廊坊·广阳区
职位详情
阿里巴巴1688实力商家资深客服
一、岗位职责：
1、公司按城市划分已升级为1688平台实力商家高阶会员的客户资源，客服需结合买家行为趋势、商户自身优势及平台运营规则，为客户量身定制专属的1688经营策略。
2、依托CRM系统中的商家经营数据与动态变化，指导客户在用户画像定位、店铺视觉呈现、商品优化、店铺权重提升、流量获取及客服转化等关键环节进行精细化运营，助力商家承接大额采购订单；
3、前瞻性评估商家运营成效，及时沟通优化路径，推动商家达成大买家合作目标，并协助规划下一年度线上业务发展路径，完成次年平台续约缴费；
4、针对有托管需求的商家，公司可提供专业的1688代运营服务，配备专项技术团队支持商家高效运营；
二、业务优势：
1、平台流量扶持：实力商家被平台认定为核心优质商户，享有流量优先推荐机制，订单获取更具优势；
2、商户质量高：实力商家仅占1688全量商家的6%，准入门槛高，需具备较强企业实力或优质产品，属行业内领先者；
3、平台赋能强：作为重点扶持对象，阿里侧关注度高，资源投入多，助力商家实现快速成长；
三、能力要求：
1、具备互联网客服或销售相关工作经验；
2、具备良好的理解与沟通能力，能有效引导商家，独立输出个性化运营方案；
一、岗位职责：
1、公司按城市划分已升级为1688平台实力商家高阶会员的客户资源，客服需结合买家行为趋势、商户自身优势及平台运营规则，为客户量身定制专属的1688经营策略。
2、依托CRM系统中的商家经营数据与动态变化，指导客户在用户画像定位、店铺视觉呈现、商品优化、店铺权重提升、流量获取及客服转化等关键环节进行精细化运营，助力商家承接大额采购订单；
3、前瞻性评估商家运营成效，及时沟通优化路径，推动商家达成大买家合作目标，并协助规划下一年度线上业务发展路径，完成次年平台续约缴费；
4、针对有托管需求的商家，公司可提供专业的1688代运营服务，配备专项技术团队支持商家高效运营；
二、业务优势：
1、平台流量扶持：实力商家被平台认定为核心优质商户，享有流量优先推荐机制，订单获取更具优势；
2、商户质量高：实力商家仅占1688全量商家的6%，准入门槛高，需具备较强企业实力或优质产品，属行业内领先者；
3、平台赋能强：作为重点扶持对象，阿里侧关注度高，资源投入多，助力商家实现快速成长；
三、能力要求：
1、具备互联网客服或销售相关工作经验；
2、具备良好的理解与沟通能力，能有效引导商家，独立输出个性化运营方案；
2024-09-13 16:52
IP属地：河北廊坊
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学历不限经验不限VIP客服全白班
河北驰业网络科技有限公司
未融资 · 500-999人
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鱼泡安全保障
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