松江区
月结
1-2人
职位详情
- 负责接听客户咨询电话，耐心解答客户关于旅游线路、价格、行程安排、预订流程、退改规则等相关疑问，主动挖掘客户需求，结合公司产品优势推荐合适的旅游产品，促成电话成单。
- 负责通过网络渠道（微信、企业微信、在线客服、社群等）与客户沟通，及时响应客户咨询，精准对接需求，介绍旅游产品详情、优惠活动，跟进客户意向，引导客户完成预订，实现网络成单目标。
- 做好客户信息登记与维护，准确记录客户咨询内容、意向需求及跟进进度，定期回访意向客户，维护客户关系，提升客户满意度和复购率。
- 协助处理客户预订后的后续衔接工作，如行程确认、注意事项告知、简单的退改协调等，配合计调、导游等部门，保障客户行程顺利推进。
- 及时收集客户反馈、市场需求及竞品信息，整理后反馈给相关部门，为产品优化和服务提升提供参考。
- 严格遵守公司规章制度和服务规范，保持专业、热情的沟通态度，树立公司良好的品牌形象。
- 完成上级交办的其他相关工作，积极配合团队完成整体成单目标。
任职要求
- 年龄18-35岁，学历不限（有旅游行业客服、销售相关经验者优先）。
- 具备良好的沟通表达能力、应变能力和亲和力，电话沟通时语气亲切、逻辑清晰，网络沟通时回复及时、话术得体，能快速捕捉客户需求。
- 有较强的目标感和抗压能力，积极主动，善于跟进客户，具备基本的销售意识和成单技巧，愿意挑战业绩目标。
- 熟悉电脑基本操作，能熟练使用微信、办公软件（Word、Excel）及在线客服工具，打字速度不低于40字/分钟。
- 热爱旅游行业，了解基本的旅游常识，有责任心、有耐心，能认真对待每一位客户的咨询和需求。
- 无不良从业记录，服从公司管理，能配合团队完成工作安排，有团队协作意识。
- 有电话销售、网络销售、旅游客服相关工作经验者，或有客户资源者优先录用。
- 负责通过网络渠道（微信、企业微信、在线客服、社群等）与客户沟通，及时响应客户咨询，精准对接需求，介绍旅游产品详情、优惠活动，跟进客户意向，引导客户完成预订，实现网络成单目标。
- 做好客户信息登记与维护，准确记录客户咨询内容、意向需求及跟进进度，定期回访意向客户，维护客户关系，提升客户满意度和复购率。
- 协助处理客户预订后的后续衔接工作，如行程确认、注意事项告知、简单的退改协调等，配合计调、导游等部门，保障客户行程顺利推进。
- 及时收集客户反馈、市场需求及竞品信息，整理后反馈给相关部门，为产品优化和服务提升提供参考。
- 严格遵守公司规章制度和服务规范，保持专业、热情的沟通态度，树立公司良好的品牌形象。
- 完成上级交办的其他相关工作，积极配合团队完成整体成单目标。
任职要求
- 年龄18-35岁，学历不限（有旅游行业客服、销售相关经验者优先）。
- 具备良好的沟通表达能力、应变能力和亲和力，电话沟通时语气亲切、逻辑清晰，网络沟通时回复及时、话术得体，能快速捕捉客户需求。
- 有较强的目标感和抗压能力，积极主动，善于跟进客户，具备基本的销售意识和成单技巧，愿意挑战业绩目标。
- 熟悉电脑基本操作，能熟练使用微信、办公软件（Word、Excel）及在线客服工具，打字速度不低于40字/分钟。
- 热爱旅游行业，了解基本的旅游常识，有责任心、有耐心，能认真对待每一位客户的咨询和需求。
- 无不良从业记录，服从公司管理，能配合团队完成工作安排，有团队协作意识。
- 有电话销售、网络销售、旅游客服相关工作经验者，或有客户资源者优先录用。
2026-05-21 21:53
IP属地：上海
职位福利
学历不限3-5年有提成全职接受居家办公
上海天世创网络科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
保洁电话客服（高福利待遇）
7000-12000元/月
电话客服免费培训交通补助有提成3-5人月结1-3年大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
上海 松江区
雷女士 · 上海盛灵森环保科技有限公司5日内活跃
电话客服
5000-15000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职假期工金融电话销售不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
上海 松江区 九亭
电话客服/电话销售/电话客户回访
4000-7000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限初中及以下全职中国移动电话客服中国移动宽带客服接受居家办公正常工作制办公室坐班投诉客服售前客服咨询热线客服售后客服人力资源外包客服职位含有销售的客服工作
上海 松江区
蔡先生 · 【浩琦迹】供应链管理昨日活跃
电话客服
5000-7000元/月
电话客服免费培训20人以上月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班投诉客服售前客服咨询热线客服电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
上海 松江区
电话接听客服
5000-7000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限中专/中技全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服人力资源外包客服职位不含销售的客服工作
上海 松江区
收藏职位
