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换电业务相关1. 负责接听用户关于换电服务的来电咨询，涵盖电池租用流程、套餐资费说明等相关问题。
2. 解决用户在使用换电服务时出现的技术异常，例如电池无法识别等情况，确保问题高效响应与处理，提高用户满意度。
共享电动车业务相关
1. 通过电话或在线渠道处理共享电动车用户的疑问，提供车辆使用方法、租赁费用明细、骑行区域限制等信息解答。
2. 受理用户在骑行期间反馈的车辆故障，如骑行中突然断电、无法正常还车等问题，及时协助解决，登记故障详情并转交运维团队跟进。
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2026-02-10 18:55
IP属地：河北保定
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