岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行酒店经营计划，统筹各部门工作协调与流程优化 3.负责团队建设与人员管理，组织实施培训、考核及绩效评估 4.处理客户投诉与突发事件，维护酒店良好声誉与运营秩序 5.监控运营成本，控制预算支出，提升酒店整体盈利能力 任职要求： 1.学历不限，具备酒店管理或相关专业背景者优先考虑 2.有1-3年及以上酒店管理工作经验，熟悉酒店各岗位运作流程 3.具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和应急处理能力 4.工作责任心强，能承受较大工作压力，适应轮班工作安排 5.熟悉服务标准与客户体验管理，具有较强的服务意识和职业素养

有工作经验，吃苦耐劳，责任心强

有管理经验，责任心，吃苦耐劳

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行酒店年度经营计划、预算及绩效目标，优化成本控制 3.领导和培训各部门团队，提升员工专业能力与服务意识 4.处理客户投诉与突发事件，维护酒店良好声誉与运营秩序 5.协调对外关系，拓展市场渠道，提升酒店品牌影响力与入住率 任职要求： 1.具备1-3年及以上酒店管理相关工作经验，有星级酒店管理经验者优先 2.熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各模块运营流程与服务标准 3.具备较强的团队管理、沟通协调及应急处理能力 4.有责任心，抗压能力强，能适应轮班及节假日工作安排 5.学历不限，旅游管理、酒店管理等相关专业背景者优先考虑

1、负责酒店前台接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，日常对官网及0TA进行维护，了解酒店行业市场并具备基本收益管理知识，促使客房和商铺收益最大化 2、督导部门下属，委派工作任务，排班，明确岗位责任，随时调整工作部署 3.保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉; 4.能够协助店总处理突发事件。 5.配合店总做好门店的运营管理工作，完成管理公司下达的各项经营指标;负责前厅工作及销售任务。 6、管控前台产品的维护，做到“常美常新”; 7、兼岗酒店的行政人事等相关工作。包括但不限于员工考勤、提成审核、物资采购等工作。 岗位要求： 男女不限，东呈集团体系内优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神，有知名连锁酒店、中端、中高端商务型酒店或三星级以上全服务酒店同岗位1年以上的工作经验。 3、有较强的团队管理能力与沟通能力，并且具有一定的销售能力:4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题; 5、有亲和力及一定的抗压能力。

一年酒店客房服务管工作经验以上。

岗位职责： (1)全面负责前厅的接待和问询等工作，指导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责， (2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。 （3）负责前厅部门的收益管理工作，协助部门经理完成集团相关月、周、日相关指标。 (4)负责客人的投诉的处理。 (5)负责每天检查员工仪容仪表及工作情况. (6)负责掌握员工的培训。 (7)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好, (8)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 (9)及时申领物品，保证前台有足够办公用品, (10)协助检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品等工作。 (11)负责每月有关报表的制作。 (12)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

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酒店运营管理人员，每天办理客人入住信息登记，处理客房客人需要的事情，工作要认真细致，有服务精神

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