嘉定区
职位详情
岗位职责：
1.负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与问题一次解决率
4.定期整理客户共性问题与建议，反馈至产品及运营团队，助力服务优化与体验升级
5.遵守服务规范与话术标准，持续学习业务知识，保持服务专业性与一致性
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏、重复性但富有温度的服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，具备基础电脑操作能力
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信、金融等行业经验者优先
5. 无不良从业记录，认同企业服务价值观，愿意长期稳定发展
1.负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与问题一次解决率
4.定期整理客户共性问题与建议，反馈至产品及运营团队，助力服务优化与体验升级
5.遵守服务规范与话术标准，持续学习业务知识，保持服务专业性与一致性
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏、重复性但富有温度的服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，具备基础电脑操作能力
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信、金融等行业经验者优先
5. 无不良从业记录，认同企业服务价值观，愿意长期稳定发展
2026-02-19 11:13
IP属地：上海
职位福利
学历不限
北京木信科技有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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