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岗位职责:
1.课程咨询: 接听咨询电话、回复在线消息、接待上门访客,全面、专业地解答关于课程内容、学习模式、师资力量、学费、学习周期、证书、就业前景等所有问题。
2.需求分析: 深入了解咨询者的背景(年龄、学历、工作经验、求职意向、经济状况等),分析其真实需求和个人优势,为其推荐最适合的家政课程(如育婴师、月嫂、养老护理员、家政服务员等)。
3.销售攻单: 运用销售技巧,消除学员疑虑,突出课程优势和学校亮点,激发报名意愿,最终促成报名。
4.顾问式服务: 扮演职业规划师的角色,为学员描绘清晰的职业发展路径,建立信任感,而不是进行硬性推销。
5.跟进管理: 对未能当场报名的潜在学员进行系统性的后续跟进(电话、微信回访),持续培育其报名意向,直至转化或明确拒绝。
6.关系维护: 与已报名的学员保持良好关系,协助其办理入学手续,跟进其学习状态,提高客户满意度和忠诚度。
7.转介绍激发: 鼓励对课程满意的老学员进行口碑传播和转介绍新学员,并为此设计相应的激励政策。
任职要求:
1、卓越的沟通和表达能力: 能够清晰、有感染力地介绍课程。
2、强大的销售和说服能力: 有目标感,能成功成交。
3、深厚的行业知识: 精通家政各类工种的工作内容、市场需求、薪资水平等。
4、同理心和耐心: 能够理解求职者的困惑和焦虑,并提供情绪价值。
抗压能力和韧性: 能够坦然面对拒绝,并持续保持工作热情。
5、熟练使用办公软件和社交媒体: 如微信、CRM系统、Excel等
6|、专科以上学历,有家政行业或中小型企业销售优先
2026-05-16 15:39
IP属地:上海

职位福利

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