福州
职位详情
工作职责：
1. 负责客户关系的日常维护，受理、收集、跟进业主需求，定期回访并进行数据统计，增强与业主之间的互动交流，提高服务满意度。
2. 跟进重点业主反馈意见，妥善处理各类突发情况，落实事后回访机制，高效解决业主投诉，防止事态进一步扩大。
3. 策划并组织实施社区业主活动，促进邻里互动与项目氛围建设。
4. 负责物业管理费的收缴管理，分解收费目标，明确责任人，实施过程监督与绩效考核。
5. 负责业主档案资料的整理、归档及日常保管，确保信息完整与安全。
6. 协助制定项目服务质量提升方案，参与品质改进工作，配合完成质量检查，并推动发现问题的整改落实。
7. 实时掌握项目运营情况，汇总难点问题，按周期向上级主管汇报工作进展。
任职资格：（如：性别、年龄、教育、经验、技能等）
1. 学历：高中及以上学历。
2. 专业：工商管理、物业管理、客户服务等相关专业优先。
3. 经验：具备2年以上相关岗位工作经验；曾在同类岗位或分公司工作满1年者优先考虑，有物业项目实际操作经验者更佳。
4. 知识与技能：
了解物业管理行业的市场运行规律及相关法律法规，熟悉客户关系运作模式，掌握多种客户管理工具与方法。
5. 其他：
具备良好的沟通协调能力，判断力强，应急反应迅速，富有同理心，能有效应对各类服务场景。
职位福利：话补、五险、绩效奖金、带薪年假、餐补、高温补贴、月休4-6天
1. 负责客户关系的日常维护，受理、收集、跟进业主需求，定期回访并进行数据统计，增强与业主之间的互动交流，提高服务满意度。
2. 跟进重点业主反馈意见，妥善处理各类突发情况，落实事后回访机制，高效解决业主投诉，防止事态进一步扩大。
3. 策划并组织实施社区业主活动，促进邻里互动与项目氛围建设。
4. 负责物业管理费的收缴管理，分解收费目标，明确责任人，实施过程监督与绩效考核。
5. 负责业主档案资料的整理、归档及日常保管，确保信息完整与安全。
6. 协助制定项目服务质量提升方案，参与品质改进工作，配合完成质量检查，并推动发现问题的整改落实。
7. 实时掌握项目运营情况，汇总难点问题，按周期向上级主管汇报工作进展。
任职资格：（如：性别、年龄、教育、经验、技能等）
1. 学历：高中及以上学历。
2. 专业：工商管理、物业管理、客户服务等相关专业优先。
3. 经验：具备2年以上相关岗位工作经验；曾在同类岗位或分公司工作满1年者优先考虑，有物业项目实际操作经验者更佳。
4. 知识与技能：
了解物业管理行业的市场运行规律及相关法律法规，熟悉客户关系运作模式，掌握多种客户管理工具与方法。
5. 其他：
具备良好的沟通协调能力，判断力强，应急反应迅速，富有同理心，能有效应对各类服务场景。
职位福利：话补、五险、绩效奖金、带薪年假、餐补、高温补贴、月休4-6天
2026-05-06 11:07
IP属地：福建福州
职位福利
高中1-3年物业客服客服主管客服领班小区
成都中铁二局瑞城物业管理有限公司
鱼泡安全保障
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