物业住宅客服的职责主要围绕业主服务、沟通协调及日常事务处理展开，具体如下： 一、业主服务与咨询 -接待业主的日常咨询、报修、投诉等，耐心倾听并记录相关信息。 -及时回应业主需求，如解答物业费缴纳、小区规则等疑问，协调处理房屋维修、公共设施故障等问题。 二、信息处理与传递 -负责业主信息的管理，包括信息登记、更新，确保业主档案准确完整。 -及时向业主传达物业通知、公告（如停水停电通知、活动安排等），同时将业主的意见和建议反馈给物业相关部门。 三、投诉与纠纷处理 -接收业主投诉后，协调物业内部（如维修、安保等）进行处理，并跟进解决进度，向业主反馈结果。 -协助化解业主间的矛盾或与物业的争议，维护良好关系。 四、日常事务协助 -协助办理业主入住、装修申请、物品放行等手续，指导业主填写相关表格。 -参与小区活动的组织协调，收集业主对活动的反馈。 五、数据统计与汇报 -统计业主报修、投诉等数据，定期形成报告，为物业改进服务提供依据。 -向领导汇报日常工作中遇到的重点问题及处理情况。

楼管形象好，语言组织沟通能力强，稳定性强，干事踏实认真。主要负责楼栋卫生巡查，业主拜访，问题登记，沟通协调反馈，收缴物业费等事宜薪资福利:工资面议招工人数:2名工作地址:未名湖小区

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主要和国家电网专业护线员一起工作，并独立完成护线工作，主要是在电塔下面拍照片上传。

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