许昌·魏都区
职位详情
工作职责：
1. 负责商场内顾客的咨询、投诉与建议的接待与处理，确保问题及时跟进并闭环解决。
2. 协助维护商场会员系统，完成会员注册、积分兑换及相关服务流程操作。
3. 配合商场各类活动的落地执行，提供现场引导与咨询服务，提升顾客参与体验。
4. 汇集顾客意见并进行整理分析，为商场运营改进提供有效的信息支持。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，具备零售或商业综合体客服经验者优先考虑。
2. 具备优秀的沟通能力与服务意识，能够准确理解并快速响应顾客需求。
3. 熟悉常用办公软件操作，具有基本的数据处理与文档归档能力。
4. 具备良好的应变能力，可独立应对顾客争议及突发情况。
1. 负责商场内顾客的咨询、投诉与建议的接待与处理，确保问题及时跟进并闭环解决。
2. 协助维护商场会员系统，完成会员注册、积分兑换及相关服务流程操作。
3. 配合商场各类活动的落地执行，提供现场引导与咨询服务，提升顾客参与体验。
4. 汇集顾客意见并进行整理分析，为商场运营改进提供有效的信息支持。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，具备零售或商业综合体客服经验者优先考虑。
2. 具备优秀的沟通能力与服务意识，能够准确理解并快速响应顾客需求。
3. 熟悉常用办公软件操作，具有基本的数据处理与文档归档能力。
4. 具备良好的应变能力，可独立应对顾客争议及突发情况。
2026-05-05 18:37
IP属地：河南许昌
职位福利
大专经验不限投诉客服现场客服会员服务管理活动支持顾客反馈分析
许昌盛泰商业管理有限公司
20-99人
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