保定·莲池区
月结
职位详情
岗位职责
1) 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的客户服务工作；
2) 通过在线方式接待客户，快速、高效、妥善处理客户的咨询与订单问题，推动成交转化；
3) 汇总并整理客户反馈内容，深入理解并分析客户需求，提供匹配度高的产品解决方案；
4) 准确识别客户意图，借助专业沟通提升响应质量，保障客户拥有满意的购物体验；
5) 定期梳理客户常见需求与疑问，协助团队完善数据积累与知识库建设。
任职要求：
1、具备天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客服工作经验者优先；
2、有3C类商品售前客服经历者更佳；
3、熟练操作电脑，打字速度不低于60字/分钟；
4、性格积极乐观，能适应高强度工作节奏，对电商行业动态具备敏锐洞察力；
5、具备良好的服务意识与协作能力，沟通顺畅，富有亲和力，抗压能力强；
6、掌握基础销售方法与沟通策略，能够有效引导客户
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2) 通过在线方式接待客户，快速、高效、妥善处理客户的咨询与订单问题，推动成交转化；
3) 汇总并整理客户反馈内容，深入理解并分析客户需求，提供匹配度高的产品解决方案；
4) 准确识别客户意图，借助专业沟通提升响应质量，保障客户拥有满意的购物体验；
5) 定期梳理客户常见需求与疑问，协助团队完善数据积累与知识库建设。
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6、掌握基础销售方法与沟通策略，能够有效引导客户
2026-02-10 18:55
IP属地：河北保定
职位福利
大专经验不限VIP客服售前客服网络客服倒班制周休2天
北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
鱼泡安全保障
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