招聘：管家部经理（大理） 薪资：5000-6500元 温馨提示：请务必电话联系确认！ 楼层主管职务描述 一、岗位职责 1. 客房/区域运营管理 统筹指定楼层日常运作，合理分配客房清洁、布草更换、补给等任务，确保服务标准统一与效率达标。 2. 质量与卫生管控 严格执行查房制度，把控客房卫生、物品摆放、设施设备完好度，落实前厅与楼层的服务衔接，提升住客体验。 3. 团队调度与培训 安排楼层员工排班、考勤与任务分工，组织服务技能、安全知识培训，考核员工表现，打造稳定团队。 4. 安全与应急处理 负责楼层消防安全、治安防范等安全管理，及时处理住客突发需求、设备故障及投诉，规避风险。 5. 物资与成本管控 盘点楼层客房用品、布草，控制物资消耗成本，配合仓库做好物资申领与库存管理。 6. 数据与报表汇总 统计客房清扫数量、入住情况、遗留物等数据，按时提交工作报表，协助上级完成运营分析。 7. 跨部门协作 与前厅、工程部、保洁部密切配合，解决住客诉求，保障门店整体服务闭环。 二、任职核心要求 1. 年龄25–45岁，高中及以上学历，有酒店/民宿/洗浴/养老机构等楼层管理经验优先。 2. 熟悉楼层服务流程、客房清洁标准及收银基础操作，具备投诉处理与应急应变能力。 3. 沟通协调能力强，能合理分配工作、激励团队，抗压性好且责任心突出。 4. 熟练操作基础办公软件，了解消防安全、卫生管理等相关规范。 三、岗位价值与亮点 晋升通道清晰（可向店长发展）

岗位职责： 1.门店整体运营管理：全面负责民宿日常经营管理，统筹客房、公区、人员、物资、成本，保障民宿正常、稳定运营，完成月度、年度营收目标。 2.线上平台运营：负责携程、美团、飞猪、小红书等OTA平台房源上架、定价、房态维护、图片优化、评价管理；处理订单、改价、控房、活动报名，提升房源曝光与排名。 3.客户接待服务：负责客人咨询、预定确认、入住接待、退房核验；处理客诉、特殊需求，维护客户关系，提高好评率、复购率。 4.客房与卫生管理：制定清洁标准，监督保洁人员打扫质量，检查房间卫生、布草、耗材、设施摆放，把控入住品质。 5.物资与采购管理：统计日常耗材（洗漱用品、饮用水、清洁物料），定期盘点库存，按需采购，控制运营成本，做好台账记录。 6.设施维护保养：日常巡检房屋水电、家具、家电、卫浴、庭院设施，发现损坏及时报修、维修，保障民宿硬件完好、安全合规。 7.账务与数据统计：每日登记营收、支出、流水，定期提交经营报表；统计入住率、客源、差评原因，优化经营方案。 8.团队管理：管理保洁、前台、服务人员、后勤，排班调度、工作分配、人员培训，维持店内服务标准。 9.氛围及活动打造：维护民宿环境氛围感，定期打理庭院、公区；可根据季节、节假日策划简单引流活动，提高入住率。 招聘要求： 1.年龄：30—45岁，男女不限，形象干净得体。 2.经验：有民宿、高端酒店、客栈店长经验。有酒店、民宿0-1的团队搭建经验。 3.能力要求：熟练使用办公软件、简单图片处理；懂基础定价、房源优化。 4.个人素质：性格温和、情商高，善于沟通待客，耐心处理客人问题；抗压能力强，节假日可正常上班。 5.工作态度：做事勤快、自律性强，爱干净、注重细节，热爱民宿行业，能长期稳定任职。 6.硬性条件：有高端酒店、民宿店长经验，具备较强的领导统筹能力和应变能力，无不良嗜好，无犯罪记录，诚实守信；能接受民宿居住、驻店工作。 7.加分项：会构图拍照、会简单文案、懂小红书/短视频引流、会简单园艺。 薪酬福利： 1.薪资结构：底薪 + 营收提成 + 好评奖金 + 节日福利，综合薪资面议（6K-10K,优秀者可上调）。 2.福利：包吃住、水电全免、生活用品配齐；定期团建、节日礼品、员工聚餐。 3.晋升：表现优异可晋升区域主管、多家门店统筹管理。

岗位职责： 1.负责民宿日常运营与客人接待，提供温馨、专业、个性化的入住服务 2.客房清洁后查房 3.协助处理预订管理、入住登记、退房结算及客户反馈，提升复购与口碑 任职要求： 1.热爱服务行业，具备良好的沟通能力与亲和力，有同理心与应变能力 2.具备基础的客户服务，有民宿/酒店从业经历者优先 3.责任心强，注重细节，能独立完成多任务协调与突发情况处理 4. 学历不限，欢迎热爱生活、有审美力与故事感的年轻人加入 5.年龄 25 岁以上，普通话流利，包吃包住

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、餐饮、等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5. 组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有较强的统筹协调能力、抗压能力及客户服务意识 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，能有效激励一线员工 4. 熟悉酒店管理系统（PMS）及基础财务分析工具者优先

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岗位职责： 负责酒店整体运营管理，统筹前厅、客房、保洁、安保等工作，保障服务品质。 制定并完成营收、入住率、客户满意度等经营指标，做好成本控制。 处理客诉、突发事件及日常管理问题，维护酒店口碑与品牌标准。 负责团队招聘、培训、排班及绩效考核，打造稳定高效团队。 落实卫生、消防、安全等合规要求，保障酒店正常运营。 任职要求： 有酒店/宾馆同岗位管理经验，熟悉酒店全流程运营。

1．接听业主来电，耐心倾听并处理他们的问题和投诉。 2．协助业主处理报修请求，及时联系维修人员进行维修工作，并跟进维修进度，确保问题得到妥善处理。 3．维护物业信息系统，更新和记录相关信息，包括居民档案、报修记录等。 4. 定期巡查小区设施设备，发现问题及时上报，协调维修人员解决。

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岗位职责： 1.负责民宿日常运营管理，包括客房清洁、设施维护及物资盘点，确保住宿环境整洁舒适 2.热情接待住客，办理入住与退房手续，耐心解答各类咨询，提供周边旅游出行建议 3.及时处理住客反馈与突发问题，提升客户满意度，建立良好口碑 4.协助开展民宿线上平台维护，配合拍摄宣传素材，参与优化客户体验流程 5.定期汇总住客意见与运营数据，向负责人提出合理化改进建议 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通能力，性格亲和、细心负责，有较强应变能力 2.有酒店、民宿或旅游行业相关经验者优先，能适应节假日及周末工作安排 3.熟练使用智能手机及常用办公软件，能高效处理线上订单与客户信息 4.学历不限，接受应届毕业生或转行人员，愿长期稳定发展者优先 5.热爱hospitality行业，认同民宿文化，具备团队协作精神

工作内容:接待客人，维护房屋完好状态，检查协助保洁日常工作，保洁补位，管理房屋日耗，及时按响应客户需求，会用手机拍摄及简单的视频制作，为人性格好，做事认真负责，能承受一定的压力。 工作地址:朝阳双井地铁附近(可提供住宿） 工作时间:工作时间早9-16点，每月休息1天。 综合工资:5000-8000

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及单据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及酒店管理系统者更佳 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备基础英语会话能力者优先

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