广州·花都区
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岗位职责：
1、全面统筹门店理赔业务管理工作，制定并优化理赔流程、服务规范及考核机制，保障理赔作业高效有序运行，提升客户体验与门店理赔绩效。
2、负责理赔团队的日常运作、人员培训与业务指导，建设专业化理赔队伍，强化员工在理赔流程、保险条款、定损技术等方面的专业水平，监督工作执行，落实绩效管理。
3、与各主要保险公司保持紧密对接，维护合作关系，协商理赔政策，处理理赔争议，跟踪案件进展，确保赔款及时到账，减少理赔纠纷。
4、受理客户理赔咨询与投诉，快速响应客户需求，妥善解决理赔过程中各类问题，保障客户权益，维护门店服务形象。
5、开展理赔数据收集与分析工作，定期输出理赔报告（含案件数量、赔付比率、到账周期等指标），提出改进措施，控制理赔支出，提高理赔收益能力。
6、协同售后、销售等相关职能部门联动协作，支持保险续保、事故车引流等业务推进，助力门店整体经营目标达成。
7、严格执行行业监管要求及公司内部管理制度，规范操作流程，防范骗保、定损偏差等风险，确保理赔工作合规合法。
8、完成上级交办的其他相关工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车类专业（如车辆工程、汽车检测与维修等）优先考虑，具备3年以上汽车4S店理赔主管工作经验，熟悉主流汽车品牌理赔流程者优先。
2、熟练掌握汽车保险理赔政策、定损标准及操作流程，了解各大保险公司合作模式与理赔规则，能独立处理重大事故、复杂案件及理赔争议。
3、具备优秀的团队管理、沟通协调和问题应对能力，能够有效组织团队工作，协调门店、保险公司与客户三方关系。
4、具有良好的服务意识、责任心和抗压能力，工作认真细致，善于识别业务痛点并提出改善建议。
5、持有C1或以上驾驶证，了解汽车结构与维修知识，熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基本的数据整理与分析能力。
6、无不良从业记录，无违法违纪行为，认同公司企业文化，具备良好职业操守和团队合作精神
1、全面统筹门店理赔业务管理工作，制定并优化理赔流程、服务规范及考核机制，保障理赔作业高效有序运行，提升客户体验与门店理赔绩效。
2、负责理赔团队的日常运作、人员培训与业务指导，建设专业化理赔队伍，强化员工在理赔流程、保险条款、定损技术等方面的专业水平，监督工作执行，落实绩效管理。
3、与各主要保险公司保持紧密对接，维护合作关系，协商理赔政策，处理理赔争议，跟踪案件进展，确保赔款及时到账，减少理赔纠纷。
4、受理客户理赔咨询与投诉，快速响应客户需求，妥善解决理赔过程中各类问题，保障客户权益，维护门店服务形象。
5、开展理赔数据收集与分析工作，定期输出理赔报告（含案件数量、赔付比率、到账周期等指标），提出改进措施，控制理赔支出，提高理赔收益能力。
6、协同售后、销售等相关职能部门联动协作，支持保险续保、事故车引流等业务推进，助力门店整体经营目标达成。
7、严格执行行业监管要求及公司内部管理制度，规范操作流程，防范骗保、定损偏差等风险，确保理赔工作合规合法。
8、完成上级交办的其他相关工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车类专业（如车辆工程、汽车检测与维修等）优先考虑，具备3年以上汽车4S店理赔主管工作经验，熟悉主流汽车品牌理赔流程者优先。
2、熟练掌握汽车保险理赔政策、定损标准及操作流程，了解各大保险公司合作模式与理赔规则，能独立处理重大事故、复杂案件及理赔争议。
3、具备优秀的团队管理、沟通协调和问题应对能力，能够有效组织团队工作，协调门店、保险公司与客户三方关系。
4、具有良好的服务意识、责任心和抗压能力，工作认真细致，善于识别业务痛点并提出改善建议。
5、持有C1或以上驾驶证，了解汽车结构与维修知识，熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基本的数据整理与分析能力。
6、无不良从业记录，无违法违纪行为，认同公司企业文化，具备良好职业操守和团队合作精神
2026-04-08 20:21
IP属地：广东广州
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