杨浦区
月结
职位详情
岗位职责：
1、通过平台响应各类销售产品的日常在线咨询，解答客户提出的问题
2、及时应对交易过程中出现的售后问题、纠纷处理及订单异常或缺货等情况，与客户沟通协调并跟进后续解决方案
3、独立处理售后投诉相关事务，遇到复杂问题时及时向上级汇报，并配合完成后续跟进工作
4、主动与客户交流，积极推动交易完成；对未成交客户收集反馈意见，提升服务体验
5、业务高峰期接听客户来电，提供咨询解答并协助完成订购操作
任职要求：
1、高中及以上学历
2、具备较强的沟通能力，语言表达清晰流畅
3、能适应一定强度的工作节奏，具有较强的责任意识和积极的工作态度，善于团队协作
4、能够接受轮班排休安排
5、熟练操作常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟
工作时间：
1、7:00-15:30 或 14:30-23:00（做五休二）
培训时间：
1、新人班培训（5天：5/18~5/22）：8:45~17:30
2、新人班带教（5天：5/25~5/31）：8:45~17:30（根据实际业务情况安排带教班次）
薪酬福利：
培训补贴50元/天（共10个工作日）
通过培训期后：基础薪资25元/小时+绩效2元/小时（次月起参与考核，按同岗位绩效标准评定发放）
加班补贴：依据国家规定，除法定节假日外，享受1.5倍加班费补贴
1、通过平台响应各类销售产品的日常在线咨询，解答客户提出的问题
2、及时应对交易过程中出现的售后问题、纠纷处理及订单异常或缺货等情况，与客户沟通协调并跟进后续解决方案
3、独立处理售后投诉相关事务，遇到复杂问题时及时向上级汇报，并配合完成后续跟进工作
4、主动与客户交流，积极推动交易完成；对未成交客户收集反馈意见，提升服务体验
5、业务高峰期接听客户来电，提供咨询解答并协助完成订购操作
任职要求：
1、高中及以上学历
2、具备较强的沟通能力，语言表达清晰流畅
3、能适应一定强度的工作节奏，具有较强的责任意识和积极的工作态度，善于团队协作
4、能够接受轮班排休安排
5、熟练操作常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟
工作时间：
1、7:00-15:30 或 14:30-23:00（做五休二）
培训时间：
1、新人班培训（5天：5/18~5/22）：8:45~17:30
2、新人班带教（5天：5/25~5/31）：8:45~17:30（根据实际业务情况安排带教班次）
薪酬福利：
培训补贴50元/天（共10个工作日）
通过培训期后：基础薪资25元/小时+绩效2元/小时（次月起参与考核，按同岗位绩效标准评定发放）
加班补贴：依据国家规定，除法定节假日外，享受1.5倍加班费补贴
2026-05-13 09:55
IP属地：上海
职位福利
高中经验不限网络客服
爱才集团有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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