深圳·盐田区
职位详情
职位描述
岗位职责：
1. 受理业主关于物业管理服务的各类投诉、建议及咨询事项，跟进处理进展并实施回访，确保信息传达准确、问题高效解决。
2. 开展业主/住户日常走访工作，提供装修指引与消防安全监督，持续提升客户满意度水平。
3. 对保洁、绿化等外包服务项目进行质量巡查，发现异常及时上报并督促整改，维护小区环境整洁与绿化品质。
4. 统筹项目接待报修及专项服务需求，派发工单，并每日汇总整理各类工单记录，按期归档，保障服务流程规范高效。
5. 建立和完善业主档案体系，落实图纸、文档、名册、信息卡的日常管理，确保资料完整、有序、保密。
6. 跟进项目费用收缴进度，结合实际梳理欠费清单，按时完成月度托收任务，掌握长期欠费业主情况，推动问题闭环处理。
7. 编制外包单位月度考核报告，审核相关评分内容，确保服务评估公正、费用支出合规透明。
8. 配合应对突发紧急事件，参与应急处置与后续协调，协助恢复社区正常生活秩序。
9. 策划并组织实施社区文化活动，促进邻里互动，提升居民归属感与社区融合度。
10. 活动结束后组织满意度测评，并完成宣传素材的整理与输出。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，专业不限。
2. 持有电工作业操作证（含高低压）或中级消防设施操作员证者优先。
3. 具备五年以上物业行业工作经验，其中两年以上客服管理岗位经历，持有物业管理师证书者优先考虑。
4. 具备优秀的沟通协调能力、人际处理技巧、应变能力和团队协作意识，综合素质较高，富有亲和力与责任感，诚实敬业、乐于助人，工作积极主动。
具备基础AI工具应用能力者优先。
5. 表达清晰，逻辑思维较强，具备良好的团队合作精神。
6. 年龄不超过35周岁。
岗位职责：
1. 受理业主关于物业管理服务的各类投诉、建议及咨询事项，跟进处理进展并实施回访，确保信息传达准确、问题高效解决。
2. 开展业主/住户日常走访工作，提供装修指引与消防安全监督，持续提升客户满意度水平。
3. 对保洁、绿化等外包服务项目进行质量巡查，发现异常及时上报并督促整改，维护小区环境整洁与绿化品质。
4. 统筹项目接待报修及专项服务需求，派发工单，并每日汇总整理各类工单记录，按期归档，保障服务流程规范高效。
5. 建立和完善业主档案体系，落实图纸、文档、名册、信息卡的日常管理，确保资料完整、有序、保密。
6. 跟进项目费用收缴进度，结合实际梳理欠费清单，按时完成月度托收任务，掌握长期欠费业主情况，推动问题闭环处理。
7. 编制外包单位月度考核报告，审核相关评分内容，确保服务评估公正、费用支出合规透明。
8. 配合应对突发紧急事件，参与应急处置与后续协调，协助恢复社区正常生活秩序。
9. 策划并组织实施社区文化活动，促进邻里互动，提升居民归属感与社区融合度。
10. 活动结束后组织满意度测评，并完成宣传素材的整理与输出。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，专业不限。
2. 持有电工作业操作证（含高低压）或中级消防设施操作员证者优先。
3. 具备五年以上物业行业工作经验，其中两年以上客服管理岗位经历，持有物业管理师证书者优先考虑。
4. 具备优秀的沟通协调能力、人际处理技巧、应变能力和团队协作意识，综合素质较高，富有亲和力与责任感，诚实敬业、乐于助人，工作积极主动。
具备基础AI工具应用能力者优先。
5. 表达清晰，逻辑思维较强，具备良好的团队合作精神。
6. 年龄不超过35周岁。
2026-05-06 11:12
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年
安居（深圳）城市运营科技服务有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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