郑州·金水区
月结
职位详情
岗位职责（短期6-9月）
（一）拦截有投诉倾向的客户，及时上报存在风险的案件；
（二）处理客户咨询与投诉事项，包含信息核实、调查跟进、答复反馈及结案归档；
（三）处置复杂疑难投诉案件，包括事实核查、深入调查、沟通协商、结果回复、撰写报告及完成结案；
（四）监督所辖范围内案件的办理时效与处理质量，开展数据统计分析，督促相关机构按时响应客诉；
（五）动态关注投诉指标波动及舆情动向等消费者权益保护相关情况，并按要求及时上报；
（六）组织实施金融知识普及宣传工作，推进面向客户的教育活动及内部员工消保培训；
（七）落实总分公司安排的其他临时性工作任务。
办公地点：郑州市金水区商都路十里铺街郑州五栋大楼C座6楼607
上班时间：工作日早八点半上班，下午18点下班，双休、按国家节假日休息
税前5000元/月，五险一金
（一）拦截有投诉倾向的客户，及时上报存在风险的案件；
（二）处理客户咨询与投诉事项，包含信息核实、调查跟进、答复反馈及结案归档；
（三）处置复杂疑难投诉案件，包括事实核查、深入调查、沟通协商、结果回复、撰写报告及完成结案；
（四）监督所辖范围内案件的办理时效与处理质量，开展数据统计分析，督促相关机构按时响应客诉；
（五）动态关注投诉指标波动及舆情动向等消费者权益保护相关情况，并按要求及时上报；
（六）组织实施金融知识普及宣传工作，推进面向客户的教育活动及内部员工消保培训；
（七）落实总分公司安排的其他临时性工作任务。
办公地点：郑州市金水区商都路十里铺街郑州五栋大楼C座6楼607
上班时间：工作日早八点半上班，下午18点下班，双休、按国家节假日休息
税前5000元/月，五险一金
2026-05-19 10:29
IP属地：河南郑州
职位福利
大专1-3年投诉客服全白班售后客服
北京百思特捷迅科技有限公司
未融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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