嘉定区
职位详情
岗位职责：
1.负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与问题一次解决率
4.定期整理客户共性问题与建议，反馈至产品及运营团队，助力服务优化与体验升级
5.遵守服务规范与话术标准，持续学习业务知识，保持服务专业性与一致性
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏、重复性但富有温度的服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，具备基础电脑操作能力
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信、金融等行业经验者优先
5. 无不良从业记录，认同企业服务价值观，愿意长期稳定发展
1.负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
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3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与问题一次解决率
4.定期整理客户共性问题与建议，反馈至产品及运营团队，助力服务优化与体验升级
5.遵守服务规范与话术标准，持续学习业务知识，保持服务专业性与一致性
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏、重复性但富有温度的服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，具备基础电脑操作能力
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信、金融等行业经验者优先
5. 无不良从业记录，认同企业服务价值观，愿意长期稳定发展
2026-02-19 11:13
IP属地：上海
职位福利
学历不限
北京木信科技有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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