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职位详情
岗位说明
1、及时响应乘客来电，依据运营标准处理用户咨询、投诉及相关需求，推动问题高效解决并反馈信息，持续提升用户体验。
2、实时监控无人驾驶车辆内部状况，通过远程服务平台对乘客进行引导或劝阻，确保行车过程及乘客人身安全。
3、参与服务话术与流程的优化工作，定期汇总并提交远程服务相关数据报告。
4、整理远程服务系统在使用过程中遇到的问题与改进建议，协助相关团队完成测试与优化反馈。
任职要求
1、大专及以上学历，具备客服或自动驾驶领域工作经验者优先，拥有实际驾驶经验者优先。
2、普通话流利，沟通表达能力强，性格耐心温和，富有同理心，具备良好的应急处理和抗压能力。
3、熟练掌握基础办公软件及移动应用操作技能。
4、学习能力强，能快速熟悉系统操作及新功能应用。
1、及时响应乘客来电，依据运营标准处理用户咨询、投诉及相关需求，推动问题高效解决并反馈信息，持续提升用户体验。
2、实时监控无人驾驶车辆内部状况，通过远程服务平台对乘客进行引导或劝阻，确保行车过程及乘客人身安全。
3、参与服务话术与流程的优化工作，定期汇总并提交远程服务相关数据报告。
4、整理远程服务系统在使用过程中遇到的问题与改进建议，协助相关团队完成测试与优化反馈。
任职要求
1、大专及以上学历，具备客服或自动驾驶领域工作经验者优先，拥有实际驾驶经验者优先。
2、普通话流利，沟通表达能力强，性格耐心温和，富有同理心，具备良好的应急处理和抗压能力。
3、熟练掌握基础办公软件及移动应用操作技能。
4、学习能力强，能快速熟悉系统操作及新功能应用。
2025-11-05 09:19
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年电话客服接听客服
深圳中迈信息技术有限公司
天使轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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