职位详情
岗位职责:
客户接待与引导:负责到访客户的迎宾、问候及指引工作,确保客户在抵达服务区域时第一时间获得迅速、热情的接待,体现专业的企业风貌;
需求沟通与识别:积极与客户开展有效交流,准确掌握并洞察客户的实际需要与潜在期望,为后续服务推进或业务衔接提供有力支撑;
熟练掌握公司车辆的功能配置与操作方式,深入领会企业服务理念,致力于为用户提供全程“无忧”的服务感受;
确认用户的维保具体需求,并结合实际情况制定合理的服务计划;
承担用户关系管理职责,保障每位客户均能享受到专业且贴心的售后支持;
全面跟进车辆维修进度,协调维修流程中的客户沟通环节,保障维修时效性、作业质量、交车规范及整体服务满意度。
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄不超过35岁,持有有效驾驶证;
2、具备1年以上客户接待或客户服务相关工作经验;
客户接待与引导:负责到访客户的迎宾、问候及指引工作,确保客户在抵达服务区域时第一时间获得迅速、热情的接待,体现专业的企业风貌;
需求沟通与识别:积极与客户开展有效交流,准确掌握并洞察客户的实际需要与潜在期望,为后续服务推进或业务衔接提供有力支撑;
熟练掌握公司车辆的功能配置与操作方式,深入领会企业服务理念,致力于为用户提供全程“无忧”的服务感受;
确认用户的维保具体需求,并结合实际情况制定合理的服务计划;
承担用户关系管理职责,保障每位客户均能享受到专业且贴心的售后支持;
全面跟进车辆维修进度,协调维修流程中的客户沟通环节,保障维修时效性、作业质量、交车规范及整体服务满意度。
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄不超过35岁,持有有效驾驶证;
2、具备1年以上客户接待或客户服务相关工作经验;
2026-05-13 21:24
IP属地:广东中山
职位福利
大专1-3年汽车维修汽车客诉处理车辆售后开拓4S店汽车厂家售后接待

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