岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结算及问询解答等前台日常服务工作 2.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 3. 协调客房、餐饮、安保等部门，及时响应并处理客人需求与投诉 4. 保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象与服务氛围 5. 完成每日交接班记录、报表汇总及上级交办的其他任务 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，经验不限 3. 学历中专/技校及以上学历者更佳 4. 具备基本电脑操作能力，责任心强，服务意识突出 5. 能适应轮班制工作，包括夜班及节假日值班

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，确保服务环境温馨专业 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备责任心、服务意识和应变能力，能适应轮班制 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

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我们坐落于中瑞设计港，位于市中心金梦海湾别墅区，致力于为宾客打造私密、精致、充满温度的旅居体验。现因业务扩展，诚邀热爱服务行业的您加入，共同传递美好生活理念。共同传递美好生活理念。 岗位职责： 1、客户服务:全程负责宾客从预订、入住到离店的接待服务，提供个性化行程规划，快速响应宾客需求、妥善处理突发问题，保障宾客入住满意度； 2、日常运营:监督客房清洁、布草更换及设施设备维护，严格执行五星服务标准;管理物资库存，协调餐饮定制等服务； 3、文化传递:传递民宿设计理念与在地文化故事，营造特色旅居氛围，协助策划小型主题体验活动； 4、团队协作:对接各相关岗位，保障服务流程顺畅;协助店长优化运营流程，提出合理化改进建议。 任职要求： 1、年龄20-40岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、外语类专业优先； 2、1年以上高端酒店/精品民宿服务经验，精通接待礼仪及服务标准； 3、熟练使用Opera/PMS系统及办公软件。 4、能接受夜班，排班为白夜休

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1.接待和咨询服务。负责接待客户，提供各种酒店相关的咨询，如设施、服务、交通、旅游景点等。 2.办理入住和退房手续。为客人办理入住登记，管理房间状态，包括换房、调整房价等，并处理退房结账。 3.销售客房。向客人介绍客房产品，销售客房，处理预订和变更。 4.维护前台区域。保持前台区域的清洁和整齐，确保设备安全及正常运转。 5.处理客诉和安全。妥善处理客人的投诉，确保前台的安全和消防工作。 6.信息录入和核对。按照程序输入客人的信息到酒店系统和上传公安网，核对房态和房帐。 其他任务。完成上级指派的其他工作，如收银、制作营业日报、保管和发放门卡钥匙等。 7.特别说明酒店前台通常需要具备良好的沟通能力、服务意识、专业知识和电脑操作技能，以确保为客人提供高效、准确的服务。

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