怀化·鹤城区
月结
职位详情
工作职责
1. 负责保险客户售后服务中的咨询回应，提供保单信息查询、保全办理等专业支持。
2. 协助客户办理理赔申请，涵盖资料整理、流程追踪及结果通报，保障理赔服务及时且合规。
3. 根据客户实际需求开展保单分析，提供续保提示、保障优化等增值服务，促进客户持续合作。
任职要求
1. 大专及以上学历，有保险领域客服或销售从业经历者优先考虑。
2. 了解保险产品细则与理赔操作流程，具备基本金融知识储备。
3. 具备良好的语言沟通能力和服务意识，能准确把握客户需求并给予有效建议。
4. 承压能力突出，可妥善应对客户异议及复杂业务处理场景。
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3. 根据客户实际需求开展保单分析，提供续保提示、保障优化等增值服务，促进客户持续合作。
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2. 了解保险产品细则与理赔操作流程，具备基本金融知识储备。
3. 具备良好的语言沟通能力和服务意识，能准确把握客户需求并给予有效建议。
4. 承压能力突出，可妥善应对客户异议及复杂业务处理场景。
2026-05-18 14:24
IP属地：湖南怀化
职位福利
大专经验不限电话客服全白班保险售后咨询理赔流程支持保单检视与销售转化
中国人寿保险股份有限公司怀化分公司第二营销服务部
工作地址
鱼泡安全保障
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