酒店前台工作

要求：年龄18到35岁，有亲和力，踏实肯干，有良好的语言表达能力，会电脑操作，有工作者优先。 薪资：3000到3500底薪加提成加全勤奖。上班时间：上四休二，早8：00到晚8：00点，包吃. 月休十天，12小时制，轮班制，白白夜夜休休。 工作地址：张家港市大新镇海坝路万国雅致酒店

底薪5000，外加提成月休四天

华住经验优先

负责酒店登记入住，来客接待登记，安排保洁阿姨打扫

1.热情接待，为客人提供专业咨询及优质的服务体验; 2.处理客人的预订、登记及退房手续，确保服务流程的高效与准确; 3.维护前台环境的整洁与秩序，确保客人的舒适与愉快; 4.协助处理客人的投诉和特殊需求，以提升客户满意度; 5.与团队成员紧密合作，保证酒店运营的顺畅，持续提升服务质量。

办理入住退房，美团携程抖音线上操作，公安系统操作

酒店前台未学会之前八点到20点学会后上八小时八点到四点，四点到12点，十二点到八点

岗位职责: 1.负责酒店前厅的日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理前厅员工的工作表现，进行团队建设； 3.处理客人的投诉和建议，确保客人满意度； 4.检查和管理账务问题，确保财务准确性； 5.协助酒店总经理处理各项事务，确保工作流程顺畅。 任职要求: 1.具备良好的团队管理能力和沟通技巧； 2.能够有效处理客人投诉和建议； 3.具有较强的责任心和工作热情； 4.能够熟练掌握酒店前厅运作流程; 5.具备良好的财务管理能力，能够准确处理账务问题。

1.客户接待与服务： ◦负责为到店客人办理入住、退房手续，核对身份信息，准确录入系统，快速高效完成登记流程。 ◦热情解答客人咨询（如房型、设施、周边交通等），提供指引服务，协助解决客人在住店期间的合理需求。 2.客房与预订管理： ◦管理客房预订信息（包括线上平台、电话预订等），及时更新房态，确保预订准确性，合理安排客房分配。 ◦处理客人的换房、续住等请求，协调客房部门做好房间准备，保障客人入住体验。 3.账务处理： ◦负责客人在店消费（如客房、餐饮、小商品等）的账务结算，准确操作收银系统，核对款项并开具发票。 ◦妥善保管现金、票据及相关凭证，确保账务清晰无误。

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