职位详情
1. 负责非标环保机械设备(如喷涂/喷粉设备、废气处理设备)售后服务全流程的数据汇总,涵盖售后订单接收、任务分配、维修进展、配件使用及服务闭环等信息的采集与归集;
2. 搭建售后服务统计台账体系,动态监控各项售后任务执行情况,实时维护维修进度、客户意见等数据,保障信息流转完整可追溯;
3. 编制日常性售后统计报告(含日报、周报、月报),对服务响应效率、配件消耗水平、客户满意程度等核心指标进行分析,为服务流程改进提供量化依据;
4. 对比核查统计数据与现场服务记录的一致性,发现偏差及时联动售后技术人员及客服团队确认修正,确保数据真实准确;
5. 协同销售、生产部门开展售后相关数据分析、成本核算工作,并按需提供客户回访所需的基础数据支持。
二、任职要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,机械类或环保类相关专业优先考虑,具备设备维修服务背景者优先;
2. 技能要求:精通Excel(熟练运用数据透视表、常用函数)、熟悉ERP系统或售后服务管理软件,具有较强的数据整理、报表制作及趋势分析能力;
3. 行业认知:熟悉机械制造领域及环保设备(如喷涂/喷粉、废气治理)的售后运作流程,了解非标设备售后服务特点者优先;
4. 素质要求:工作作风细致认真,责任感强,具备良好的跨部门沟通能力和时间规划能力,能够高效推动数据统计与跟踪任务落地;
5. 经验要求:具备1-3年售后服务数据管理、统计分析或相近岗位工作经验,有环保机械、非标自动化设备行业经验者优先。
2. 搭建售后服务统计台账体系,动态监控各项售后任务执行情况,实时维护维修进度、客户意见等数据,保障信息流转完整可追溯;
3. 编制日常性售后统计报告(含日报、周报、月报),对服务响应效率、配件消耗水平、客户满意程度等核心指标进行分析,为服务流程改进提供量化依据;
4. 对比核查统计数据与现场服务记录的一致性,发现偏差及时联动售后技术人员及客服团队确认修正,确保数据真实准确;
5. 协同销售、生产部门开展售后相关数据分析、成本核算工作,并按需提供客户回访所需的基础数据支持。
二、任职要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,机械类或环保类相关专业优先考虑,具备设备维修服务背景者优先;
2. 技能要求:精通Excel(熟练运用数据透视表、常用函数)、熟悉ERP系统或售后服务管理软件,具有较强的数据整理、报表制作及趋势分析能力;
3. 行业认知:熟悉机械制造领域及环保设备(如喷涂/喷粉、废气治理)的售后运作流程,了解非标设备售后服务特点者优先;
4. 素质要求:工作作风细致认真,责任感强,具备良好的跨部门沟通能力和时间规划能力,能够高效推动数据统计与跟踪任务落地;
5. 经验要求:具备1-3年售后服务数据管理、统计分析或相近岗位工作经验,有环保机械、非标自动化设备行业经验者优先。
2026-02-06 08:51
IP属地:山东德州
职位福利
大专1-3年

山东创杰智慧装备科技有限公司
未融资 · 100-499人


鱼泡安全保障
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