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职位详情
民宿客服管理 + 线上新媒体推广（小红书/抖音/微信）
线上平台管理 + 线下客服对接 + 新媒体推广运营
岗位：民宿客服管理兼新媒体运营
工作内容
线上平台全流程管理
负责美团、携程、飞猪等民宿预订平台的日常运营，包括订单处理、房态维护、价格调整、评价管理、咨询回复，提升平台评分与入住率。
新媒体推广运营（小红书/抖音/微信）
独立负责民宿在小红书、抖音、微信朋友圈/视频号的内容策划、拍摄、文案编辑、发布与运营；
打造民宿打卡内容、房型展示、环境实拍、入住体验等短视频/图文，提升曝光与线上引流效果。
线上线下客服对接统筹
对接线上咨询客户，完成预订引导、入住须知、问题解答；
同步客人需求给线下保洁、维修、接待人员，确保入住流程顺畅、服务体验统一。
客户服务与口碑维护
处理入住中问题、客诉、突发情况，跟进差评优化，提升复购与转介绍；
建立客户档案，做好老客维护与活动通知。
数据统计与运营优化
每日统计订单、流量、推广数据，根据效果调整推广策略与服务流程。
任职要求
熟悉民宿预订平台运营规则，有客服管理或酒店/民宿相关经验优先。
会使用小红书、抖音、微信做内容推广，懂基础文案、拍摄、剪辑更佳。
擅长线上沟通，反应快、有耐心，能统筹线上线下衔接工作。
工作细致、责任心强，能主动推进推广与服务优化。
有一定审美，愿意学习拍摄、剪辑、文案编辑。
稳定性强，能长期稳定发展。
我们提供
薪资优厚，氛围轻松
管理岗，发展空间大
工作环境舒适
节日福利、团队氛围好
底薪：4000 + 提成
工作地点： 琶洲新村3栋
上班时间：9:00-18:00（单休）
线上平台管理 + 线下客服对接 + 新媒体推广运营
岗位：民宿客服管理兼新媒体运营
工作内容
线上平台全流程管理
负责美团、携程、飞猪等民宿预订平台的日常运营，包括订单处理、房态维护、价格调整、评价管理、咨询回复，提升平台评分与入住率。
新媒体推广运营（小红书/抖音/微信）
独立负责民宿在小红书、抖音、微信朋友圈/视频号的内容策划、拍摄、文案编辑、发布与运营；
打造民宿打卡内容、房型展示、环境实拍、入住体验等短视频/图文，提升曝光与线上引流效果。
线上线下客服对接统筹
对接线上咨询客户，完成预订引导、入住须知、问题解答；
同步客人需求给线下保洁、维修、接待人员，确保入住流程顺畅、服务体验统一。
客户服务与口碑维护
处理入住中问题、客诉、突发情况，跟进差评优化，提升复购与转介绍；
建立客户档案，做好老客维护与活动通知。
数据统计与运营优化
每日统计订单、流量、推广数据，根据效果调整推广策略与服务流程。
任职要求
熟悉民宿预订平台运营规则，有客服管理或酒店/民宿相关经验优先。
会使用小红书、抖音、微信做内容推广，懂基础文案、拍摄、剪辑更佳。
擅长线上沟通，反应快、有耐心，能统筹线上线下衔接工作。
工作细致、责任心强，能主动推进推广与服务优化。
有一定审美，愿意学习拍摄、剪辑、文案编辑。
稳定性强，能长期稳定发展。
我们提供
薪资优厚，氛围轻松
管理岗，发展空间大
工作环境舒适
节日福利、团队氛围好
底薪：4000 + 提成
工作地点： 琶洲新村3栋
上班时间：9:00-18:00（单休）
2026-08-30 05:46
IP属地：广东广州
广州市中恒物业管理有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
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