抖音快手小店客服

一、工作职责 1.通过邮件、在线沟通等方式，及时响应并处理欧美客户在售前、售中及售后各阶段的服务需求，涵盖产品答疑、订单跟进、退换货处理及客户投诉争议的协调解决。 2.注重客户关系维护，主动收集客户反馈并传递至相关部门，持续提升客户体验与品牌认可度，促进订单转化与客户复购。 3.与物流、运营等内部团队紧密协作，推动跨部门问题高效闭环，具备流程优化思维，参与客户服务标准流程（SOP）的制定与迭代，协助完善客服知识库及标准化沟通话术。 二、任职资格： 1.大专及以上学历，英语、电子商务、国际贸易等相关专业优先；需通过大学英语六级（CET-6）或以上水平，有跨境电商客服工作经验者优先。 2.英语书面表达能力强，口语流利，具备良好的学习能力与应变能力，能主动推进问题解决，实现与客户及团队间的顺畅沟通。 3.熟悉英文商务邮件写作规范，信息传达准确、条理清晰，确保沟通时效性与专业性。 4.熟练使用Office办公软件，打字速度快且准确率高。 5.表达清晰，逻辑性强，责任心强，具备优秀的服务意识、团队合作精神、协调能力及抗压能力。 三、岗位福利： 1.日常作息安排：实行单双周轮休制；工作时间8:30-18:00，午间休息12:00-13:30； 2.基本保障齐全：依法缴纳五险一金。 3.带薪假期丰富：享有病假、年假、产假、婚假等多种带薪休假，福利全面覆盖。 4.晋升通道顺畅：重视内部人才发展，优先选拔内部员工晋升，职业发展空间广阔。 5.薪酬体系优越：提供高于行业平均水平的薪资待遇，充分认可个人能力与贡献。 6.团队活动多样：每月配备团建经费，用于部门聚餐、K歌等集体活动，年度不定期组织全员团建。 7.节假日福利丰厚：每逢传统节日发放礼品或购物卡，传递节日关怀。

一、工作内容 负责到期提醒、业务促成、手续办理及售后维护等相关工作 二、岗位要求 年龄20-40岁，高中或中专学历，表现优异者条件可适度放宽； 工作态度积极主动，责任心强，能适应一定工作压力，具备挑战高薪的意愿 三、薪资福利 底薪4000元+绩效薪酬+奖金福利（含带薪年假、节日补贴），月均收入5-8k； 车险保费提成比例为5%-10%； 福利待遇：岗前带薪培训、团建经费、每月现金奖励、带薪年假、节日礼品等 四、工作地点和工作时间 工作时间：9:30-18:30，中午休息1.5小时，单双休制； 法定节假日正常休息，享受带薪年假； 晋升路径：坐席—潜团—团队长—团队主管 五、工作地点 西安市未央区凤城二路第五国际

岗位职责： 1. 负责10086、10080投诉工单的处理，接听总经理热线，及时解答客户咨询并完成问题闭环； 2. 开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查，保障工单解决率与客户满意度达标； 3. 实时跟踪投诉情况，发现集中性投诉隐患时迅速上报，并配合制定统一应对话术； 4. 按照规定周期整理并提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告，确保信息准确、报送及时。 任职要求： 1. 普通话标准，具备清晰的语音表达能力和良好的语调把控水平； 2. 有一定客户服务工作经验，掌握电话回访流程与沟通技巧者优先录用； 3. 工作态度端正，责任心强，能按时保质完成各项任务； 4. 面对客户问题主动响应，不回避、不拖延，确保问题有效解决； 5. 熟悉常用办公软件操作，如Word、Excel等。

岗位职责： 央企银行业务，通过外呼系统主动向客户推介分期服务，公司提供客户资源，无需外出，在银行内部办公。 上班时间： 9:00-18:30，周末实行大小周，法定节假日正常休息，缴纳社保 岗位福利： 1.享受各类带薪假期及福利补贴（含年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等） 2.提供多种培训机会：包括岗前培训、技能提升培训、职业发展培训等 3.晋升机制完善：每年至少两次晋升机会，晋升路径为：专员-组长-项目主管-项目经理助理-项目经理 4.节日惊喜不断，每季度组织员工活动及团队建设活动 5.享有工龄奖金、带薪年假、节日福利、团建聚餐、生日关怀等各项福利

- 稳定底薪：无责任底薪3000 - 3500元，提供坚实保障，让你收入无忧，安心踏实。 - 收入可观：月综合收入约4000 - 6500元，付出与回报成正比，努力就有高回报。 - 休假制度：每周工作六天，休息一天，国家法定节假日均享受带薪休假，兼顾工作节奏与生活品质，留出时间陪伴亲人、放松身心。 - 温馨福利：定期开展抽奖活动，为日常增添趣味与期待；生日专属关怀，送上暖心祝福，营造如家般温暖的团队氛围。 工作节奏灵活可控 每日上午9点准时开工，下午6点按时下班，真正实现规律作息下的自由掌控，既能专注投入工作，也能从容打理个人事务，兼顾育儿与职业发展，轻松实现家庭与事业的平衡。 如果你向往一份收入有保障、节奏可掌控的工作，如果你希望身处一个积极向上又充满人情味的团队，那就立即行动，加入我们！

一、岗位职责: 1.为抖音用户提供在线客户支持，解答疑问，处理用户反馈，例如在线打字回复，或者接用户售后电话 二、要求 1、18-35岁，男女不限，普通话标准，具备基础的办公能力 2、责任心强，有耐心，具备良好的语言表达能力和良好客服服务意识 3、有电商客服经验的优先，无经验者可以培养 三、薪酬福利 1、工资：4000-5000 2、缴纳五险 3、月休4-6天 4、带薪年假、定期调薪、年节礼品、下午茶

【任职要求】：年龄：[20-40]周岁。 【岗位福利】： 入职即缴纳五险一金； 法定节假日享受带薪休假； 过节费按200-300-500标准发放，另配有节日大礼包；月休约8天； 生日当月享200元蛋糕卡； 公司每月组织员工聚餐、郊游活动； 婚假13天； 产假带薪158天； 陪护假、带薪年假5天； 三八妇女节安排休假； 六一儿童节可休假。 【上班时间】：8:30-12:00，午休两小时，不加班，14:00-18:30； 【网管断电断网保安赶场】 【岗位经验】：具备同行业工作经验者可优先获得快速晋升机会，并享有【职级保护】政策； 【晋升空间】：公司每季度开放内部岗位报名，支持转岗发展；表现优异者可提前晋升为培训班主任、内训师、数据管理岗、企划等岗位； 【薪资构成】： 新人入职首三个月享受补助700-500-300元； 薪资结构：底薪+补助+业务奖励+实物奖励； 新人首月有机会实现跨级晋升； 后续每三个月进行一次考核； 阶梯式底薪范围2730-7900元； 人均月薪达11000元； 在职时间越长，薪资增长越显著，最高可达40000+； 【全公司在职员工1200+人，人均产能15万，薪资水平1.5w-3w】； 【独立办公园区，面积5200平方，停车、充电、就餐便利，办公环境优越】； 【端午节带薪休假三天，发放过节费200元及绿豆糕、粽子、鸭蛋等节日物资】； 汽车交强险、商业险到期统一购置，保障客户出行安全； 如您正在寻找一份长期稳定、可持续领取复利佣金、可一直工作至退休的岗位，欢迎前来面试，实地参观办公环境，双向选择，共同发展： ①下半年为购车旺季，公司采取薄利多销模式，员工收入可观； ②当前经济环境下消费趋于理性，西安多数行业以销售为主且波动较大，而我们面向精准客户群体，业务基于国家强制续保政策，稳定性强，优先考虑加入这家1200人的全国性互联网企业。

工作内容：处理系统工单，问题件，错分等

岗位职责: 1. 通过电话方式主动对接客户，介绍公司产品与相关服务内容。 2. 深入了解客户实际需求，提供针对性的解决方案建议。 3. 持续维护客户关系，提升客户满意度与长期合作意愿。 4. 公司提供客户资源支持，具备电话销售经验者优先考虑。 任职要求： 1. 具备较强的销售意识和良好的语言沟通能力。 2. 能在高压环境下保持积极进取的工作状态。 3. 富有团队协作精神，能够协同团队成员达成销售任务目标。 薪资待遇： 首月保底 公司设有食堂 提供餐补 缴纳五险

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岗位职责: 1.为客户提供专业的咨询服务并及时解答疑问； 2.协助客户解决问题，推动订单顺利完成 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧和主动服务客户的意识； 2.能够快速响应并有效处理客户咨询与需求； 3.拥有团队协作能力，适应工作环境的变化； 4.热爱客户服务工作，具备耐心倾听客户诉求的素养

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岗位职责: 1. 配备电脑设备，及时回应客户咨询，保障服务过程的专业与高效 2. 妥善处理客户反馈与投诉，快速定位问题并提供解决方案，提高客户体验 任职要求： 1. 拥有良好的沟通能力，能准确理解并响应客户需求 2. 熟练操作计算机，打字熟练，能在高强度工作环境中保持耐心与积极态度 3. 具备团队协作意识，能与同事协同配合，达成共同工作任务

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①迅速响应并处理客户信息，能及时察觉客户需求并提供准确且令其满意的答复 ②具备良好的沟通协调能力，能够在压力下保持稳定工作状态 ③熟练掌握常用电脑办公软件操作 ④拥有良好的职业操守，责任心强，工作态度积极严谨

早九晚六，周天休息 活泼开朗，初中以上文凭 45岁以下