提现报告优先,附近的优先,一天9小时260一天,可以住生活区,工地有食堂,可以干5天
上海 徐汇区
1月29日 01:07拨打电话
工地小工/杂工包住月结
招上海市徐汇区工地冲洗车辆小工数名,穿便装工作,要能干点活的,活轻松不累,,工资190一天有住没有吃,每天工作11小时,超时有加班费,吃饭工地有食堂便宜,每月25号工资打卡,可以预支生活费,工地下雨不干活时也有工资,做的联系,。
上海 徐汇区
1月29日 00:36拨打电话
售后客服3-5人月结大专及以上不加班无销售薪资可观
负责理想汽车相关商城信息,不销售,无电话! 月休9天,带薪年假9天 轻松到手5k+,五险一金 办公室办公,无压力,无kpi 节假日福利,年会体验,接受无经验 年前最后招聘!!!需求不多!赚过年钱
售后客服学历不限
岗位职责: 1.及时响应客户在线咨询,通过网络平台解答客户关于产品、服务及订单的疑问,提供专业、耐心的解答 2.负责处理客户的售前、售中、售后问题,提升客户满意度与购物体验 3.主动跟进异常订单,协调相关部门解决物流、退换货等问题,确保服务闭环 4.收集并整理客户反馈意见,定期汇总上报,助力产品与服务优化 5.维护良好的客户关系,识别潜在需求,协助推动销售转化 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,反应敏捷,态度亲和,能妥善处理客户情绪 2.熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度快,能够同时应对多窗口对话 3.工作认真负责,具备较强的学习能力和团队协作精神 4.有网络客服或相关岗位工作经验者优先,无经验者可提供岗前培训 5.学历不限,持有效健康证或相关资格证书者在同等条件下优先录用
售后专员
5000-6000元/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
要求大专或以上学历,需要懂电脑办公软件,懂得待人接物,入职后有专门售后工作培训。有电子产品从业经验优先。
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作
岗位职责: 负责接听热线电话,处理客户关于电子产品的使用咨询、信息查询、故障解答等售后相关事宜,提供专业、准确、高效的服务支持(不涉及销售性质); 记录并整理客户反馈的问题与建议,为服务流程优化提供参考; 及时发现服务过程中的潜在风险与共性难题,向上级反馈并协助预防升级投诉。 任职要求: 年龄22-35岁,大专及以上学历; 打字速度不低于45字/分钟,熟悉电脑基本操作(计算机相关专业优先); 具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力,有客服经验者优先; 能够适应轮班工作制。 薪资待遇: 综合月薪4500-5000元, 薪资结构:基本工资+绩效奖金+现场激励; 入职即缴纳五险一金; 工作时间:8小时轮班制,具体班次根据排班安排。双休 工作地点:成都市成华区二仙桥万谷智慧产业园1栋1FA口 食宿情况:食宿自理 面试流程: 初试→公司宣讲→复试(具体安排以通知为准) 应聘提示: 本岗位为某知名科技企业服务合作项目招聘,通过面试后将与公司签订劳动合同,享受正式员工福利。
售后客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服企业内部客服
本岗位不打电话不销售,只需要依据平台规则判定商家和客户之间纠纷,接受无经验,应届毕业生,有专门培训,一至两天即可上岗
物业客服助理
6000-7000元/月
客服专员1-3年大专及以上
岗位职责: 1.为客户提供日常物业管理相关的咨询与协助服务; 2.及时响应并妥善处理客户投诉,保障问题高效解决; 3.协助组织社区活动,促进客户关系的良性互动; 4.配合物业团队完成突发事件的应急处置工作; 5.汇总客户意见并反馈至相关部门,推动服务与设施优化。 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识; 2.能够应对客户纠纷及突发状况; 3.具有团队协作精神,能与同事保持顺畅沟通; 4.熟悉基础办公软件操作,有社群运营经验者优先考虑; 5.学习能力强,适应力佳,能迅速熟悉新系统与流程。
客服专员月结经验不限大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制电商客服
工作职责: 1、通过企业微信协助全国范围内门店销售人员完成订单录入、订单查询及售后问题处理 2、负责日常办公文档与表格的相关整理与操作 要求: 1、中专及以上学历在读学生,2026年毕业者优先,不限性别与户籍; 2、每周一至周五到岗(仅限目前仍在校有课程安排的学生); 3、可保证半年至一年实习周期,可提供实习证明及四联单; 4、需现场坐班,不支持远程办公; 5、熟练使用办公软件,具备较快的打字速度 上班时间: 早上10:00-18:00
客服1-2人月结大专及以上
一、岗位职责 物业前台的主要职责包括但不限于: 1.负责接待来访客户,提供咨询和引导服务。 2.接听电话,记录并转达相关信息。 3.处理前台业主来电的报修、投诉等事宜,并及时跟进和反馈。 4.协助完成物业费用的收取和管理工作。 5.维护前台区域的整洁和秩序。 二、任职要求 1.教育背景:大专及以上学历, 2.从事过物业、酒店管理等相关工作,具备良好的沟通能力和服务意识,有相关工作经验者优先。 3.技能要求:熟练掌握办公软件(如Excel、Word、PPT等)的操作,有数据整合能力加分项 4.其他要求:形象气质佳,具备良好的职业素养和团队合作精神。 5.年龄25-35岁,上海话流利。 6.做六休一8小时
电话客服包吃免费培训包住有提成月结大专及以上
寻找客服行业中流砥柱 全业务话务中心,发展机会多 每月15号发薪,每年涨底薪!!入职即缴纳五险一金!!双休,工作氛围舒适!! 办公室坐班,无须外勤,不打电话,不销售!!丰富的员工福利和节假日慰问!! 岗位职责 1、银行服务热线咨询和解答; 2、客户问题跟进和处理; 3、安抚情绪客户,给予合理的解决方案; 4、例行客户回访及特殊事项的电话核查工作。 岗位要求 1、大专及以上学历,具备金融类客服或有银行业客服经验者最佳; 2、普通话标准,具备较强语言表达和沟通能力。 工作时间:最早上班8:30,最晚下班21:00,八小时工作制,双休(做五休二) 薪资结构:试用期1-3个月,优秀可提前转正,综合薪资7-9K,具体可面议; 福利待遇:享受夜班补贴,餐贴及带薪年假,节假日福利费用、生日福利、团建活动、工间休息室、休闲设施等丰富福利~ 说明: 1、餐补:20元/日,发放每日19:00(含)以后下班人员 2、夜班补助:40元/日,发放每日21:00(含)下班人员 工作地点:上海市市辖区徐汇区肇嘉浜路789号均瑶国际广场
售前客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
欢乐谷客服接听招聘 礼仪,迎宾,接待,检票验票,小礼品派发 工作时间6-10小时,多劳多得 可长期,可短期 可开实习证明 做一天结算一天 入职前需面试,选择岗位,第二天快速入职
兼职客服实习生
170-190元/天
客服专员经验不限中专及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
工作职责: 1、通过电话外呼方式与全国范围内的客户取得联系,核实客户基本信息,针对收件人姓名、联系电话、家庭住址及孩子相关情况等存在错误的内容进行准确更新,同时对重复数据进行整理筛选,在明确告知客户来电意图并获得认可后,发放产品体验资料。 2、通过电话外呼与全国各地客户沟通,核对孩子的出生年月、确认是否为孩子父母等关键信息,在取得客户同意的前提下,向其手机发送视频链接短信,帮助客户通过观看视频内容初步了解公司产品。 3、发送短信并完成相应的问卷调查任务。 要求: 1、中专及以上学历在读学生,2026年毕业者优先;性别、户籍不限; 2、每周一至周五正常出勤,或每周至少出勤三天(仅限课业尚未结束的学生); 3、需保证一年实习期,可提供实习证明及四联单; 4、须到岗坐班,不接受远程办公,必须坐班。非在校生请勿投递
电商客服人员
8000-11000元/月
网络客服3-5年学历不限
岗位职责: 1.通过咚咚、阿里旺旺、抖店、小红书、得物、拼多多、微信、400电话等渠道与客户沟通,准确把握客户需求,解答疑问并推动成交转化 2.熟悉掌握音乐飞轮产品的功能特性及维修相关知识,快速响应小红书、京东、天猫等电商平台的客户咨询,完成售前推荐、订单核对、物流跟进、售后安装支持、问题反馈处理及投诉应对等工作 3.收集并整理客户在使用产品过程中遇到的问题及优化建议,完善常见问题库,协同相关部门推进产品改进,并及时向客户反馈处理结果 4.高效处理400热线来电事务,承接会员咨询与回访任务,确保会员服务体验满意度达标 5.在服务过程中维护品牌专业形象,积极传播品牌价值理念 6.按要求完成上级交办的其他工作任务 任职资格: 1.具备良好逻辑思维,性格开朗,执行力高,反应迅速,语言表达流畅,富有亲和力,服务意识强,注重目标达成与结果输出 2.打字速度不低于50字/分钟,熟练操作Office办公软件 3.能够适应工作日、周末及法定节假日轮班安排,接受早班或晚班工作制度 4.具备较强的团队协作能力,同时可独立高效开展工作 5.拥有奢侈品、高端会员服务、运动健康行业经验或电商客服背景(如天猫、京东、抖音、微信平台)者优先录用 6.本人保持健身习惯,热爱生活者优先考虑 7.具备一定销售敏锐度,有主动促单意愿和热情
客服专员1-3年大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
投诉处理岗 岗位职责: 1、快速响应客户投诉、举报及信访事项,化解客户与银行间的纠纷,并跟进处理结果及时反馈; 2、迅速分析投诉内容,结合具体情况制定切实可行的客户问题解决方案; 3、整合内部资源,防范并有效应对客户投诉,对存在潜在风险的案例进行预警并落实处置措施; 4、协同行内消费者权益保护部门及外部合作机构,保障投诉案件高效闭环处理; 5、开展投诉数据的汇总、分类与分析,归纳共性痛点问题,提出优化业务流程、服务体验的改进建议,防止类似问题反复出现; 6、具备高度责任心,能适应高强度工作节奏。 任用要求: 1、大专或以上学历; 2、具有2年以上金融行业客户投诉处理经验,有银行或网络贷款平台相关经验者优先考虑; 3、普通话流利,表达清晰,具备优秀的沟通能力和应变能力,善于协调事务,抗压性强,可独立应对突发状况; 4、具备基本的文字撰写能力,熟练操作常用办公软件;
兼职客服实习生
170-220元/天
电话客服月结经验不限中专及以上不接受居家办公售前客服办公室坐班客服专员不含销售的客服工作外呼客服企业内部客服职位教育培训正常工作制
暑假实习生招聘中,欢迎暑期工加入 工作职责: 1、通过电话与全国范围内的客户取得联系,核实客户相关信息,针对收件人姓名、联系方式、家庭住址及孩子资料等存在错误的内容进行准确更新,同时剔除重复信息,在明确告知客户来电意图并获得认可后,发放产品体验相关资料。 2、通过电话与全国各地客户沟通,确认其子女的出生日期、是否为父母本人等基本信息,在取得客户许可的前提下,向其手机发送视频链接短信,便于客户通过观看视频对产品形成初步认知。 职位要求: 1.在校学生,学历要求中专及以上,不限性别、不限户籍; 2.每周周一至周五出勤(仅限仍需在校上课的学生); 3.仅面向上海地区学生开放,不支持异地入职,无法远程或居家办公,敬请谅解; 4.需到公司现场坐班,并按规定完成日常考勤打卡; 需能持续实习半年至一年者优先
客服专员1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作银行客诉处理经验网贷平台客诉处理经验金融类客诉处理经验正常工作制
岗位职责: 1、快速响应客户投诉、举报及信访事项,化解客户与银行间的纠纷,并持续跟进处理结果; 2、及时分析投诉内容,结合具体案例制定切实可行的客户问题解决方案; 3、整合内部资源,预防并有效应对客户投诉,对存在潜在风险的案件进行预警并落实处置措施; 4、联动行内消费者权益保护部门及外部合作机构,保障投诉案件高效结案; 5、负责投诉数据的汇总、分类与分析,提炼共性问题并提出优化建议,推动业务、服务及流程改进以减少重复投诉; 6、具备高度责任感,能适应高强度工作环境。 任用要求: 1、大专及以上学历; 2、具有2年以上金融行业客户投诉处理经验,有银行或网络借贷平台相关经验者优先; 3、普通话流利,表达清晰,具备良好的沟通技巧、应变能力、协调能力和抗压能力,可独立应对突发状况; 4、具备基础的文字撰写能力,熟练操作常用办公软件;
客户服务专员
5000-10000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服线上客服正常
岗位职责: 1.为客户进行导购服务,解答各类疑问;及时回复客户咨询,推动订单成交; 2.售前支持:提供产品详细说明,引导并协助客户完成购买决策; 3.售中跟进:确认客户订单信息,持续跟踪发货及物流进展; 4.售后服务:指导客户正确使用产品,解答反馈问题,处理异常情况,关注店铺评价并进行分析与回应,日常负责退换货、退款等相关售后事务; 5.负责公司400电话的接听、记录、反馈及后续跟进处理; 6.完成上级主管交办的其他工作事项。 任职要求: 1.大专或以上学历; 2.具备电商客服工作经验者优先考虑; 3.普通话标准,沟通表达清晰流畅; 4.有耐心,逻辑思维清楚,可独立应对突发状况; 5.能准确把握客户需求,具备良好的服务意识与销售意识; 6.工作积极主动,责任心强,能适应较高强度的工作节奏,具有团队协作精神。
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鱼泡直聘为工人提供徐汇区客服专员招工在线招聘信息,主要招聘徐汇售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。
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